최고의 서비스, 좋은 객실, 멋진 욕실, 두꺼운 수건 등 너무나 좋았습니다. 위치도 너무 좋았어요. 작은 레스토랑과 커피샵으로 쉽게 갈 수 있었죠. 저희는 복동쪽에 있었는데요. Forbidden City, Tian'an Men 광장과 꽤 가까운 곳이었죠. 공항도 이 쪽에 있어요. 저희는 위치가 좋다는 추천을 받아 이 호텔에 머물렀는데요. 정말 추천 받은 그대로 좋았어요.

이 호텔에서 5일을 머물렀어요. 좋은 호텔이었지만, 현대적인 분위기도 없었고, 고객을 만족시키는 요소가 아직 부족한 것 같아요.
좋았던 점: 1. 좋고 넓은 방, 2. 14층에서의 멋진 전망, 좋은 청소 직원들, 3. 맛있는 아침 식사! 특히나 신선한 과일 주스와 요구르트.
좋지 않았던 점: 1. 지도가 그려져 있어 택시를 이용할 때 좋은 호텔 카드가 문제였어요. 정말 멋져 보였거든요. 하지만, 택시 기사 어느 누구도 제대로 이해하는 분은 없었어요. 전화 번호도 너무 작았고, 거의 보이지 않는 회색으로 적혀 있었어요. 호텔 이름도 너무 작았고, 지도도 명확하지 않았죠. 만약 전화기가 없어 호텔에 전화를 하지 못했더라면, 정말 큰 문제였을 거예요. 제발 고쳐주세요.
2. 화장실과 욕실 불빛이 침실로 들어오기 때문에 만약 방에서 누군가가 자고 있다면, 화장실 불을 켜는 게 상당히 미안해 질 정도였어요.
3. 매일, 전기주전자의 선이 꼬여져 있어 커피를 마시려면, 선을 풀고, 차 쟁반을 꺼내어 플러그가 어디에 있는지 한참 더듬거려야 했어요. 선을 꼬아 놓는 게 깔끔해 보이긴 하지만, 불필요한 서비스였던 것 같네요.
4. 수영장과 스파는 그다지 좋다는 느낌을 받지 못했어요. Grand Hyatt에 있는 게 더 낫더군요.
5. 인터넷을 사용하려면 장비를 사야 했어요. 전 아이폰을 가지고 있었고, 인터넷이 연결된 두 대의 컴퓨터를 사용하고 싶었는데요. 인터넷 비용을 지불 할 필요가 없었는데도 요금이 3배가 되었더군요. 전반적으로, 이런 문제점들이 개선된다면, 이 호텔이 더 나은 곳이 될 것 같아요.

웨스틴 호텔에서 보낸 3일은 정말 좋았어요. 방은 너무나 크고, 현대적인 분위기에 참 깨끗했어요. 방에 있는 실크 커튼을 침대 옆에 있는 버튼 하나로 움직일 수 있었고, 베이징 시내가 보이는 전망이라 많은 건물들이 밤에 반짝이는 걸 볼 수 있었어요. 욕실도 아시안 스타일에 맞게 잘 디자인 되어 있었고, 시설도 좋았어요. 수압은 그리 좋진 않았지만, 괜찮았어요. 방에는 웨스틴의 천국과 같은 침대가 있었구요. 정말 말 그대로 너무 좋았습니다. 2층에 있는 레스토랑에서 아침 식사를 먹었구요. 밤에는 세계의 다양한 음식을 먹을 수 있는 뷔페도 있었습니다. 음식은 괜찮았지만, 보이는 것 만큼은 아니었어요. 하지만, 이 레스토랑에서 제일 아쉬웠던 건 마로 어느 누구도 영어를 할 줄 몰라 커피나 차를 빼고는 주문을 할 수 없었죠. 결국 전 포기하고 말았지만요. 냅킨과 추가 음료도 요청할 수 없을 뿐 더러, 따로 계산서를 마련해 달라는 것도 요청할 수 없었죠. 직원 교육이 제대로 되어 있지 않다니, 이건 호텔의 수치스러움이 아닐까 싶었어요. 직원들도 도와주려 했지만, 할 순 없었지요. 마지막 날 저녁 서양인인 지배인을 보았는데요. 당황스러워하는 직원에게 소리를 지르고 있어서 정말 안 되어 보였어요. 저희는 로비에 있는 작은 바도 가보았는데요. 담배 연기로 가득 차 있어서 오래 머물 순 없었습니다. 로비에 있는 야외 바에서 샌드위치와 함께 간단히 한잔 했는데요. 정말 좋았어요. 그리고 매니저도 참 상냥했고요. 다시 머물겠냐고요? 당연히 그래야죠! 하지만 로비에 있는 바는 잘 모르겠네요 ^^

일 때문에 숙박했습니다.
방은 생각보다 넓지 않았지만 기능적이었고, 비누 등을 비롯한 편의도구 질도 좋았습니다. 유리컵과 머그컵 등의 자잘한 물건도 고급스러워서 역시 웨스틴이라 생각했습니다. 청소도 깔끔하게 되어 있어서 방에 있는 동안에는 아무런 스트레스도 없었습니다. 하지만 문제는 프론트 스텝들 레벨이 전부 다르다는 거였습니다. 저를 포함한 4명이 체크인 할 때도 엄청 시간이 걸렸습니다. 그 중에서도 그 때 있었던 스텝 3명중 1명이 일 처리를 너무 못해서 3박중 1박밖에 아침식사가 안 나온다는 겁니다. 3연박 하는데 상식적으로 그럴리가 없잖아요! 영어로는 해결이 안 될 것 같아서 결국 중국어 통역을 부탁해 어찌어찌 해결했습니다만 그 외 스텝들은 레스토랑 예약과 장소를 가르쳐 주는 등 친절하게 대응해 주었습니다. 아침식사 뷔페는 일식, 양식, 중식이 갖춰져 있었고 종류도 풍부했습니다. 빵도 맛있었습니다. 6시부터 하고 있어서 이른 아침 출발이라도 아침식사를 할 수 있습니다. 가까운 쇼핑몰에는 지하에 약국과 슈퍼가 있고 밤 10시까지 영업하고 있어 편리합니다. (빵집과 음식점 등 간단한 식사가 가능한 곳도 있는데, 満記甜品라는 과자점을 추천하고 싶습니다)단점이라면 호텔 로비 플로어에 바가 있는데, 음악이 밖으로 새서 시끄럽다는 점입니다. 이번에는 이벤트로 저렴하게 묵을 수 있어서 이용했는데, 이벤트가 아니었다면 역시 가격이 좀 비싼 것 같습니다.