통틀어 말하자면, 위치를 포함한 시설은 좋지만 서비스가 2류 아닐까요? 빠른체크인을 시켜 주기도했지만, 스파를 부탁한걸 잊거나 (프런트 실수일까요...), 호텔의 상점에서 차를 사려고 해도 점원은 없고, 다른 상점에서 물어봐도 무시. 결국 래플즈쪽이 맛도 있어서, 그쪽에서 샀습니다. 실가포르은 올 기회가 많아 여러모로 비교하고 있습니다만, 그다지... 기회를 봐서 베이 쪽도 가보고 싶네요.

싱가폴에 자주 오는 편인데, 이번에 Fullerton호텔에 1박 요금으로 2박을 할 수 있는 기회가 생겼습니다. 서비스는 좋았지만, 싱가폴의 다른 호텔들에 비하면 조금 떨어진다는 느낌을 받았습니다. 이용할 수 있는 호텔 시설도 적었지만, 정말 문제는 방 안의 냄새가 정말 지독했다는 겁니다! 에어컨과 욕실에서 나는 퀴퀴한 냄새가 방안과 가구에서 썩은 연못 냄새가 나게 했습니다. 이런 것은 예상도 못했지요. 결국은 이틀 밤을 지내기 위한 exterior room으로 가기 전까지 방을 4개나 변경했으며, 그 후에도 결국은 예약을 취소하고 다른 호텔로 옮겼습니다. 싱가폴은 멋진 도시이며, Fullerton은 그 중심적인 위치에 있었서 유리한 점도 있습니다. 하지만, 호텔 내부를 전부 보수를 하고, 직원들의 훈련에 더 노력을 한다면 더 좋은 호텔이 될 수 있을 것입니다.

친구에게 이 호텔을 추천 받아 club room에 묵었는데, 이곳의 전체적인 서비스는 훌륭했습니다. 직원들은 친절하고 능숙했구요. 다른 분들에게도 기꺼이 이 호텔을 추천하고 싶습니다.

전체적으로 아주 좋은 시간이었습니다. Straits Club 룸을 예약했는데, Fullerton의 executive club을 이용할 생각이었습니다. 하지만, 어린 두 딸 때문에 이용할 수 없다고 들었던 것은 체크인 때였습니다. 좀 심하다고 생각을 했지요. 다른 싱가폴 호텔의 executive club들은 그런 제한은 하지 않습니다. 제 생각에는 호텔의 방침을 좀 고칠 필요가 있겠네요. 그리고 솔직히, 우리 아이들은 어설픈 다른 어른들보다 훨씬 더 교양 있게 행동을 하거든요. 어쨌거나, 우리는 executive club 의 특전을 가지고 있었음에도 보통 레스토랑에서 아침식사를 했습니다. 하지만, 아침식사의 음식에 대해서는 칭찬을 해주고 싶네요. 하지만, 매일 샴페인을 시켜서(Straits Club 우대의 일부로) 테스트 해 보았는데, 한번도 늦지 않게 오는 적이 없었습니다. 체크인 할 때 방을 업그레이드 시켜준 것은 좋았는데, 지금껏 호텔에서 본 중 가장 큰 욕실이었습니다. 방의 시설은 아주 좋았고, 넓었습니다. 직원은 – 처음부터 끝까지 아주 만족스러웠습니다. 룸서비스도 좋았구요. 아이들에게 접이식 침대말고, 바닥에 메트리스를 깔아 주고 싶다고 하자 빨리 잘 대응해 주었습니다. 아이들은 지하 층의 커다란 잉어가 있는 연못을 좋아했습니다. 금융가에 있는 호텔의 위치도 정말 좋았구요. Boat와 Clarke Quay에도 아주 가까웠습니다. 주의: Boat Quay에서는 먹지 마세요. 완전히 바가지예요. 이곳에서 먹은 샐러드 가격이면 다른 곳에서 멋진 식사가 가능할 정도입니다. Clarke Quay 도 좋지만, 관광만을 위한 곳이구요. 만약에 executive club 정책을 바꾼다면 이 호텔에 다시 묵을 거 같습니다. 왜냐면, 자신의 숙박요금도 내지 못하는 사람들이 받는 혜택에서 우리 아이들이 제외되어 있다는 사실을 인정할 수가 없습니다.