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세라핀 호텔 - 킹스턴 가든스
Seraphine London Kensington Gardens

여행자 사진 (164)
360
파노라마 (7)
식사 (18)
소개
장소
청결도
서비스
가격
편의 시설
무료 초고속 인터넷(Wi-Fi)
바/라운지
조식 포함
공용 와이파이
금연 호텔
다국어 구사 가능 직원
아침식사 제공가능
객실 특징
금연실
에어컨
유용한 정보
호텔 등급
510리뷰
326사진
13질문 및 답변
0객실 팁
여행자 평가
  • 107
  • 187
  • 106
  • 54
  • 56
기간
여행자 유형
언어
  • 기타 언어
  • 필터
  • 한국어
출장으로 3박 머물렀습니다. 호텔 바로 앞에 있는 켄싱턴 가든에서 아침저녁으로 산책할 수 있는 것이 가장 마음에 들었습니다. 호텔 바로 앞에 버스 정류장이 있어서 교통도 편리한 편이었구요. 런던에서 이만한 가격에 시내 중심에 근접한 깨끗한 시설에서 머물기 쉽지 않을 것 같습니다. 물론 가격대가 저렴하므로 호텔이 작은 것은 감안하셔야합니다. 그리고 간판이 매우 작아서 지나치기 쉬우니 찾아갈때 위치를 정확히 파악하고 가시거나 구글맵을 이용하셔야합니다.
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이 리뷰는 영문에서 기계 번역되었습니다. 기계 번역을 보시겠습니까?
나쁜 리뷰는 제 경험에 불공평합니다. 내가받은 방은 매우 잘 갖추어져 있었고, 욕실과 샤워는 최상이었다. 방은 교통 정면에 직면했다. 그러나 방음 장치는 걸출했다. 그리고 나는 완전히 잤다. 침대도 정말로 편안했다. Bella는 내가 체크인했을 때 저녁 식사 접수가 매우 전문적이었습니다. 전반적으로 직원들이 가장 도움이되었습니다. 내 방문의 증거가 주어지면이 호텔에는 문제가 없습니다. 그렇습니다. 작지만이 호텔 주변에 큰 호텔에 머물러 있으면 수백 파운드를 지불 할 가능성이 큽니다. 이 지역은
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세라핀 호텔 - 킹스턴 가든스의 General Manager Ronnie C의 답변
1주일 전에 답변함
Dear Guest Thank you for your feedback and on behalf of the entire team a huge thank you. I am very pleased when I see staff names being mentioned because it means someone went the extra mile. We hope you will return and give us the opportunity to look after you again . Regards, Ronnie
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이 호텔에 대해 말할 수있는 유일한 긍정적 인 점은 Kensigton Gardens과 지하철에서 가까운 위치입니다. 방은 오래된 가구와 낡고 먼지가 많은 카펫으로 작습니다. 첫날 밤에 한밤중에 우리를 두 번 깨우는 거짓 화재 경보기가있었습니다.
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세라핀 호텔 - 킹스턴 가든스의 General Manager Ronnie C의 답변
2018년 12월 10일 답변 완료
Dear guest I am sorry for the disappointment but we are very clear that we are actually 4 star guest accommodation rather than a 4 star hotel. I am sorry for any confusion. fire alarms are never false because there are reason why it happened. At the end of the day guest safety is paramount. Regards Ronnie
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+4
어느 날 밤 머물렀다. 천장과 전기를 통해 물방울이 떨어지는 물, 직원이 신경 쓰지 않는다. 일반적으로 마모, 깨진 물건 (사진 참조) 욕실이 깨끗하지 않으며 침구가 침대에 맞지 않는다. 전기를 통해 누수되는 물에 대해 직원들은 상관하지 않았으며, "유지 보수 인"은 그것을 어깨를 으.했다. 화장실을 사용할 때 갈색 물이 천장에서 떨어지는 것에도 불구하고 방을 바꾸거나 사과하지 않았습니다. 내 사진을보고 "부티크"설명을받을 가치가 있다고 생각하는지 확인하십시오. 위치는 좋지만 신의 사랑은
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세라핀 호텔 - 킹스턴 가든스의 General Manager Ronnie C의 답변
2018년 10월 15일 답변 완료
Dear Guest Thank you for your feedback and let me take this opportunity to apologise for the uncomfortable experience. I know it must be really irritating but it all happened in emergency. Please accept our sincere apologies. We have carried out internal investigation and have taken necessary steps. All concern departments are disappoint to know about this service delivery failure. For your future bookings please get in touch with us and we will personally look after your hotel experience. Regards, Ronnie Cherian
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갑자기 조명이 꺼져서 물이 내 침대에 떨어지기 때문에 나는 깨어났다. 나는 리셉션에 전화를 걸었고 2 시간이 지났지 만 여전히 무슨 일이 있었는지 확인하기 위해 기술자가 필요하지 않습니다. Drey는 접수가 와서 침대가 물을 피할 수 있도록 침대를 움직이려고했습니다. 방이 너무 작아 침대를 더 이상 이동할 수 없습니다. 2 시간이 지났지 만 여전히 기술자가 없어서 어둠 속에서 변하고 빛과 공기로 기다려야합니다. 그런데 TV의 리모콘도 작동하지 않아서 대신 잤습니다.
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세라핀 호텔 - 킹스턴 가든스의 General Manager Ronnie C의 답변
2018년 10월 15일 답변 완료
ear Guest Thank you for your feedback and let me take this opportunity to apologise for the uncomfortable experience. I know it must be really irritating but it all happened in emergency. Thank you for getting in touch with the hotel privately as well and we look forward to close your complaint. Regards, Ronnie
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트립어드바이저에서만 제공되는 전문가 사진세라핀 호텔 - 킹스턴 가든스
The Single Room at the Seraphine London Kensington Gardens
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The Junior Suite at the Seraphine London Kensington Gardens
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The Double Deluxe Room at the Seraphine London Kensington Gardens
stains on carpets
threadbare carpet
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Bed bugs are a problem for many hotels. We didn't notice evidence of them or suffer from bites during our stay. The room we had was grubby and the fixtures and fittings needed up grading, as did the whole hotel. The shower tray appeared to be enamel was badly chipped. The shades on the bedside lights were damaged, the fittings themselves were wonky and looked dangerous. The door look was a problem eventually rectified by a new card Key. No information appeared on their website telling guests that you needed to climb a a narrow double fight of stairs before a lift was available. Though the lift was marked with a disabled sticker. Very difficult for any one with walking difficulties.
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Do you think you may have had bed bugs from this hotel.. I have a suspicion....
I did not experience that.
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Is it possible to check in later than 12 pm when our flight arrives at 11pm and how long walk is it tog oxford street?
Some confusion here because of the name of the hotel. The seraphine at kensington is nowhere near the Apollo. The Apollo is at Hammersmithand the Hammersmith Seraphine Hotel is literally 15 minutes walk to this venue. If by some error you find yourself booking the Kensington Hotel, you can catch the No 9 Bus on the High Street which takes 25 minutes to reach Hammersmith bus station. A short walk across the main roab from the station wiull get you to the Apollo.
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Hello, Wondering if you have accessible rooms, shower, no tub? Thankyou!
Dear Guest, Thanks for your sending us this question, we would like to share that we dont have accessible rooms in Seraphine London Kensington Gardens, but 2 of our sister hotels do have accessible room with shower, both hotels are in nearby areas. One of them is Best Western Kensington Seraphine Olympia and other one is Best Western Plus Seraphine Hammersmith. Please feel free to ask us if you have any further query. Thanks & Regards, Duty Manager Seraphine London Kensington Gardens
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가격대
US$87 - US$224 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
예전 이름:
Best Western Seraphine Kensington Gardens Hotel
위치
영국영국런던Kensington and Hyde Park
객실 수
21
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