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The worst vacation ever. 최악입니다. 체크아웃 당일 마사지 받고싶어서 하루전부터 마사지 예약시간 확인해서 컨펌 했었는데 당일 막상 그시간에 갔더니 안된다네요. 비싸기만하고 고객응대는 촤악입니다.
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숙박 날짜: 2024년 8월
가격
객실
장소
청결도
서비스
침대의 퀄리티
여행 유형: 가족과 여행함
객실 팁:마사지 최악입니다. 고객응대 최악이에요 비싸기만 한곳입니다 최악의 여행을 경험해보고싶다면 예약하세요
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Sailing Club Signature Resort Phu Quoc의 Guest Services / Front Office Guest Services Sailors의 답변
2주 전에 답변함
Dear Companion08049114132, I would like to thank you for sharing about your stay experience at Sailing Club Signature Resort Phu Quoc. It is through guest feedback that we are able to improve the service and experience delivered to our guests. It has been brought to my attention that during your recent stay, we fell short of meeting your expectations in our overall services, especially the SPA experience. Your comments have been shared with the SPA Manager, as well as our Board of Management, who joins me in offering not only our sincere apologies for the team’s shortcomings but also our commitment to resolving these issues in order to improve the SPA experience in the future. Upholding my commitment to provide a memorable experience with exceptional service for you as one of our valued guests, I would greatly appreciate it if you could contact me directly via email "gem@sc-signaturephuquoc.com" should you plan another visit to Phu Quoc. I would like to personally handle your reservation and ensure that you are well taken care of so that we may regain your trust in our resort. I am looking forward to hearing from you soon. Best Regards, Thu Nguyen Guest Experience Manager
1.무례하고 친절하지않은 직원들 2.매우 더러운 물 3.리셉션의 매우 느린 답장 4.형편없는 조식 5.이유를 알수 없는 파손비용 십만원 청구(이 비용을 내지않으면 체크아웃을 안해주겠다고함. 30분이 넘게 기다렸고, 결국 다음 일정에 차질이 생김)
이가격으로 훨씬 더 좋은 서비스와 친절한 직원이 있는 호텔에 갈 수 있습니다. 이 리조트에 가지마세요.
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가격
서비스
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Sailing Club Signature Resort Phu Quoc의 Guest Services / Front Office Guest Services Sailors의 답변
4주 전에 답변함
Dear guest, Thank you for taking the time to share your recent experience with us. Your detailed feedback is incredibly valuable to us as we strive to continuously improve our services. I want to extend my sincerest apologies for the shortcomings you encountered during your stay. It's disappointing to learn that we fell short of your expectations in several areas, including the service and your experiences during your stay. Please rest assured that your concerns have been shared with our management team, and we are already taking steps to address the issues you highlighted. Your comments will help us make immediate improvements and ensure a more enjoyable experience for our future guests. Once again, I apologize for any inconvenience caused during your stay. We sincerely appreciate your feedback and the opportunity it provides for us to better serve our guests. Please do let us know should you be planning a return visit as the team and I are all looking forward to welcoming you back Best Regards, Resort Management
엄마랑 모녀여행 왔습니다! 2박 연박 특전으로 바디마사지 60분도 받았어요. 객실 컨디션이 매우 좋고, 전자렌지, 세탁기도 있어서 음식을 데워먹거나 간단한 빨래를 하기에도 매우 좋아요. 개인 풀은 최대 깊이 1.4m까지 있어 수영하기 너무 좋습니다. 직원분들이 영어를 잘하시고 친절하시고 잘 챙겨주셔서 불편함 없이 묵었어요. 특히 세일링클럽 어플이 따로 있어서 통화 필요 없이 필요한 것들을 요청할 수 있어 매우 좋았습니다. 다음 푸꾸옥 여행때에도 또 올 것 같아요!
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숙박 날짜: 2024년 4월여행 유형: 가족과 여행함
객실 팁:문 여는 방법을 잘 익히세요
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Sailing Club Signature Resort Phu Quoc의 Guest Services / Front Office Guest Services Sailors의 답변
2024년 4월 13일 답변 완료
Dear JihyeK285, It is certainly rewarding for the whole team at Sailing Club Signature Resort Phu Quoc receive such amazing and detailed feedback from our valued guest. I am indeed very elated to hear that everything, from our splendid facilities to our excellent guest services, has exceeded your expectations, and that you thoroughly enjoyed your stay with us. Your magnificent comments will surely be shared to all the associates as a way to celebrate the outstanding hospitality that we deliver, and also as a boosting motivation to their daily performance. Once again, thank you for your wonderful endorsement and kind recommendations. Should your travel plans bring you back to Phu Quoc in the upcoming future, please do not hesitate to contact me directly as we are all looking forward to welcoming you back for another remarkable stay. Best wishes, Thu Nguyen Guest Experience Manager
샴푸 컨디셔너 바디워시 비누 바디로션 다 있고 좋아요. 직원들도 친절하고요. 거의 대부분 응대 직원은 영어 가능합니다. 체크인하면 어플을 다운받으라고 하는데, 그 어플로 세일링클럽 리조트 부대시설 예약, 룸서비스 등 요청할 수 있고 리셉션과 메시지로 대화할 수 있습니다. 리조트 내에 헬스장 사우나 수영장 어린이놀이방 마사지 식당이 모두 있어서 정말 좋았어요. 호텔 리셉션(카운터)에서 달러-동 환전도 가능하니 참고하세요. 객실 외에 공간은 에어컨 없이 선풍기와 천장 실링팬을 사용하는데, 사람이 있는 곳에는 선풍기를 잘 틀어주고 바람이 잘 통하게 앞뒤로 열린 공간을 만들어서 괜찮게 시원합니다. 가족과 함께 오로지 휴양을 위한 여행이었는데, 세일링클럽 리조트에서 정말 행복하고 즐거운 시간을 보냈습니다.
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숙박 날짜: 2024년 2월여행 유형: 가족과 여행함
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Sailing Club Signature Resort Phu Quoc의 Guest Services / Front Office Guest Services Sailors의 답변
2024년 2월 10일 답변 완료
Dear V5979DO_, It is certainly rewarding for the whole team at Sailing Club Signature Resort Phu Quoc receive such amazing and detailed feedback from our valued guest. I am indeed very elated to hear that everything, from our splendid facilities to our excellent guest services, has exceeded your expectations, and that you thoroughly enjoyed your stay with us. Your magnificent comments will surely be shared to all the associates as a way to celebrate the outstanding hospitality that we deliver, and also as a boosting motivation to their daily performance. Once again, thank you for your wonderful endorsement and kind recommendations. Should your travel plans bring you back to Phu Quoc in the upcoming future, please do not hesitate to contact me directly as we are all looking forward to welcoming you back for another remarkable stay. Best wishes, Thu Nguyen Guest Experience Manager
행복하게 쉬다 왔습니다. 시설이나 어메니티도 최상은 아니더라도 디테일이나 마감이 좋았고, 상주해계신 직원들의 응대도 만족스러웠습니다. 전체적인 인테리어나 공간의 분위기가 너무 올드하지 않고 세련되서 사진찍기도 너무 좋았어요. 재방문 의사 강력하게 있습니다 🙂
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숙박 날짜: 2023년 8월여행 유형: 연인과 여행함
객실 팁:리조트내 레스토랑의 해피타임이나 쿠폰 등의 혜택은 입구 게시판에 나와있으니 꼼꼼하게 챙기시고, 환전은 200달러까지 무난하게 해주셨어요. 환전시의 환율도 괜찮았던걸로 기억해요.
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Sailing Club Signature Resort Phu Quoc의 Guest Services / Front Office Guest Services Sailors의 답변
2023년 10월 3일 답변 완료
Dear Fearust, Thank you very much for your feedback. We truly appreciate you taking the time to give us your valuable comments from your most recent stay. We look forward to welcoming you back and being of service to you in the near future. Cheers, My Le, Duty Manager
