좋은 방과 전체적으로 좋은 서비스였습니다(프론트 데스크는 아주 도움이 되지는 않았습니다), 하지만 분위기가 약간 딱딱한 느낌도 들었습니다. 또한 식당과 풀장도 마음에 들었구요.

이 호텔은 좋은 가구들과 예술품으로 잘 데코레이션 되어 있었습니다. 10일 간 아시아에서 일을 보는 가운데 3번째 목적지였습니다. 도착하자 마자 느꼈지만, 리셉션 데스크는 효율적으로 운영되고 있지 않았습니다. 어쨌든 담당자는 체크인이 끝나자, 많은 사람들이 줄을 서서 기다리고 있음에도 불구하고, 저를 엘리베이터 앞까지 에스코트 해 주었습니다. 도착한 것이 오후 3:05였음에도 불고하고 방은 아직 준비되어 있지 않았고, “몇” 시간 안 기다렸는데, 숙소를 업그레이 받았죠. 감사! 서비스 담당자(버틀러butler)는 방의 시설에 대해서 친절하게 잘 설명해 주었습니다. 처음에 Bose 서라운드 시스템에 IPOD을 연결해서 음악을 듣는 방법을 잘 몰랐는데, 두번째 서비스 담당자가 설명을 해주었습니다. 방은 매우 좋았습니다. 좋은 침대, 새로운 시트, 푹신 거리는 타월과 그룸밍 세트까지. 샤워 수압도 좋았고, 넓직한 공간에 레인폴 샤워와 3개의 바디 스프레이도 좋았습니다. 사용하지는 않았지만, 멋진 욕조에서 벽에 달린 TV도 시청할 수 있었습니다. 아침 부페 식사에는 미국, 아시아, 영국식으로 괜찮은 음식이 제공되었지만, 마지막 날에는 부페식사를 위해서 기다리는 시간이 너무 길었고, 아침 식사를 위해서 2층으로 가야만 한다고 말하기에 거절했습니다. 풀장은 편안히 쉬기에는 너무 작았습니다. 왜 싱가폴에서는 더 좋은 실외 시설을 제공하지 않는 거지요? Spa는 직원은 괜찮았지만, 전체적으로는 중간 정도였습니다. 지속적으로 호텔 카드 록에 문제가 생겨서 아주 짜증이 났지요. 몇번이나 카드를 다시 등록했습니다. Starwood hotel이 되기 위해서는 사소한 것들에도 더 많이 신경 쓸 필요가 있을거 같은데요.

저희는 최근에 이곳에 왔었는데 매우 좋았습니다. 이 호텔은 Starwood Group의 선발대 같은 곳으로 좋은 평가를 받고 있죠. 물론 즐겁기는 했지만, 이곳은 5성급 호텔이라는 명성에 비해서 음식이나 서비스가 그렇게 좋은 거 같지는 않았습니다. 일단 장점부터 말씀을 드리면, 방은 훌륭했습니다. 매우 안락하고, 우아하고, 편안했으면 모든 편의 시설이 갖추어져 있었습니다. 호텔 자체도 잘 데코레이션 되어 있고, 파격적이거나 하지는 않지만, 잔잔하게 삶을 표현하고 있는 클래식한 스타일이었습니다. 스파는 환상적이었지요. wet crystal sauna, dry sauna, Japanese hot baths 등등, 전에 일본에 온천에 갔을 때는 연상시켰습니다. 또한 오후에는 호텔에서 무료 와인 시음회를 열었는데 아주 마음에 들었죠. SPG TV에서 봤던 샴페인 뚜껑 따기(sabring)를 기대했었는데요. Platinum SPG 멤버로서 우리는 무료 안주(canapés)와 음료를 풀장 옆 레스토랑에서 즐겼습니다. 좋은 시간이 될 거라고 생각했는데, 그렇지 않았지요. 몇 개의 햄조각과 채소가 올려진 접시를 보고 canapés라고 할 수 없을 뿐더러, 와인도 싸구려였습니다. 여러분도 싱가폴의 Fairmont Hotel의 무료 샴패인 시음회와 비교해 보세요, 컨테스트는 아닙니다. Fairmont 는 Veuve Cliquot 와인으로 손쉽게 승리를 얻었고, 미식가들을 즐겁게 하려고 제공하였습니다. 지난 다른 리뷰와 같이, 커피나 차를 주문을 한 후 서비스 담당자가 가져올 때까지 적어도 30분을 걸렸습니다. 새벽 3시에 도착해서 핫초콜릿을 주문했을 때 거의 다 식은 것이 도착했습니다. 시작부터 좋지 않지요. 또 한가지 이 호텔을 판단할 수 있는 중요한 요소는 클럽 샌드위치였는데, 이건 $25 이상 이었기 때문에 뭔가 특별히 맛있겠지 라고 생각했습니다. 하지만, 실망스럽게도, 백화점 한 켠의 카페테리아의 샌드위치랑 크게 다를 것이 없었습니다. 호텔의 음식은 전체적으로 무척 비쌌고, 음식의 질은 가격을 따라 가지 못했습니다. 전체적인 서비스는 좋지만, 다정함이나 직관적인 서비스가 약간 결여되어 있는 것 같았습니다. Orchard Road에 있는 위치는 아주 편리합니다. 저희가 다시 이곳에 묵을까요? 아마도 그럴겁니다. 이 호텔이 Singapore의 Starwood Hotel Group의 최고 호텔이기 때문에요.

전용 집사 서비스는 스타우드의 유명한 서비스 중 하나이다. 그리고 St. Regis Singapore 호텔은 이 서비스를 잘 살리고 있었다. 체크인 후에 객실로 들어가자, 집사는 메인 쉐프가 만든 특제 스위트와 축하 카드를 가지고 왔다. 둘째 날에는 친절하게 '전에 같이 왔던 분과는 왜 같이 안 왔냐?'라고 물었다. 이런 것까지 기억하다니 정말 세심했다.