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모벤피크 호텔 함부르크
Movenpick Hotel Hamburg

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94걷기를 좋아하는 사람에게 아주 좋음
등급: 94/100
466음식점(0.5km 내)
72음식점(0.5km 내)
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292개 결과
여행자 평가
147
112
23
5
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여행자 유형
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292건의 리뷰 중 1-5
2015년 11월 30일에 작성.

모벤픽 체인호텔 중 함부르크에 위치한 호텔이다. 관광지에 걸어서 다닐 수 있긴 하...더 보기

숙박 날짜: 2015년 8월
berlinerin90님, 감사합니다.
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리뷰 게시 날짜: 4일 전

호텔은 훌륭한 위치에 있습니다. 우리는 항상 중앙 관광 지역에서 조금 벗어나지 만 좋은 교통 연결을 유지하고 싶어합니다. 그것은 이상적이었습니다. 기차역과 매우 가깝지만이 지역에서 저녁 시간을 보낼 수 있습니다 - 많은 독립 레스토랑과 바 - 그리고 낮에도 상점들. 우리는 보행자이며 20 분 안에 메인 스트리트 Paul...'s 지역이나 40에 Rathaus로 쉽게 걸어갈 수 있습니다. 1 개의 점 - 그들은 방 등을 깨끗하게 할 것이다. 그러나 차 / 커피의 새로 고침을 제공하지 않았다. 그래서 두 개의 알림이 필요했다. 냉장고, 금고 및 헤어 드라이어.더 보기

숙박 날짜: 2018년 12월
모벤피크 호텔 함부르크의 Manager MoevenpickHamburg의 답변4일 전에 답변함
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리뷰 게시 날짜: 1주일 전

나는 9 명의 독일 동료의 그룹과 함께 비즈니스 목적을 위해 3 개의 밤 동안이 호텔에 머무르고 있었다. 우리 중 일부는 하루나 이틀 앞두고 도착했는데 일부는 (나 같은) 나머지 시간보다 하루 늦게 떠났습니다. 경험은 우리가 어떤 영어도 거의 말하지 않는 사람에 의해 체크인하는 것을 도왔고, 독일인을...말하는 나의 파트너에 따르면, 매우 나쁜 독일도했다. 그래서 나는 X라는 이름의 회사 그룹에 속해 있다는 것을 이해하게 만들었습니다. 이미 도전이었습니다. 그러나 그는 최선을 다했습니다. . . 주차 요금은 하루 25 유로입니다. ! 우리 방은 4 층에 있었다. 나는 카펫에 더러워진 얼룩을보고는 놀랐고 가구를 없앴습니다. 블라인드 블라인드는 예전에 있었던 블라인드가 아니 었습니다 (5 ~ 6 년 전에는 호텔이 그렇게 오래되었습니다). 매우 많은 놀랄만한 비평을 가지고있는 4 - 별 호텔을 위해 모두는 아주 초라하게 보였다). 샤워는 좋았다. 침대는 적당하지만 3 일 이상 머무르고 싶습니다. 방 안에 약간의 컨디셔닝이 있습니다. 정말 따뜻합니다. 그래서 우리는 창문을 열고 신선한 공기를 들여 보았습니다. 불행히도, 공원과 기차의 소음은 매우 혼란 스럽습니다. 아침 식사로 모든 ​​것이 만들어 졌다고 생각했습니다. 좋은 음식, 좋은 차와 커피. 레스토랑은 바쁠 때 조금 시끄 럽지만 운이 좋다면 모두에게서 조금 떨어진 곳을 얻을 수 있습니다. 내 경험을 떠나지 않는다면이 리뷰를 쓰는 데조차별로 신경 쓰지 않을 것이라고 생각합니다. 토요일 아침, 약 10. 30. 도착한 모든 엘리베이터는 수하물이있는 사람들로 가득합니다. 우리는 우리 여행용 가방으로 아래층으로 올 수 있기 위해 약 15 분을 기다렸다. . . 리셉션 근처에는 한 번 긴 대기열이있었습니다. 그러나. . 이 일이 일어난다. . . 그러나 체크 아웃을 시작할 때 더 큰 문제가있었습니다. 제 동료가 청구서를 회사에 보내고 개인에게 비용을 청구하기 위해 한 번 이상 (그 전날 목격자였습니다) 요청한 경우에도 모든 것을 직접 지불해야했습니다. 하지만. . 이상하게도 충분히, 그들은 나의 회사에 관해 무엇이라도 발견 할 수 없었다 (내가 호텔을 개인적으로 예약하지 않았기 때문에 이상한!). 회사 이름? 그것은 'X'입니다. 찾고. . . 아니, 우리는 그것을 찾을 수 없습니다. 죄송합니다, 그럼, 어떻게해야합니까? 직접 지불하십시오. 짧은 논쟁 후에, 나는 기억하고있는 또 다른 응접 부인이 전날 동료들과 이야기하고있는 것을 보았다. 매우 스트레스를 받고 심술 궂은 (그녀가 감독자로 밝혀졌다) 그녀는 너무 바빴다 고 말하면서 기다려야했다. 나는 5 분을 기다렸고, 그녀가 나를 도울 것을 부탁했다. 그녀는 고양이처럼 나를 짖으며 다른 고객을 계속 도왔습니다. 나는 예약을 한 동료와 연결하기로 결정했고 또한 우리 회사의 이사였습니다. 그 순간 그는 사업 회의를 가졌지 만 행복하게 나를 다시 불러 들였다. 나는 상황을 설명했고, 계산대 뒤의 여성에게 전화를 가져갈 것을 부탁했다. 그녀는 어쨌든 상황을 바꿀 수 없기 때문에 거절했다. 나는 그녀의 상사에게 물어볼 필요가있다. 난 괜찮아! 상사가 내가 돕는 동안 가치있는 고객이 아니라고 결정했기 때문에 자신에게 물어보십시오. 결국, "감독관 - 숙녀"가 내 전화를 받았다. 5 분 후, 그녀는 나에게 말없이 내 전화를 돌려 주었다. 글쎄, 내가 물었다. 그 회사 이름을 찾을 수 있었습니까? 이제 가도 될까요. 제 cc가 내 비용을 청구하지 않도록 하시겠습니까? 정말 화가 났고 심술 궂은 그녀는 저를 짖어 서 모든 사람을 기억하지 못하고 내 얼굴을 보지 못했고 시스템에서 우리 회사를 찾을 수 없었던 다른 많은 변명을하지 않았습니다. 아무 사과도, 변명도, 아무것도. 제 동료가 다시 전화를 걸 수 없다면이 모든 일이 끝났을까요? 나는이 장소를 떠나기 때문에 기뻤다. 짜증이 나서 실망했다. 우리 회사 (결코 일반 고객이었던 사람도!)에 결코 다시는 가지 말아라. 나를 위해 결코 개인적으로.더 보기

숙박 날짜: 2018년 11월
2018년 10월 10일에 작성.

이 호텔에 머무는 것은 직원이 제공 한 매우 열악한 고객 서비스 덕분에 시작부터 끝까지 소극적이었습니다. 리셉션은 일반적으로 부족했습니다. 주위에는 직원이 많이 있었는데, 그들은 비좁은 로비를 막히는 고객의 문의를 처리하는 대신에 서로 채팅하는 것을 선호했습니다. 내가 확정 된 예약이 있었고 지불 한 객실 유형은 신비하게 사용할...수 없었습니다. 사과 나 설명은 제공되지 않았습니다. 서비스에서의 유일한 리프트는 그들을 사용하고있는 사람의 수에 대처할 수 없었다. 그리고 나의 방의 침대는 울퉁불퉁했다. 그 방은 매우 더웠습니다. 광고 된 "개별 조절이 가능한 냉난방 장치"가 작동하지 않는다는 것이 분명 해졌다. 나는이 문제를 해결하기 위해 직원들에게 7 번 접근했다. 그들은 매번 자신들이 그것을 중앙에서 처리 할 수 ​​있고 그것을 처리 할 것이고 방에 올 필요가 없다고 주장했다. 그들이 한 일 (또는 게을리하지 않은)은 전혀 도움이되지 않았습니다. 그들 중 누구든간에, 서모 스탯이 올바르게 설치되었는지 확인하기 위해 방에 오라고하거나, 창문을 여는 방법을 보여 주겠다는 열망 (완전히 열 수있는 경우)은 완전히 거절되었습니다. 그들은 분명히 고객을 돕기 위해 5 분을 보내는 것보다 더 나은 일을했습니다. 내가 화가 났을 때 (요청하는 일곱 번째 시간에) 그들은 기술자가 문제를 확인하기 위해 가고 있다고 주장했다. 아무도 아무것도 확인하기 위해 도착하지 않았기 때문에 거짓말을하거나 기술자가 혼란에 빠졌습니다. 물론 상황이 잘못 될 수 있습니다. 그리고 문제를 해결하기위한 행동을 동반 할 때 사과가 좋습니다. 그러나 어떤 식 으로든 도우려는 의도가 없을 때 사과하는 것은 단순히 후원하는 것입니다. 직원들은 두 가지 규칙에 따라 살았습니다. (1) 고객은 항상 잘못되었습니다. (2) 사과하십시오. 그러나 모든 일을 다하지는 마십시오. 이미 돈을 벌었으므로 어쨌든 곧 떠날 것입니다. 이 고객은 매우 뜨겁고 불면의 밤이 두 번 지나서 직원이나 경영진이 기술적 인 문제를 해결하기 위해 어떤 조치도 취하지 않은 채로 (8 월이 아닌 멋진 10 월이면서도 열정적 인 8 월) 또한 떠났습니다. 그는이 호텔이나 다른 M venpick 호텔로 돌아 오지 않을 것입니다.더 보기

숙박 날짜: 2018년 10월
모벤피크 호텔 함부르크의 Manager MoevenpickHamburg의 답변2018년 10월 15일 답변 완료
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2018년 7월 7일에 작성. 모바일

Qm 2일 짧은 크루즈 여행 후에 3일을 묵었습니다. 모든 대중 교통 편리한 위치에 자리잡고 있습니다. 직원들은 잘 훈련받은 예의 바르고 친절했습니다. 아침 식사는 훌륭했고, 또한 어느 날 저녁 식사를 했는데, 아주 좋았습니다. 기대 그 특이한 호텔입니다. 철저한 함부르크 즐거웠고 다음에 이 호텔에 묵을 것이다.더 보기

숙박 날짜: 2018년 6월
모벤피크 호텔 함부르크의 Manager MoevenpickHamburg의 답변2018년 7월 10일 답변 완료
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다음의 이름으로도 알려져 있습니다
hamburg moevenpick hotel
위치
독일함부르크Sternschanze
객실 수
226
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