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Swallows Eaves Hotel

여행자 사진 (13)
객실 및 스위트 (7)
식사 (5)
으뜸 시설
소개
장소
청결도
서비스
가격
으뜸 시설
편의 시설
무료 주차
음식점
바/라운지
무료 초고속 인터넷(Wi-Fi)
조식 포함
금연 호텔
휠체어 접근 가능
객실 특징
금연실
장애인 시설 구비 객실
유용한 정보
호텔 스타일
클래식
호텔 등급
332리뷰
41사진
0질문 및 답변
0객실 팁
여행자 평가
  • 255
  • 65
  • 6
  • 5
  • 1
기간
여행자 유형
언어
  • 필터
  • 한국어
이 리뷰는 영문에서 기계 번역되었습니다. 기계 번역을 보시겠습니까?
놀랍게도 방은 깨끗하고, 시설도 아주 좋았습니다. 직원들은 매우 친절하고 많은 문제 없습니다. 근처의 술집 두가지 좋은 식사하기에 좋은 호텔 레스토랑, 다양한 음식과 음료를 마셔서 이때부터는 더 이상 임시 ceo가 아니게.
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우리는 이곳에서 며칠 밤을 반기 에 1주일. 전체적으로 가격 대비 매우 부실 필요하다고 느낍니다 었습니다. 방은 상당히 비싼, 우리는 처음 몇 일 묵 농장 근처에 있었습니다. 45 멋진 아침 식사. 방은 두 배 이상 가격에, 아침 식사는 매우 실망스럽게 었다 (고풍스런 커피, 마지못하 사용해서 제공된 cafetiere, 소세지와 계란이 더 낮은 것). 욕조에 뜨거운 물이 충분하지 않아 첫날 욕실, 비누 홀더 에서 분리할 수 없습니다 때 이고, 따라서 그 말은 한 때 해 서 아 유지의 비누. 하는
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우리는 결혼 기념일을 축하하는 하루 이틀 밤의 휴식. 하는 생각에 1주일. 티끌 하나 없이 깨끗하고, 훌륭한 레스토랑 및 환영 리셉션 담당 팀 및 팀 으로 멋진 저녁 식사를 경험하게 될 것이고 다시 돌아갑니다. 이상적으로 위치 및 라임 레지스의 고요한 오아시스 sidmouth 간 아름다운 정원과 훌륭한 전망 입니다. 을 기대 하고 다음에 다시 방문하게. Dorothy 감사 드리고, 좋은 호텔이 있는 경우, 개발 팀을 느낄 수 있게 좋은 컨트리 하우스는 딱 적당한 설정.
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객실 1박을 예약했는데 2 가 파티에 참석하기 위해 가족들과 노인 부모 빌리지에. Dorothy 간섭하는 전화를 하기 전에 몇 일이나 방문 할 때 더 이상 설명을 할 수 있는 엄마가 아프신 부모님, 거래 했는데 그것 이 불편한, (이상하게) 하는 경우에는 전체 요금이 14일 이내 취소를 하고 싶습니다. 그녀가 알고 있는 걸 생각해 우리를 오프, 다시 해보기로 - 이제 두 번째 방 - 좋은. 방은 깨끗하고, 좋은 아침 식사, 하지만 전체적으로 약간 은 일반적인 가격, 위치는 우리에게 완벽했지만
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Swallows Eaves Hotel의 Marketing Manager Market52의 답변
2017년 7월 18일 답변 완료
The hotel’s reply presents the facts about this booking. This guest ‘Julie’, booked 2 rooms in February 2017, via Booking.com, for Saturday 8th July. One of the rooms (at £128 B&B) was subsequently cancelled with less than 2 days’ notice – the Booking.com cancellation policy is for full cancellation charge within 14 days prior to arrival. Showing goodwill, the hotel offered a 50% reduction on the cancellation cost, which amounted to just £64 to pay. The guest wrote agreement to this on the Booking.com site and confirmed her wish to proceed with the cancellation. See the email exchange from Booking.com’s site below. Sent by Owner: 2017-07-07 12:04:52 Guest may cancel - we will provide a discount on the hotel fee due - cost: £64 Sent by Guest: 2017-07-08 14:42:09 I accept the fee. Please proceed with the cancellation. At check-out in Reception, on Sunday morning 9th, ‘Julie’ started arguing loudly about the cancellation cost. She demanded a free cancellation and denied that any agreement or communication had taken place with Booking.com, although the evidence was quite clearly apparent on line. When the hotel owner declined to remove the reduced cancellation cost from the invoice, the guest persisted loudly, perhaps anticipating that this behaviour would bring about the hotel agreement, which it did not. This evidently irked ‘Julie’, who left the Reception in a temper and resulted in her airing her unreasonable grievance within this review. With regard to her allegation that a member of staff at Booking.com had encouraged her to put a review on TripAdvisor, the company totally refute this. It is company policy not to engage in any behaviour such as this and they have put this into writing in support. Booking.com Tue 11/07/2017 12:50 We’re writing to you about reservation number …….. for ‘Julie’ (Mrs P), check-in date 2017-07-08. We can confirm that we will never tell a Guest to leave a review on TripAdvisor. Customer service is of paramount importance to Swallows Eaves, as we are a small hotel, and all the staff go the extra mile to accommodate our guests’ requests. Prior to the arrival of ‘Julie’ and her husband, they had requested a very early Saturday check-in at 1pm. The hotel was happy to sort this out and prioritise this particular room. Despite it being an extremely busy morning in the height of the season, the hotel staff managed to have the room cleaned, turned around and ready for this couple’s check-in, which was 3 hours ahead of the normal check-in time.
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여행 중인 " 볼트 구멍 " 동부 데본 및 도싯. 방은 매우 깨끗했고 매우 편안한 침대. 좋은 아침. 음식의 질이 훌륭한 리드의 레스토랑에서 저녁 식사 메뉴는 약간 실망스러운 일을 하지만 동일한 두 개의 연속. 하지만 전체적인 - 강력하게 추천합니다.
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앨범 카테고리
모든 사진여행자 사진객실 및 스위트식사
View from bedroom window
South facing view from first floor Room No.2 early morning
View from room
운영자 제공 사진Swallows Eaves Hotel
Master Superking bedroom 1st floor
운영자 제공 사진Swallows Eaves Hotel
Classic King bedroom 2nd floor
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12
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11
가격대
US$126 - US$149 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
위치
영국영국Colyford
객실 수
7
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