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호텔은 4 성급으로 나열되었지만, 우리의 경험에 따르면 그 수준에있을 수있는 여러 가지 개선 사항을 수행 할 수 있습니다.
플러스 포인트는 그것은 중심, 바, 레스토랑, 카페, 상점 등과 해변에서 200 미터의 주요 거리에 있습니다. 지붕에있는 수영장은 정말 좋았고, 그것에서 풍경은 좋았습니다.
그러나, 그것은 그냥 약간 피곤한 모습으로 일부 일반적인 유지 보수 및 혁신으로 할 수 있습니다.
실제 방에 쓰레기 종이 바구니와 같은 작은 변화, 욕실에서 단지 작은 하나의 대신; 수영장 옆에 햇살을위한 베개를 가지고, 하드 금속 침대에 누워해야하는 대신. 우리는 이들에 대해 리셉션에 물었지만 그들은 단지 이들을 보트에 가지고 가지 않았다.
나는 우리가 부엌과 레스토랑 위에 있었기 때문에 2 층의 객실에 머물고 약 5에서 조언합니다. 매일 오전 30시에 그 지역에서 오는 많은 소음이 있었다.
샤워 문이 누락되었기 때문에 우리는 샤워 할 때 수건을 끊임없이 사용해야했습니다. 헤어 드라이어도 작동하지 않았습니다.
호텔에는 체육관이 있지만 에어컨이 작동하지 않습니다. 대신 방의 크기에 좋지 않은 1 개의 전기 팬이 있습니다. 나는 거기서 아무도 본 적이 없었어, 아마도 그것은 너무 뜨겁고 사용하기에 혼잡했기 때문에.
우리는 호텔을 통해 우리를 공항에서 호텔로 데려 갈 택시를 주문했지만 그것은 나타나지 않았습니다. 우리가 리셉션에 얘기했을 때, 그들은 전혀 관심이 없어 보였다. 솔직히 말해서, 리셉션에서 관심이나 서비스의 부족에 대한 일반적인 태도가있었습니다 (그리고 확실히 하나의 리셉션) . 그녀는 결코 좋은 아침이나 작별 인사를 말하지 않았고 그만큼 도움이되지 않았습니다. 어느 날 아침, 내 남편은 슬러져서 계단 아래에 있는 타일 바닥에 떨어졌고, 우리는 누군가가 바닥에 떨어진 손잡이 위에 젖은 청소 담요를 남겨 두었기 때문이라는 것을 알았습니다. 2 일 후, 같은 젖은 화장품이 같은 장소에 남아있어 타일이 다시 젖게됩니다. 우리는 그녀가 그것에 대해 아무것도하기 전에 같은 리셉션에 두 번 말해야했다.
시설과 서비스의 몇 가지 변경은 큰 차이를 만들 수 있습니다.
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숙박 날짜: 2025년 2월여행 유형: 연인과 여행함
객실 팁:Avoid staying in rooms on 2nd floor due to noise from kitchen and restaurant area from very early...
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
좋은 위치, 대부분의 해변 클럽과 상점 근처. 해변에서 몇 백 미터 거리에 있습니다. 옥상에 멋진 수영장 비록 아주 작은. 뷔페 아침 식사는 여행자 부족과 낮은 호텔 인구로 인해 나의 11 밤 방문의 첫날에만 제공되었습니다. 리셉션에서 요청할 때 현장에서 사용할 수있는 오토바이 (150 , 000 일당 합리적입니다). 매일 아침 / 일찍 오후 내 방을 청소. 전반적으로 나는 바다 발코니 킹 룸에 머물고 있었기 때문에 좋은 시간을 보냈습니다.
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숙박 날짜: 2024년 9월여행 유형: 나 혼자 여행함
객실 팁:Highly recommend due to cleanliness and good service provided by all staff members. Reception is...
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푸꾸옥에서의 숙박은 이번이 처음이 아닙니다. 이전에도 여러 번 가본 적이 있습니다. 이번에는 결혼식 전인 2023년 12월 말과 2024년 1월 초에 이산가족 상봉을 위해 이곳에 왔습니다. 많은 친구와 가족들이 참여하여 원활한 조율을 위해 날짜가 겹치는 밤바다에도 예약하기로 했으나 숙박 후 이곳에 예약한 것을 정말 후회합니다.
우리(커플)만을 위해 나이트 씨 호텔에서 "스위트 오션 뷰"를 예약했지만 도착하자마자 실제로 다운그레이드되었다는 명확한 알림 없이 "디럭스 오션 뷰 룸"을 대신 제공했습니다. 그들은 스위트룸의 원래 객실 요금을 내 신용 카드(현재 booking.com의 일부인 아고다 정보를 통해)에 청구했지만 "체크인 시트"에는 내 방을 디럭스 오션 뷰로 표시했습니다. 그들은 그것이 나의 원래 예약이었다고 주장했습니다.
우리는 방에 들어갔을 때 혼합을 깨달았고 예약보다 훨씬 작은 것을 보았습니다. 우리는 이미 꽤 많은 사람들과 결혼식 관련 약속을 예약했기 때문에 스위트룸에 좌석 공간이 필요했습니다. 우리는 리셉션으로 돌아가서 스위트룸이 이미 매진되어 원래 예약을 이행할 수 없다는 사실을 알려주었습니다. 이것은 너무 실망스러웠습니다. 우리는 Night Sea에 우리보다 3~4시간 먼저 도착한 친구들이 아무런 설명도 없이 스위트 오션 뷰로 업그레이드되었다는 것을 이미 알고 있었습니다. 우리는 그들이 다른 고객보다 특정 고객에게 특권을 부여한다고 추측할 수 있습니다. 그리고 호텔에서 일부 고객을 업그레이드하고 그날 다른 예약을 위한 객실이 부족한지 확인하지 않는 이유는 무엇입니까? ?
우리는 약 한 시간 동안 그들과 논의를 시도한 후 호텔에서 마침내 체크 아웃 날짜까지 둘째 날부터 스위트 바다 전망으로 우리를 옮길 수 있다고 말했습니다. 그런 다음 그들은 첫날 밤에 객실의 차액을 현금으로 환불했습니다. 그들은 계속해서 "할인"이라고 주장했지만 그것은 단지 방값의 차이일 뿐이었습니다. 두 시간 후, 그들은 우리에게 "너무 많은 돈을 돌려줬다"고 말하면서 현금 중 일부를 돌려달라고 요청했습니다. 이는 아고다에 대한 조사에서도 잘못된 진술이었습니다. com 페이지. 우리는 그들에게 더 많은 설명과 이에 대한 정당화를 요청했고 그들은 물러섰습니다. 이 과정에서 저희는 명확한 설명을 듣지 못했습니다.
최악의 부분은 그들이 우리보다 1~2일 늦게 도착한 내 가족과 친구들에게 거의 똑같은 일을 했다는 것입니다. 그들은 우리 가족이 예약한 모든 객실(스위트)을 매진했으며 사용 가능한 객실의 다운그레이드에 대해 "할인"(실제로는 일반 요금)을 제공했습니다. 그들은 우리가 받아들일 수 있는 몇 가지 해결책을 제시했다고 수없이 주장했지만, 우리를 가스라이팅하고 모든 것이 "매진"되었다고 주장한 후에야 가능했습니다. 게다가 며칠 뒤에 도착한 내 친구는 아무런 예고도 없이 흡연실(또는 분명히 이전에 담배를 피웠던 방)을 제공했습니다. 호텔 웹사이트에 실제로 흡연실이 지정되어 있는지, 아니면 금연실이 지정되어 있는지조차 확실하지 않습니다. 내 친구는 천식 및 기타 질병의 병력이 있어서 연기 냄새가 나는 방에 머무는 것이 불가능했습니다. 직원은 또 다시 "매진됐다"고 말하면서 하우스키핑을 통해 청소를 해달라고 제안했지만(기본적으로 몇 시간 안에는 불가능합니다) 결국 그녀를 연기 냄새가 나지 않는 방으로 바꿨습니다. 그리고 그들이 가지고 있지 않다고 주장하는 여분의 공간은 어디서 얻었습니까?
거의 모든 샤워실이나 욕실에 문제가 있었습니다. 첫날 밤에는 레인 샤워기가 작동하지 않았고 호스 샤워기가 제자리에 머물지 않았습니다. 새 방의 두 번째 밤에는 레인 샤워기가 작동했지만 호스 샤워는 작동하지 않았습니다. 우리 친구 방 화장실은 물을 내릴 때마다 물이 새더군요(너무 심해요). 그리고 모든 객실에서 유사한 배관/샤워 문제가 발생했습니다. 하지만 솔직히 체크인 시 그렇게 끔찍한 환영을 받지 못했다면 우리로서는 감당할 수 있었을 것입니다.
호텔의 좋은 점은 일단 올바른 방에 도착하면 대부분 모든 것이 괜찮았다는 것입니다. 스위트룸은 깨끗하고 컸으며 광고대로 대부분 바다 전망을 제공했습니다. 위치는 편리하고 우리가 원했던 것입니다. 해변과 주요 도로와 충분히 가깝고, 레스토랑에서 만나고 근처 시장에서 쇼핑할 수 있을 만큼 시내와도 가깝습니다. 아침 식사는 만족스럽고 포만감이 있었습니다. 푸꾸옥 호텔치고는 특별한 것이 없었지만 신선한 과일, 핫 바, 빵, 달걀/포 셰프 바가 우리 대부분을 행복하게 해줄 만큼 충분했습니다. 루프탑 수영장에서는 노을이 지는 전망이 좋았으나, 옆 호텔에 의해 다소 막혔습니다. 푸꾸옥에는 경쟁력 있는 가격으로 숙박할 수 있는 호텔과 리조트가 너무 많아서 다시는 관리 부실로 인한 위험을 감수할 필요가 없습니다. 그 지역이 마음에 드시면 옆집 Aquasun(동일한 관리인지는 확실하지 않음)이나 인근 Coral Bay Resort를 대신 이용해 보시기 바랍니다.
우리는 Night Sea 호텔이 우리의 모든 체크인을 처리하는 방식에 상당히 실망했으며 호텔로서의 신뢰를 잃었습니다. 우리는 또한 리셉션 직원이 최선을 다했다고 생각합니다. 하우스키핑은 훌륭했지만 관리가 정말 형편없었고 리셉션 직원에게 실제 숙박 및 예약 상황을 잘못 전달하라고 말했습니다. 우리는 아고다에 추가 지원을 요청했지만 핫라인이나 이메일을 통한 상담원의 실제 조치나 해결책이 부족했습니다. 고객으로서 저는 모든 의사소통이 얼마나 비전문적이었고 호텔이 체크인 중에 우리에게 말하지 않은 방식에 충격을 받았습니다. 우리가 예약한 방이 매진되었고 우리를 더 저렴한 방으로 다운그레이드하면서 더 높은 요금을 부과했다는 점에서, 그리고 우리는 상황을 바로잡기 위해 많은 개인적인 시간을 소비해야 했습니다.
결국, 당신은 당신이 지불하는 것을 얻습니다. 다행히 체크아웃 후 우리는 결혼식이 열리는 5성급 호텔로 바꾸었고 그곳에서 실제 고객 서비스를 받았습니다.
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숙박 날짜: 2023년 12월
가격
장소
서비스
여행 유형: 가족과 여행함
객실 팁:Prepare to have a different room than the one you booked.
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충분히 좋은 호텔. 아주 새로운 것입니다. 해변에서 150m. 옥상에 멋진 인피니티 풀이 있습니다. 우리는 우기 동안 거기에 있었고 때로는 거기에 유일한 사람이었습니다. 따라서 아침 식사 옵션은 매우 제한적이었습니다. 리셉션 직원은 친절했습니다. 정말 육지 호텔입니다. 그것에 대해 나쁜 것은 없습니다. 매우 단조롭습니다. 좋은 에어컨.
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숙박 날짜: 2023년 9월
가격
장소
서비스
여행 유형: 가족과 여행함
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