소코스 호텔 바질리에브스키의 Dmitri Melnikov님(Food & Beverage Director)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.
2012/02/15
Dear lovely couple,
Thank you very much for your review. It is very important for us to get honest and direct feedback to make our hotel a better place to stay day by day. I have shared your comments with the whole team of Sokos Hotel Vasilievsky and from all of us I can just say: "Thank you. We are proud and happy that you had a nice stay with us!" I am glad you like "From Russia with Love" selection on the menu of Repin Lounge restaurant :) Also, I apologize for the service to be "too fast". I hope the sounds of Russian lounge and jazz on that CD will remind you of our hotel and St. Petersburg. Hope to see you again here. Next time you should come in the summer, when we have a terrace outside the hotel, where you can chill after a stroll in the city.
이 답변은 트립어드바이저 LCC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
Kjarro
1 건의 리뷰
“Good service without posh excessive stuff”
2012/02/07에 리뷰하였습니다.
숙박시기:2012년 2월
가격
위치
객실
청결도
서비스
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소코스 호텔 바질리에브스키의 Tomi Meriläinen님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.
2012/02/10
Dear Kjarro,
Thank you so much for your feedback! The whole Vasilievsky team is happy to hear you have enjoyed your stay with us in a complete manner. At Sokos Hotel Vasilievsky we try to provide as easy and caring experience to our guets as possible. It sounds like you have met the true spirit of our hospitality that is all about relaxed people and contemporary atmosphere as well as products. In a few days, on next Tuesday, we will be launching a new refreshed American-Italian menu in our Repin Lounge restaurant. We wish you will find your way back to us again and get to try our new menu as well. Hope to see you soon again in St. Petersburg!
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Dash_ka_7
모스크바, 러시아
컨트리뷰터
11 건의 리뷰
2 도시에 대한 리뷰
2명이 도움을 받았습니다.
“Very nice hotel! Would come there again!”
2012/01/19에 리뷰하였습니다.
2
명의 유저가 이 리뷰가 도움이 되었다고 평가하였습니다.
2011년 12월, 커플 여행을 하였습니다.
가격
위치
침대의 퀄리티
객실
청결도
서비스
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Dash_ka_7님의 상트페테르부르크 리뷰 더보기
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소코스 호텔 바질리에브스키의 Tomi Meriläinen님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.
2012/02/10
Dear Dashka,
Thank you very much for your kind feedback! We are truly delighted to hear you have enjoyed your New Year celebration at Sokos Hotel Vasilievsky. We do however apologize for the slight lack of space in your room. Next time I would like to recommend you book one of our stylish Mansard rooms or luxorious Suites which are more spacious than than other rooms. We would be more than happy to advice you on the topic as soon as you will be going for your next booking.
Thank you so much for you restaurant feedback! Food and restaurant services in particular are extremely important for us. In fact we have been on top of the whole hotel chain in several customer surveys. Also I would like to remind you that we are constantly developing and renewing our menus and products in order to keep you, our dear guests, positively surprised even more often!
Hope to see you with us again shortly!
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Tsaari
Helsinki
시니어 리뷰어
8 건의 리뷰
7 도시에 대한 리뷰
1명이 도움을 받았습니다.
“Positive surprise”
2012/01/18에 리뷰하였습니다.
룸 팁: If you have a room on the second floor, you will be able to step to the hotel's courtyard from y...
룸 팁 더보기
2012년 1월, 친구와 함께 여행을 하였습니다.
가격
위치
침대의 퀄리티
객실
청결도
서비스
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소코스 호텔 바질리에브스키의 Tomi Meriläinen님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.
2012/02/13
Dear Tsaari,
Thank you very much for your kind review! The whole Sokos Hotel Vasilievsky team is more than happy to hear you have truly enjoyed your stay with us.
Hope to have you staying with us again soon!
이 답변은 트립어드바이저 LCC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
Chillimen
Moranbah
컨트리뷰터
12 건의 리뷰
3 도시에 대한 리뷰
3명이 도움을 받았습니다.
“Pleasant experience”
2012/01/14에 리뷰하였습니다.
1
명의 유저가 이 리뷰가 도움이 되었다고 평가하였습니다.
2011년 8월, 가족 여행을 하였습니다.
가격
위치
침대의 퀄리티
객실
청결도
서비스
이 리뷰가 도움이 되었나요?네
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Chillimen님의 상트페테르부르크 리뷰 더보기
이 리뷰는 트립어드바이저 LCC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
소코스 호텔 바질리에브스키의 Tomi Meriläinen님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.
2012/02/13
Dear Chillimen,
first of all I would like to thank you for your positive and constructive feedback! It is nice to hear you have found our premises to be in a suberb condition and that our breakfast selection has met your expectations.
Furthermore I would like to apologize you for not managing to positively surprise you regarding our room service and ala carte dining. In fact restaurant services are extremely important for us and we are constantly developing our food items and menu in general to better meet even the most demanding expectations of our dear guests. Right at this very moment we are launching once more a new menu in the Repin Lounge Restaurant & Bar including an interesting and new room service menu as well. At Repin Lounge we do not only want to be Easy and Caring but affordable as well.
We hope to see you again soon with us and promise to do our best to meet your expectations as well at our restaurant during your next visit!