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신주쿠 워싱턴 호텔 Shinjuku Washington Hotel Main

3-2-9 Nishishinjuku, Shinjuku 160-0023, Tokyo Prefecture
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4월 9 4월 10
1 개 객실, 2 명 성인, 0 명 어린이
여행자 (595)
객실 및 스위트 (191)
저녁식사 (32)
일반지도
위성지도
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2017/04/09 2017/04/10
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    개요

    • 아주좋음9%
    • 좋음40%
    • 보통36%
    • 별로9%
    • 최악4%
    2주 전
    “가족여행 및 박람회”
    3주 전
    “신주쿠 중심에있는호텔”
    무료 와이파이
    음식점
    바/라운지
    3.5성급 호텔
    호텔의 전체 정보
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    객실
    2017/04/09 2017/04/10
    스탠다드 룸

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    2017/04/09 2017/04/10
    객실 요금 보기
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    여행자 평가
    여행자 유형
    기간
    언어
    • 기타 언어
    2016/04/16 리뷰하였습니다. 모바일

    투베드룸 이박삼일 이용했습니다 호텔안에 편의점도 있었고 바로앞이 도쿄도청이라 ...더 보기

    유용한가요?
    2016/04/02 리뷰하였습니다. 모바일

    한줄로 요약하자면 방크기는 스미마셍~ 조식은 스고이~라고 할 수 있습니다 방은 정...더 보기

    유용한가요?
    신주쿠 워싱턴 호텔의 フロント オフィス マネージャー 新宿WH의 답변

    안녕하세요. 이번에는 저희 호텔을 이용해주셔서 감사합니다. 우선, 작은 방 만이 ...

    2016/03/08 리뷰하였습니다.

    직원들의 친절함과 깔끔한 비즈니스 호텔로 좋습니다. 걸어서 7분거리에 도쿄도청이...더 보기

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    2016/03/06 리뷰하였습니다. 모바일

    신주큐 근처에 호텔을 알아보던 중에서 예약 가능한 호텔이라서 잡았는데 역에서 걷기...더 보기

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    신주쿠 워싱턴 호텔의 フロント オフィス マネージャー 新宿WH의 답변

    신주쿠워싱턴호텔을 이용해 주셔서 감사드립니다. 신주쿠역에서 저희 호텔까지는 걸어...

    2016/02/23 리뷰하였습니다.

    위치는 다소 걸어가야하나 충분히 걸어다닐수 있는 거리. 작은 방들이 꽤 많이 있...더 보기

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    신주쿠 워싱턴 호텔의 フロント オフィス マネージャー 新宿WH의 답변

    신주쿠워싱턴호텔을 이용해 주셔서 감사드립니다. 짐이 많으실때 등 신주쿠역에서 1...

    소개
    편의 시설
    • 인기 편의시설
    • 음식점
    • 바/라운지
    • 무료 초고속 인터넷(Wi-Fi)
    • 시설 정보
    • 인터넷 사용이 가능한 비지니스 센터
    • 드라이클리닝
    • 회의실
    • 세탁 서비스
    • 컨시어지
    • 연회장
    • 다국어 구사 가능 직원
    • 셀프 서비스 세탁
    • 콘퍼런스 시설
    • 객실 편의 시설
    • 에어컨
    • 객실 내 냉장고 구비
    • 관광명소
    • 음식점
    • 바/라운지
    사진
    여행자 (595)
    객실 및 스위트 (191)
    저녁식사 (32)
    수영장 및 해변 (2)
    인근
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    Zauo, Shinjuku
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    Q & A질문하기
    Eun Hye L
    what is hotel's email address?
    2016/12/23|
    답변은 무엇인가요?
    게시 가이드라인
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    June811221
    I recently stayed at the Shinjuku Washington Hotel during a trip to Japan with my family. Our reservation was from December 31 to January 3, 2015. I am writing to address the issue of the poor customer service and outright rudeness displayed by your hotel staff during my stay. First, I understand that the New Year is a busy season for hotels, but the time required to check in was extremely long. During the check in, the concierge working at the front desk was extremely rude to me. I felt like I was ignored and deemed unimportant because my native tongue was not English or Japanese. My second problem had to do with access to our room. Although our reservation at your establishment was from December 31 until January 3, and we paid for this amount of time, we did not stay at the hotel for the entire time period. We traveled to another Japanese city, while leaving our luggage at the hotel. Upon returning, we believed we could go directly back to our room, because we had reserved it for the entire time period. However, the woman working informed us that we could not enter because it was before the official check-in time. Only after complaining very forcefully did we gain access to our room. This was an entirely frustrating situation in which the customer service displayed by your worker was appalling. Finally, we could not get a limousine ticket to the airport because they were fully booked, which is why we needed to call a large taxi for our many bags. We were unable to do so by ourselves because of our lack of Japanese skills, so we politely requested that the concierge call one for us. He flat-out refused and informed us that it was not his job – we should get out of the hotel and ask a taxi driver ourselves. To me, this was quite poor etiquette from a hotel employee. Is it not a concierge’s job to assist the hotel guests? Overall, my stay at your establishment was an entirely negative one which, quite frankly, ruined my trip and my impression of customer service in Japan as a whole. I felt like the underlying factor here was my nationality – it seemed that I was being mistreated and disrespected because I am a Korean, and my native tongue is not English or Japanese. I hope that you will address this issue with your employees and improve your customer service in the future. I can assure you that I will not be recommending your hotel any time soon. In fact, I would appreciate an apology and compensation for the poor treatment I received.
    2015/01/17|
    답변은 무엇인가요?
    게시 가이드라인
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    Guglielmo B
    To whom it may concern, I’m Guglielmo Bagella and I work as a Foreign Market Analyst. From the 25th to the 30th I will be conducting a market research in Tokyo for my company (about the packaging for sanitary napkins and diapers) and I would like to know whether or not is it possible to store the research samples in a storage room. Also, I would like to know whether or not I can pre-send to my name the cardboard boxes (that I will use to ship the samples to Italy) in your hotel in order to have them ready by the time I arrive. Yours Faithfully
    2017/03/29|
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