지금껏 상해에서 머문 호텔 중 최고였던 것 같아요. 최고급 호텔 시설, 멋진 실내정원, 혹은 긴 비행 후 아침 9시에 체크인을 한 것등은 직원들의 뛰어난 서비스 정신에 비하면 아무것도 아니더군요!! 아침 식사를 하고 난 뒤 핸드폰을 잃어버린 사실을 알게 되었죠. 30분 후에 매니저에게 연락을 했습니다. 제 핸드폰으로 다시 전화를 걸거나, 안전 요원에게 CCTV화면을 재확인 하거나 청소 직원에게 모든 구역을 찾아보라고 하는 등 최선을 다하는 모습이 너무 좋았습니다. 호텔 고객이 우선이 되어야 한다는 게 바로 이런 것이라고 느꼈죠. 이 매니저에게 너무 고마워서 전 호텔 CEO에게 이 직원을 '이달의 직원' 으로 추천한다는 메일까지 보냈답니다!

가격은 그렇게 높은 편이 아니었고, 8~90원(CNY) 정도였다. 하지만 뷔페식 조식은 비싼 편이었다. 호텔의 주변환경이 아주 좋았고, 난징루[南京路]까지도 아주 가까웠다. 윈도 쇼핑에도 좋았고, 버스나 지하철을 타고 이동하기에도 정말 수월했다. 호텔은 새로 리뉴얼한 느낌이었고, 모던한 스타일이었다. 객실은 큰 편이고, 청소도 잘 돼 있었다. 전체적으로 만족스러웠고, 다음에 상하이로 출장 오게 되면 또 이용하고 싶었다.

지하철 선상에 있고, 교통, 쇼핑 모두 편리했다. 주위는 상업지대이고, 광장도 있었다. 호텔에서 제공하는 뷔페식 조식이 아주 좋았고, 중식이든 양식이든 다 있었고, 무료였다. 호텔 인테리어는 붉은색 목제를 이용한 것이었고, 유럽풍이었다. 하지만 현대식이 아닌, 무게감 있는 인테리어로 비즈니스화 되어 있었다. 투숙객으로는 외국인이 많았고, 여행을 목적으로 오시는 분들에게는 적합하지 않을 것 같았다. 그렇게 높은 빌딩은 아니었다.

돌 회[回]자 형의 설계로 되어 있었고, 시 중심에 있긴 했지만, 객실에 들어가면 아주 조용했다. 객실은 아주 크고, 깨끗했다. 화장실과 욕실 시설이 신식이었다. 상업 부싱제[步行街, 보행가]에 가까웠고, 와이탄[外滩]과 지하철역까지도 정말 가까워서 외출하기 편리했다. 호텔 부대 시설로는 무료 마사지실과 수영장이 있었다. 고객을 배려하는 서비스였지만, 스태프들은 의식 고향이 필요할 것 같았다. 프런트 스태프가 너무 냉담했다. 기타 방면은 다 괜찮았다.