2월 중순에 신혼여행으로 이용했습니다. 하노이 엘레강스 그룹인 모양인데 신축일 것 같아 이 호텔로 정했습니다. 미니 호텔이라서 유명 5성 호텔 스케일과 비교할 수는 없지만 정중한 서비스와 콤팩트한 방 나름의 세련된 내부 인테리어가 훌륭했습니다.

예약은 인터넷으로 했는데, 영어로 메일을 주고 받았을 때 정중하고 신속하게 대응해 주었습니다. 바가지를 씌우는 택시가 엄청 많다는 충고를 해 줘서 일반 시세랑 별 차이 없는 적정 요금으로 노이바이 공항의 호텔 왕복 픽업을 이용할 수 있었습니다. 입지조건은 구시가지의 좁은 골목의 잡다한 곳 일각에 있는데, 밤에는 오토바이 소리도 적고 나중에 구시가지를 목적으로 하는 분이 길에 익숙해지는데 편리할 거라 생각합니다. 호안키엠 호수, 빈타이 시장까지는 15분 정도로, 교회, 수상 인형극장 등도 걸어서 충분히 둘러볼 수 있습니다. 또 호텔에서 자체 제작한 지도가 준비되어 있어 레스토랑 등 여행 책자에 실려있지 않은 괜찮은 가게도 표시되어 있었습니다. 주변에 기념품 가게도 많아 너무 좋았습니다. 호텔은 6층짜리 건물로, 엘리베이터가 없는게 유일한 단점이라 할 수 있지만 그것도 기꺼이 용서될 정도로 방이 참 멋졌습니다. 이번에 5층 방에 4박 하게 되었는데, 허니문으로 이용한다는 얘기를 사전에 해 놨더니 침대에 장미로 하트 모양이 장식되어 있었고 멧세지 카드를 첨부해서 환영해 줘서 완전 감격스러웠습니다. 방에는 곳곳에 꽃이 놓여 있어 여성취향의 분위기를 느낄 수 있었습니다. 또 하나 좋았던 점은 노트북이 있어서 인터넷 사이트를 열람할 수 있었다는 점입니다. DVD플레이어와 HD영화 등도 있어서 장기체재자들도 심심할 일은 없을 것 같았습니다.

이용객은 중국계에서 유럽계까지 여러 층이 있어 해외 분위기를 만끽할 수 있었습니다. 아침식사는 숙박비에 포함되어 있는데, 10종류 정도의 메뉴에서 고를 수가 있거 주문하면 바로 만들어 주므로 맛도 너무 좋은데다 질릴 일이 없었습니다. 무엇보다 커피가 맛있었던게 좋았습니다. 또, 옆자리 유럽인에게 대응해 주는걸 봤는데, 신청한 투어 시간이 거의 다 되어서 출발하느라 아침식사를 못 먹게 되면 샌드위치 도시락을 만들어 주는 서비스도 있는 모양입니다. 베트남 항공편 예약 재확인과 하롱만 크루즈 준비도 해 줍니다. 고맙게도 크루즈 회사에 허니문으로 이용한다는걸 전해준 모양이었는데, 서프라이즈 케잌과 꽃다발 연출까지 있어 완전 감동 받았습니다.

방 편의도구는 매일 교환해 줍니다. 금고는 자기 비밀번호를 등록할 수 있는 사양이 준비되어 있어 안심할 수 있었습니다. 방 내부 인테리어는 유명 인테리어 브랜드라 생각되는 가구와 대리석 벽, 그리고 유리벽 욕실 등으로 센스있게 꾸며져 있었습니다. 우리 방에 욕조는 없었습니다.

여성 스텝이 아주 열심히 일을 해 줬고 남성 스텝과의 균형도 좋았던 것 같습니다. 하지만 손님에게 과도하게 접근하지는 않습니다. 이쪽에서 뭔가를 요구하면 정중하게 대응해 줬고 우리처럼 영어를 잘 못해도 충분히 만족할 수 있는 서비스를 해 주었습니다.

하노이에 또 가고 싶다고 생각하게 된건 이 호텔 덕분인것 같습니다. 다른 사람한텐 비밀로 하고 싶을 정도인 호텔이었습니다. 투어뿐만 아니라 개인 여행에도 강추하고 싶습니다. 침대가 너무 부드러웠으므로 그 점에서는 별 3개를 주고 싶습니다.