JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울의 객실에 대해 알아야 할 모든 정보
JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울에서
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룸/스위트 (331)
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객실 리뷰 하이라이트
... 감사했습니다. 하지만 직접 음식을 담는건 어떤지 의견 남겨 봅니다. 친절한 직원들 덕분에 새해부터 너무 좋은 추억 남기고 갑니다. 라운지에 사람이 좀 많았지만 음식도 괜찮았고 룸 컨디션도 너무 좋았습니다. 재방문 의사 있습니다!
... 하였지만 력셔리급에 맞지않은 서비스와 하드웨어에 큰 실망과 화가 나네요. 오후 3시쯤 외출하면서 다른 방 룸 크리닝이 진행중인것을 보고 룸 크리닝과 베게 추가를 요청드리고 이후 여러번 청소가 되지 않았다고 연락...
우리 가족은 한국의 JW 동대문에 도착하기 전에 서울의 다른 JW 위치에 머물 렀습니다. 아시다시피, 우리는 JW 동대문에서 가족 패키지를 예약했습니다. 여기서 우리 아이들은 키즈 카페를 방문하고 패키지에는 입장료가 포함되어 있습니다...
후기 남기고 싶었는데 어디에 남길지 몰라 가장 많이 이용하는 트립어드바이져에 남깁니다
데일리호텔 통해서 해피아워 이용가능한 패키지를 예약했습니다. 가성비 굉장히 좋았습니다.
체크인 후 Stella라는 직원분께서 객실까지 안내도와주시고 객실 내에서 사용 방법 등 너무 친절히 설명해주셔서 기억에 남았습니다. 우연인지 라운지에서도 Stella 직원분을 뵙는데 기억해주시고 음료와 음식 챙겨주셔서 너무 감사했습니다. 하지만 직접 음식을 담는건 어떤지 의견 남겨 봅니다. 친절한 직원들 덕분에 새해부터 너무 좋은 추억 남기고 갑니다. 라운지에 사람이 좀 많았지만 음식도 괜찮았고 룸 컨디션도 너무 좋았습니다. 재방문 의사 있습니다!
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80만원이라는 적지않은 지불을 하였지만 력셔리급에 맞지않은 서비스와 하드웨어에 큰 실망과 화가 나네요. 오후 3시쯤 외출하면서 다른 방 룸 크리닝이 진행중인것을 보고 룸 크리닝과 베게 추가를 요청드리고 이후 여러번 청소가 되지 않았다고 연락 드렸지만 5시간이 지나고 나서야 서비스 제공이 어렵다고 하셨습니다. 그동안 메이드분이 청소하러 오실꺼라 해서 사람많고 복잡한 라운지에서 기다리고 있었는데 한번의 안내도 없었고 서비스 미제공으로 인한 보상을 마련해주신다 하시면서 체크아웃에서도 아무런 말씀이 없었습니다. 왜 보상이라는 단어를 꺼내신건지;; 또한 저녁에 룸다이닝후에 객실 문밖에 플레이트를 두면 정리해주신다고 했는데 아침 9시가 될때까지 치우시지도 않았습니다. 위생적으로도 시각적으로도 보기 안좋은데 이렇게 방치를 해놓으니 어이가 없었습니다. 간단하게 말하면 모든 시설에서 인력이 부족했고 그에 따른 서비스 저하로 이용하기 어려웠습니다. 직원분들은 본인이 하는일만 하시고 본인파트가 아닌부분은 손 놓고 계시고 방관하는 모습에 력셔리급의 호텔이 맞나 의심스러웠습니다. 또한 이 모든거에 관리자나 매니저의 사과도 없었고요. JW 메리어트이고 력셔리급인 만큼 많은 기대를 갖고 투숙하였지만 매우 실망스러웠습니다. 다른분이 80만원이라는 거금을 들어 투숙하신다면 추천할수 없고 말리고 싶었던 스테이였습니다.
Poor service, disgusting software, labor shortage
完全不推荐这酒店。我花了₩800000但他们的服务很垃圾。我3点钟申请打算房间但达到5点还没完我打个电话再申请打扫和加枕头。为了阿姨我在很乱的lounge里等了。大概7点左右我去房间看还没整理所以我在打个电话申请打扫和我说我在等lounge 他们说马上去整理。半个小时后去房间看也还没整理东西。我太失望了 因为他们说他们没有阿姨和不能做服务 这是五星的Luxury酒店吗？ 所以他们说打算赔偿但到现在没有赔偿。晚上在房间点了菜后他们让我吃完饭后就给他们打电话和放外面就行，因此我给他们打电话和放外面了。早上9点出去的时候发现房间门口还有盘子。这是怎么情况他们的服务员肯定看到了这个但到早上没整理东西了。这是真正的JW Marriott吗。我不能理解他们的服务员和服务方式。
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객실 팁: 서비스 향상이 될때까지 비추드립니다
장소
서비스
침대의 퀄리티
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JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울의 마케팅 Kang Jennifer의 답변
2020년 8월 7일 답변 완료
Dear LightPacker528309, 안녕하세요 고객님. 만족스럽지 못한 경험을 드려 죄송합니다. 말씀 주신 부분 직원들과 더 세심히 살피고 더 나은 서비스할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. With regards, James Lee General Manager
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우리 가족은 한국의 JW 동대문에 도착하기 전에 서울의 다른 JW 위치에 머물 렀습니다. 아시다시피, 우리는 JW 동대문에서 가족 패키지를 예약했습니다. 여기서 우리 아이들은 키즈 카페를 방문하고 패키지에는 입장료가 포함되어 있습니다. 우리는 일반적으로 JW 위치에서 얻는 것과 동일한 전문 직원과 고급 경험을 기대했습니다. 나는 당신이 Bonvoy 로열티 프로그램과 함께 대사 회원이라고 부르는 것입니다. 나는 매년 100 박 이상을 귀여워합니다.
길고 짧은, 이것은 가장 잘 알려지지 않은 패키지와 호텔이었습니다. 아니요, 우선 치료를받지 않는 것이 아닙니다. 앰배서더 레벨과 함께 제공되는 일반적인 특전에 관한 것도 아닙니다. 다음 두 가지 이유 때문에 JW 동대문 서울을 다시 방문하거나 추천하지 않을 것입니다.
1 . 우리는 열쇠를 얻기 위해 정면에서 체크인했고, 우리 방으로 진행하기 전에 식사를했다. 내가 가지고 다니면서도 발렛은 가방을 프론트 데스크로 가져 왔습니다. 프론트 데스크에서 내 가방을 어떻게 가져 왔는지 확인하고 어린이 장난감 가방을 포함한 가방을 로비에서 약 1 시간 동안 방치했습니다. 다른 장소의 직원은 가방을 들고 있거나 발렛 도착시 객실로 가져 가도록합니다. 그러나 이번에는 한 시간 후에 돌아 왔지만 의심 할 여지없이 누군가와 모두가 만날 수 있도록 내 가방이 남아있는 것을 보았습니다. 보안상의 이유로 테러 시도가없는 경우 호텔에서 무인 가방에주의를 기울이지 않습니까? 앞 직원들은 가방에 대해 무언가를하기로 결정하지 않았습니다. 그들은 가방이 있다는 것을 몰랐습니다. 하나님은 누가 우리 가방에 무엇을 넣었는지 알고 계시기 때문에 지금 3 주 동안 보관소에서 통째로 통째로 통째로 통하는 것을 두려워합니다. 그런 호텔에 도착했을 때 저와 짐은주의해서 다루어야합니까?
2. 인터넷 포스트는 키즈 카페 입구의 연령 제한이 8 세 이하라고 밝혔다. 내 나이 많은 소년은 미국의 7 세이지 만 한국의 나이는 9 세입니다. 이 게시물은 영어로 작성되었으며 제한이 한국 시대라는 것을 전혀 나타내지 않았습니다. 나는 아이들의 경험으로 인해이 패키지를 보러 갔지만 이제는 호텔 직원이 소년 중 한 명은 "9"이기 때문에 들어갈 수 없다고 말했습니다. 농담 해? 거기에 도착하는 모든 문제와 우리는 키즈 카페 경험없이 집으로 돌아 왔습니다. 내 아이들의 얼굴에 대한 모든 실망은 우리가 다시는 거기에 가지 않아도 충분했습니다. JW Marriot Dongdae, Dung-JW Marriot더보기
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일년에 한 번 휴가차 오는 호텔로 늘 좋은 서비스와 룸 컨디션을 유지하고 있음. 바로 앞에 의류 시장이 있어 의류 쇼핑을 원하는 사람들에게 추천하며, 종로쪽 시장에서 한국적인 음식을 먹을수 있음.
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객실 팁: 룸 컨디션은 최고임. 그 당시 옆 건물이 공사중이라 주중에서 시끄러울수 있음. 평화시장쪽 룸을 권해드림.
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
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JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울의 General Manager JWMDDM의 답변
2018년 8월 19일 답변 완료
Dear kyuhwan72, Thank you for your review. I am very happy that you enjoyed your stay. Kindest regards Matthew Cooper General Manager matthew.cooper@marriott.com
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룸 청결했고, 직원들은 친절했다. 다른 호텔보다 조식에 한식종류가 많아서 부모님들이 아주(*3) 만족해하셨다.
호텔 로비나 외관이 크고 화려하진 않지만, 하루 쉬어가기 좋은 곳.
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JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울의 General Manager JWMDDM의 답변
2018년 6월 10일 답변 완료
Dear 나미 김, Thank you so much for your review I am very happy that you highlighted the friendliness of our associates. I will be sure to thank them from you. I look forward to welcoming you back to the hotel very soon. Kindest regards Matthew Cooper General Manager matthew.cooper@marriott.com
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