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2011년 12월, 친구와 함께 여행을 하였습니다.
가격
위치
침대의 퀄리티
객실
청결도
서비스
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이 리뷰는 트립어드바이저 LCC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
시타딘 온 버크 멜버른의 suitdude30님(Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.
2012/03/01
Dear Taronish,
Thank you your recent feedback, and for choosing Citadines on Bourke Melbourne as your “home away from home”.
After receiving your review, we have investigated the concerns which you raised with the relevant staff members concerned.
We share your disappointment that our service fell short of your expectations, particularly as our Guest Service team has received numerous commendations for their friendly professionalism.
Please be assured that your experience is not characteristic of our usual high standard and I am sorry this wasn’t highlighted during the stay so we could address immediately. Nonetheless, we have taken the opportunity presented by your feedback to review the training and supervision of the staff involved as your experience certainly fell short of both your and our expectations. As a serviced residence, we offer daily housekeeping except on Sundays and public holidays, and this was advised to all guests through notices placed on our reception desk.
I am pleased to see that you enjoyed other aspects of your stay, particularly the design and facilities of our new property. I invite you to contact me directly when planning your next visit to Melbourne so that I may take personal care of your arrangements.
Thank you once again for your support of Citadines on Bourke Melbourne Apart’Hotel, and my team and I look forward to welcoming you back in the near future
Kind regards,
Bryan Loh Assistant Residence Manager
이 답변은 트립어드바이저 LCC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
Lakelogger
Sydney
시니어 리뷰어
6 건의 리뷰
3 도시에 대한 리뷰
6명이 도움을 받았습니다.
“Central, clean, quiet and good value”
2012/02/20에 리뷰하였습니다.
1
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룸 팁: High floor rooms reduce the noise of busy Bourke Street.
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2012년 2월, 커플 여행을 하였습니다.
가격
위치
침대의 퀄리티
객실
청결도
서비스
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Thaoii
Brisbane, Queensland, Australia
1 건의 리뷰
2명이 도움을 받았습니다.
“Just what we needed”
2012/02/18에 리뷰하였습니다.
2
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