이 호텔에서 2박 3일을 지냈습니다. 전체 요금을 미리 지불했지만 체크인을 하는 동안 똑같은 숙박료를 보증금으로 내야 했었어요. 많은 현금을 가지고 다니지 않는 외국인 관광객들에겐 좀 터무니 없는 일이 아닌가 하는 생각이 들었어요. 신용카드로 결제하기에도 큰 금액이었거든요. 방의 모습, 그리고 분위기는 좋았습니다. 전망은 그냥 평범했어요. 하지만 서비스와 음식 질이 5성급 수준은 아니었어요. 뷔페 아침식사는 채식주의자를 위한 메뉴는 보이지도 않았고 맛이 이상한 메뉴도 몇몇 있었습니다. 그리고 프론트 데스크의 직원들은 현지 관광 정보도 잘 알지 못했어요. 방과 환영 쿠키를 제외하곤 힐튼 호텔의 기대 수준에 미치지 않는 호텔이었습니다.

힐튼 체인 Doubletree에서 지난 주 5박 6일동안 지냈어요. 꽤나 만족스러운 경험이었습니다. Zaki란 직원이 체크인을 해 주었는데요. 그 후에도 계속 제 이름을 기억해 주었어요. 매번 그와 마주칠 때 마다 제 이름을 불러 주었고 고객 서비스에 대한 열정이 보여서 좋았어요. 그리고 벨 테스크의 Raja란 직원은 호텔 내외에 대한 정보를 많이 주어서 좋았어요. 바 라운지의 Chris란 직원은 늘 따듯하게 맞이해 주었어요. 호텔 첫 인상은 참 좋았어요. 그리고 매우 깨끗한 호텔이었어요. 호텔을 깨끗하게 청소하는 직원에게 상이라도 줘야 할 것 같아요^^ 화장실은 KL에서 제일 깨끗하고 반짝거렸던 것 같아요. 하지만 객실 에어컨이 조금 시끄러웠고, 고객들의 만족스러운 숙박을 위해서 식음료부 운영을 조금 개선해야 할 것 같아요. 다만 지금처럼 계속 노력한다면 조만간 좋은 호텔이 될 것 같아요.

저와 제 아내는 2011년 8월 디럭스 룸에서 몇일 보냈어요. 낮 동안에는 관광을 하러 돌아다녔고 저녁이 되어서야 이 편한 호텔로 돌아왔었어요. 방 시설은 꽤 좋았고 침대도 정말 편안했어요. 패키지 상품이라 아침식사가 포함되어 있었는데요. 아침식사엔 4가지 종류 (서양, 인도, 말레이시아, 중식)의 요리로 준비되어 있었어요. 그리고 호텔은 Twin Towers에 가까워서 좋았어요. 하지만 호텔에서 아쉬웠던 점은 호텔 샤워실이었는데요. 물이 계속 유리문 바깥으로 새어 나갔어요. 하지만 전반적으로 좋았습니다.

딱 하루만 머문 호텔이었지만 방, 수면, 체크인, 그리고 안내 서비스에 매우 큰 인상을 받았어요. 아침식사가 포함된 건 아니었어요. 단지 경유편 대기로 호텔에서 잠을 잤는데요. 공항이 시내에서 한시간 정도 떨어져 있는지 알지 못했어요. 첫 인상으로는 위치가 좋다는 점이었어요. 로비는 현대적인 분위기에 깔끔했고 매우 컸어요. 체크인도 좋았고 회원이라서인지 매우 빠르게 진행되었어요. 객실도 매우 좋고 티 하나 없이 깨끗했어요. 욕실이 투명유리로 되어 있다는 점이 참 좋았어요. 방은 조금 작았고 전망도 그리 좋은건 아니었지만 잠은 편히 잘 수 있었어요. 외부 소음도 전혀 들리지 않았고 안전하다는 느낌이 들었어요. KL에서 하루 종일 시간을 보냈었는데요. Johan이란 직원이 관광지 정보를 많이 주었고 예약도 잡아 주어서 덕분에 참 좋았습니다. Petronas twin tower, 가죽 공장, Berlys 초콜릿 공장, 말레이시아 수공예품, 차이나 타운, Kaula L tower, Animal zone Formula one, King palace, Golden triangle, Blug mosque, Railway 역, Little India, National Mosque, Islamic 박물관, Paliament, National monumnet, Lake garden에 하루만에 다 방문할 수 있었어요!! 이 모든게 Johan이 준 정보 덕분이었어요!! 꼭 다시 이 호텔을 이용하고 싶어요!! *좋지 않았던 점: wifi는 무료가 아니었어요! 시간당 5유로였습니다!!