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안델스 호텔 베를린의 Manager Ralph_Alsdorf의 답변
2018년 5월 24일 답변 완료
Dear Sang Hyun, thank you very much for your great review. We are very pleased to read that you loved our hotel and we are looking forward to welcoming you back again on your next visit to Berlin. Best regards, Ralph Alsdorf General Manager & the Vienna House andel's Berlin team
로비는 그저 넓기만 해서..처음에는 안정되지 않은 분위기?라고 생각했는데, 머물면서 편안해지더군요. 패션 호텔이라 크로젯이 숨겨진 문처럼 생겼고 욕실도 유리벽이라 처음에는 황당하기도 했지만^^ 침대 매트리스도 아주 좋고.. 아침도 맛있어서 오랫동안 머물면서 이미지가 확 바뀌었습니다. 시내에서 조금 떨어져 있지만(아마 동쪽) 교통편도 좋아서 불편하지는 않습니다. 또 묵고 싶네요.
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몇장정도 사진이 올라왔지만, 사진에 나온대로 모던한 분위기의 세련미가 넘치는 호텔입니다. 하지만 베를린 중심지에서 약간 떨어져 있습니다. 그 때문인지.. 호텔 자체는 세련된 느낌이지만 주변은 활기가 없어..한편으로는 뒤떨어진 것 같은 느낌이 들었습니다. 어쨌든, 원래 동 베를린이었던 지역은, 어디를 가든 시끌벅적하고 화려한 분위기였던 것 같네요. 그 가운데서 꽤나 노력하고 있는 호텔이 아닐까 싶습니다. 호텔 안에서는 특별히 불편할 것도 없고, 쾌적하게 보낼 수 있었습니다. 근처 빌딩에는 약국이나 1유로샵, 몇군데 레스토랑이 있어서 편리했습니다.
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저는 King Size Accessible 방을 예약했습니다. 체크인 후, 나는 방에 갔다, 내 가방을 넣고 도시를 탐험하기 위해 나갔다. 내가 무엇을 찾을 것인지 생각하지 않고... 그날 저녁에 호텔로 돌아왔을 때, 샤워를 할 때, 나는 샤워 커튼의 전체 바닥을 덮는 검은 모양을 발견했다.
나는 나중에 침대에 가서 Duvet가 염색 된 것을 발견했다 (그것은 오랫동안 보인다) 그리고 찢어졌다. 나는 다른 담요를 사용하고 잠을 자려고했다.
침대는 나무에 잠자는 것처럼 편안하고 당신은 매트리스의 봄을 느낄 수 있었다. 약간 단단한 매트리스는 상관 없지만 바닥에서 자는 것이 더 편안했을 수도 있습니다.
나는 방에서 어딘가에서 온 비명 소리를 계속 들었다. 충분히 큰 소리로 잠을 자지 못합니다. 나는 모든 것을 끄고 원인이 무엇인지에 대한 전체 방을 검색, 결국 주요 문 위의 환기를 지정, 그것은 항상 작동했기 때문에 꺼질 수 없었다.
그때 나는 또한 문 위에 케 ⁇ 이나 커피 드립 얼룩처럼 보이는 것을 발견했다.
나는 잠을 자려고했지만 아무런 도움이 ... . 나는 아침에 서둘러 있었기 때문에 나는 프런트 데스크에 멈출 시간이 없었지만, 오후에 호텔로 돌아 왔을 때, 나는 리셉션에 문제가 무엇인지 알게했다, 그는 진정으로 걱정 보였다. 그는 정말 유능하고 상황을 잘 처리했다, 그래서 그에게 kudos. 그는 내가 방을 교체 할 수 있는지 물었고, 내가 다시 짐을 챙겨야 했기 때문에 이것이 조금 짜증나는 비록, 나는 동의하고 다른 층에 같은 유형의 다른 방을 할당했다.
제가 원래 방에서 짐을 챙기고 있었을 때, 한 주부와 유지 보수 직원이 나타나 문제점이 무엇인지 물었습니다. 나는 그들에게 샤워 커튼을 보여 주었고, 내가 그녀에게 문 위의 얼룩을 보여주었을 때 주부는 말했다 “ist nicht so schlimm” ( “그것은 그렇게 나쁘지 않다”) . .
환기가 흔들리는 것을 설명한 후 그녀는 에어컨이 아니면 창문을 열어 두었다고 주장했다. 내가 그 두 가지가 원인이 아니라고 설명했다.
내가 그녀에게 뚜껑을 보여 그녀는 나에 대해 매우 좌절하고 왜 내가 체크인하고 방이 사용되고 매우 괴롭힘을 보였을 때 내가 아무것도 말하지 않았는지 물어 보였다. 나는 단지 내 가방을 넣고 저녁에 돌아 왔다는 것을 그녀에게 설명했는데 그 시점에서 아무도 아무것도 할 너무 늦었을 것입니다 ...
나는 새 방으로 이사 갔고, 모양의 샤워 커튼이나 염색 된 침대 시트가 없었지만, 화장실 잔에 얼룩이 있고 벽에 많은 흔적이 있었고 침대 테이블에 일종의 스티커 잔류처럼 보였습니다. 그러나 나의 잠이나 샤워에 영향을 미치는 위생적이지 않은 아무것도. .
이웃 방에서 오는 끊임없는 소음으로 인해 (마침내 3시에 처리되었다 : 30 am) 믿을 수 없을 정도로 불편한 침대와 함께 여전히 잠을 수있는 기회가 없었습니다. .
분명히 두 개의 다른 층에있는 두 개의 다른 방에서 문제가 있었기 때문에 방의 청결성 측면에서 품질 관리가 거의 없습니다. 그래서 분명히 여기에 뭔가가 부족합니다.
나는이 숙박에 완전히 실망하고 훨씬 더 기대했다, 특히 윈덤 부동산. 나는 이전에 많은 다른 Wyndham 숙소에 머물렀다, 모든 문제없이.
나는 추천 할 수 있었으면 좋겠지만, 품질 기준에 큰 변화가있을 때까지, 나는 확실히 피할 것입니다!
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숙박 날짜: 2024년 8월여행 유형: 나 혼자 여행함
객실 팁:Book a different hotel.
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