Omni 호텔은 정말 멋진 곳이에요. 직원들은 배려도 세심하고 공손하구요, 특히 Amy씨, 안내인인데, 우리의 관광 일정을 세우는데 도움을 많이 주었죠. 모든 직원들이 주변 지역에 대해 잘 알고있어요. 객실은 아주 넓고 깨끗한데다 정돈도 잘 되어 있습니다. 한가지 불편했다면 저녁에 산책하는 걸 좋아 하는데, 여기 지역이 좀 안 좋아 보였어요. Olive 스트리트에서 몇몇 불량배 같은 사람들을 맞닥뜨렸습니다. 호텔에서는 2마일 반경 안에 가고자 하는 곳이 있으면 무료로 데려다 주는데, 저는 그야말로 저녁에 좀 걷고 싶었거든요. 호텔 자체는 아주 조용하고, 느긋하게 쉴 수 있는 분위기입니다. 이 호텔의 중심적인 매력은 직원들인 것 같아요. 직원들이 주로 저와 아내와 시간을 보내 주었거든요. 제 생각에 이곳은 사업이나 출장으로 오는 사람들에게 더 적합할 것 같다는 생각입니다.

9월에 디즈니 홀과 LA 오페라가 가까이 있어서 휴가를 보내기 위해 이 호텔을 이용했어요. 큰 실수였습니다. 이 호텔은 휴가를 보내기 위한 여행객을 위한 곳이 아니었거든요. 서비스 요청을 위해서 0번을 눌렀을 때, 몇번이나 말문을 열기도 전에 여직원이 전화를 끊어 버렸습니다. “끊지 말아요”라고 소리 지른 후에야 그녀가 대답을 하길 “효율적으로 일하느라” 라고 하더군요. 여기는 무례함의 경계선이 “효율성”이네요, 그리고 이런식으로만 일을 처리 하는 듯 보였어요. 첫날, 금고가 벽에서 떨어져 있는걸 발견했어요.누가 들고 갈 수도 있겠더군요. 그때가 오후 한시였고, 관광일정 때문에 곧 나가야 하는 상황이었죠. 전화를 해서 고쳐 달라고 요청을 했는데, 20분이 지나도록 아무도 오지 않았어요. 다시 전화를 했는데, 수리하는 사람이 다른 일로 바쁘다고 하더군요. 그래서 지금 나가야 하니 다른 방을 달라고 했습니다. 그랬더니 3시까지 기다리라고 하더군요. 결국 수리공이 왔는데, 제가 한 요청에 놀라는 듯이, “아무도 이곳에서 뭔가를 가져갈 일은 없다”고 하더군요. 손님의 요구사항에 자기들 방식의 “효율성”을 보다 많이 적용한거죠. 방음이 좋지 않아 소음이 이방에서 저방으로 쉽게 들립니다. 옆방의 의료기기의 주기적으로 쾅쾅 거리는 소리에 여러 번 잠을 깼습니다. 단지 카페의 웨이트리스인 Amy와 객실청소를 해준 직원에게만 감사를 드리고 싶네요. 친절하고 도움도 기꺼이 제공해 주었구요. 그러지만 LA에 다시 온다면 이 호텔은 오지 않을 겁니다.

최근에 저와 아내는 고속도로 1번이 끝나기 전에 이곳에 잠시 들러 머물렀습니다. 서비스가 훌륭했구요, 직원들은 아주 전문적이었죠. 우리는 기념일을 보내고 있었는데, 객실로 샴페인과 과일, 치즈까지 보내 줏었습니다. 아주 감동적이었죠. 망설임 없이 다시 올 겁니다.

우리는 친구의 50번째 생일을 축하하기 위해 Omni에서 4일간을 머물렀습니다. 그 때는 에미상 시상식이 있는 주말이었고, 모든 곳이 너무 바빴음에도 호텔과 레스토랑에서 정말 좋은 시간을 보냇습니다. 침대가 정말 마음에 들었는데, 킹사이즈에 아주 편안했어요. 위치도 좋아서 어디든 쉽게 갈 수 있고, 직원들은 전문적이고도 고객을 즐겁게 하기 위해 열정적이었습니다.