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더 레블 앳 멜리아 비야이타나 호텔
The Level at Melia Villaitana

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객실 및 스위트 (81)
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개요
호텔 홈페이지
Avda. Alcalde Eduardo Zaplana, 7, 03502 베니돔 스페인 지도 보기
이름/주소 (현지 언어)
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무료 와이파이
무료 주차
아침 뷔페
에어컨
금연실
음식점
5성 숙박 시설
추가 정보
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더 레블 앳 멜리아 비야이타나 호텔의 프로모션
호텔 특가
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여행자 평가
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40건의 리뷰 중 1-5
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리뷰 게시 날짜: 3주 전 모바일

호텔 체크인시 오후 4시에 방이 준비되어야합니다. 2 시간을 기다리지 말라! ! ! ! ! 폭스에게 15 % 할인을 제공했습니다. . . 멜리아가이 곳을 인수 한 이래로 이곳으로갔습니다. 긴 대기열과 열악한 서비스가 여기 있습니다! 이 숙박 시설의 마지막 숙박 일입니다. 직원 무례하고 심지어 인생 경비원은 웅덩이에서...자고 있었다! 추가 비용을 지불하고 아시아 가든 (Asia Gardens)으로 향하십시오. 호텔의 절대 덤프!더 보기

더 레블 앳 멜리아 비야이타나 호텔의 Director de Relaciones con Clientes Leandro D의 답변3주 전에 답변함
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리뷰 게시 날짜: 2018년 8월 15일

우리는이 성인 전용의 완벽한 호텔을 매년 6 년간 방문했습니다. 올해 호텔 비용 지불과 선불 결제 사이에는 엄청난 가격 차이가있었습니다. 어른들 만 버린 것을 알게 된 후 취소 할 수 없었습니다. 소동은 다른 리뷰에서 분명하므로 반복 할 필요가 없습니다. 그러나 커플 인 경우 지금부터이 호텔을 피하십시오....어린이, 초콜릿 샌드위치, 모든 곳의 버기, 아침, 정오 및 밤 비명을 지르는 모든 것이 있습니다. 참으로 수치 스럽다. 그리고 부끄러운 점은 "우리는 유감 스럽다." "내년에 또 다른 기회를 줘"; "우리는 모든 의견을 고려합니다." 그러니 멜리 아 (Melia)로 가서 증명하십시오 -이 나쁜 리뷰를 모두 듣고 다시 그 모습으로 돌아가는 것을 증명하십시오!더 보기

더 레블 앳 멜리아 비야이타나 호텔의 Director de Relaciones con Clientes Leandro D의 답변5주 전에 답변함
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리뷰 게시 날짜: 2018년 8월 2일

장점 :  - 매우 친절한 직원  - Marta O., 손님 경험 코디네이터, 매우 전문적이고 친절하며 유능한 사람이 작은 문제를 즉시 해결합니다.  - 친절하고 친절한 레스토랑 직원, 양질의 음식, 좋은 선택 단점 :  - 체크인은 레드 레벨이나 Melia 호텔 / 리조트의 Leve에서 익숙한 손님에게는 이상한 일입니다.... - 호텔 / 스위트 룸은 성인으로만 승급되는 동안 예약되고 예약되었으며 지불되었습니다. 체크인하기 며칠 전, 갑자기 - 레벨은 이번 여름에 가족을위한 것입니다. . .  - 레벨 라운지는 혼잡 한 공간 (공간이 충분하지 않음)과 혼잡 한 ONE HOUR 오픈 바, 아이들이 뛰어 다니고 비명을 지르는 사람, 수영 트렁크에있는 손님 (음식을 제공하는 곳에서는 없습니다 ...) 몇 분 간격으로 마실 것과 음식으로 다 써 버렸다. 그리고이 작은 뷔페는이 시간 동안 항상 더러웠다.  - 다른 레드 레벨이나 레벨 멜리아의 프라이버시와 평온함은 없습니다.  - 가장 비싼 스위트 룸에서 싼 오래된 가구. . .  - 레벨 레스토랑이 혼잡 해지면 기차역의 분위기가 매우 빠르고 시끄럽고 음식을 찾기 위해 모든 장소에 대기해야합니다. . . 나는 우리가 마르 베야의 그란 멜리아 돈 페페 (Gran Melia Don Pepe)와 테 네리 페의 팔라시오 데 이소라 (Isacora Palacio de Isora)에게 너무 상했음을 짐작한다. . .더 보기

더 레블 앳 멜리아 비야이타나 호텔의 Equipo de Guest Experience Leandro D의 답변2018년 8월 2일에 답변함
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리뷰 게시 날짜: 2018년 7월 23일

이 호텔의 서비스에 대한 부정적인 의견이 많았지 만, 우리는 레벨 6의 패밀리 쥬니어 스위트 룸에서 6 박 5 일 숙박을 예약했습니다. Level은 어른 이었지만 최근에는 아이들이있는 가족을 수용하기 위해 바뀌 었습니다. 이것이 우리가 7 살짜리 딸을 가지고 있기 때문에 우리가이 호텔을 선택한 주된 이유였습니다. 우리...방문의 기본적인 장단점은 다음과 같습니다. PROS :  - 아름다운 경내, 환상적인 전망, 훌륭한 수영장 및 많은 공간  - 아름 다운 전망과 개인 정보 보호뿐만 아니라 사랑스러운 동봉 된 발코니.  - 건물 내 지하 주차장은 매우 편리 합니다만, 프론트 데스크에 가서 탈퇴 할 때마다 티켓을 요청해야합니다.  - 큰 편안한 킹 사이즈 침대 (2 개의 더블 사이즈는 아니지만 하나의 커다란 매트리스), 우리의 취향에 따라 약간의 단점이 있지만 충분합니다. 크고 편안한 베개가 많이 있습니다. 단점 :  - 방은 주니어 스위트로 매우 좁아졌습니다. 우리가 딸을 데리고 오는 것을 알고 있었지만, 우리가 도착했을 때 킹 베드와 다른 수면 용 숙박 시설이 없었습니다. 나는 내 딸을 위해 침대 롤을 요청했고 4 시간 후에 도착하지 않았다.  - 우리 방에있는 옷장 시설은 겨우 2 서랍과 몇 선반 플러스 일부 작은 교수형 공간으로 내 아내와 내 옷을 처리하는 데 충분했다. 우리는 여행 가방에 우리 옷의 반을 가져야하는 것을 끝내었다.  - 그 방은 모양과 레이아웃 측면에서 Melia 웹 사이트의 사진처럼 보이지 않았습니다. 우리 마지막 날까지 나는 우리와 우리의 옆에있는 방을 들여다 볼 기회가 있었고, 거대한 공간, 커다란 옷장을 보았습니다. 실제로 웹 사이트에있는 주니어 스위트의 사진처럼 보였습니다. 참으로 실망 스럽습니다.  - 밤과 낮에 문이 열리도록 발코니 문에 걸쇠가 끊어졌습니다.  - 당신이 샤워를 할 수 있었고, 욕실 마루에서 끝내고있는 많은 양의 물을 가져올 수 있었을 정도로 욕조 샤워는 실제로 욕조에 물을 투영하는 데 충분한 압력을 가지고 있지 않았다.  - 수영장은 매우 좋았지 만 (매우 대형, 비가 열 및 작은 온수 수영장) 쿠션 패드가 달린 의자가 매우 제한적이었습니다. 대부분의 의자는 짠 직물 유형이었고 편안하기에 너무 어려웠습니다. 당신이 일찍 내려 갔을 때, 그리고 호텔이 우리 주 동안 상대적으로 비어 있었기 때문에 패딩이 적용된 라운지 몇 개를 움켜 쥘만큼 충분히 쉬웠습니다. 이것은 문제가되지 않았습니다.  - 나는 얼음 양동이를 위해 5 유러를 부담 시키게되었다 (명백하게 그 5 유러가 누군가 당신의 방에 그것에 그것을주기 위해 걸어 가게하기 위해). 레벨 호텔 투숙객을위한 무료 얼음이 있어야합니다.  - 수영장 서비스 직원이 부족합니다. 우산을 옮기거나 의자를 옮기고 싶다면 필요할 때 도움을 줄 사람이 없었기 때문에 혼자였습니다. 다시는 5 성급 서비스가 아닙니다.  - 보충제는 존재하지 않습니다! 이것은 우리에게 큰 의미였습니다. 5 성급 호텔에는 수영장 옆에있는 두 가지 주요 사항이 있습니다. 1) 음료 및 햄버거 / 핫도그 등을 제공하는 수영장 바 / 그릴 2) 누군가가 주문을 받아 음료를 가져 오는 풀 사이드 서비스. 온수 수영장 옆에 수영장 바가 있었지만, 그것은 전체 숙박 무인되었습니다. 더 큰 더 낮은 수영장 옆에는 아무것도 없었습니다.  - 낮 시간에 음료를 즐기기 위해 로비 안의 메인 빌딩 바 (당신이 젖은 수영복을 입은 경우 좋지는 않음)로 다시 하이킹을하고 무료로 제공되는 물과 부드러운 병을 이용해야했습니다 음료 (맥주 없음, 와인 없음, 바 없음). 그러나 술집에서 술을 마시는 것이 금지되었습니다. 내가 청량 음료 나 물 한 병을 가져 와서 내 chaise 라운지로 가져 가고 싶으면이 돈을 지불해야한다는 말도 안됩니다. 쓰레기 5 성급 구경 서비스  - 식사 옵션의 부족 - 아침, 점심, 저녁 식사를위한 뷔페 레스토랑 1 개. 매일 같은 운임. 우리는 첫 번째 저녁 식사부터 마지막 ​​아침 식사까지 선택이 줄어들고 식사 서비스의 첫 1 시간 이내에 물건을 다 쓰는 경향이 있음을 발견했습니다.  - 레스토랑 서비스 - 매우 가난합니다. 다른 사람들이 아직 식사를 마친 적이 없더라도 사람들은 끊임없이 식탁에 와서 한 사람의 요리를 제거합니다! 어느 날 저녁, 아내와 딸, 그리고 나는 식당에서 나와 담배를 피고 우리의 디저트 접시를 테이블 위에 놓았습니다. 우리가 5 분 후에 안에서 되돌아 왔을 때, 우리 테이블은 깨끗하게하게되었고, 새로운 좌석을 위해 다시 설정되었다. 내가 그들에게 질문했을 때, 사과를하고 음료를 대신했지만 여전히 전문가가 아니었다.  - 기본 조미료가 빠지거나 없어지면 (버터 팻이 부족함) 언제든지 더 많은 것을 가져 오기가 어렵고 보통 10 분이 걸렸습니다. 또한 식사 선택의 폭이 넓어지고 리필이 필요하지 않았습니다. 어떤 종류의 호텔이 고객에게 충분한 식량을 공급하지 않습니까?  - 저녁 식사를 주문하는 것도 약간의 악몽이었습니다. 제 아내는 다이어트 콜라가 칵테일 같은 보드카를 좋아합니다. 그들이 우리에게 유로 13을 부과한다는 것을 깨달을 때까지 이것은 괜찮았다. 한 잔의 음료는 50 개입니다 (상단 선반이 아님). 맥주 한 병은 유로 3이었다. 50에 대한 합리적인 13입니다. 칵테일을위한 50은 찢어지고 그와 같은 높은 요금에 대한 변명의 여지가 없습니다.  - 로비 바에서 오후 5 시부 터 오후 6 시까 지 1 시간 동안의 해피 아워는 기본 음료, 맥주 및 간식을 제공했습니다. 그러나, 그들은 얼음 양동이를 가득 채우거나 공급이 줄어든 시간이 끝날 무렵에 막대를 비축하는 데 비참하게 부적절했습니다.  - 키즈 클럽은 스페인어로되어있어서 영어를 사용하는 딸이 참여할 수 없었습니다. 스페인에 온 많은 영국 방문객을 감안할 때, 영어를 사용하는 키즈 클럽 운영자를위한 옵션을 사용할 수있을 것이라고 생각했을 것입니다. 이것은 내 딸의 아침뿐만 아니라 우리 자신의 시간을 망쳐야한다는 것을 깨달았습니다.  - 호텔 1 / 3은 비어 있었고, 출발 날짜에 30 분 늦은 체크 아웃을 요청했을 때 나는 정오까지 체크 아웃했거나 여분의 시간 동안 청구하게되었습니다. 우리 방을 서비스하는 데 15 분 이상 걸리지 않았다는 사실을 감안할 때, 오후 3 시가 될 때까지는 우리 방의 서비스가 전혀 이루어지지 않았기 때문에 유연성이 부족한 이유는 거의 볼 수 없었습니다. 우리는 도착 날짜에 오후 6시 30 분까지 체크인을하지는 않았지만 지불 한 90 분 동안 환불을 요구하지는 않았지만 방을 사용하지 않았습니다. 전반적으로, 우리는 즐거운 시간을 보냈습니다. 우리 가족은 자신을 즐기는 법을 알고 있기 때문입니다. 나는 그런 부정적인 그림을 그리는 것을 의미하지 않지만, 5 성급 호텔을 예약 할 때, 당신이 기대하는 것들이 있습니다. Melia Villaitana는 거의 모든면에서 실망 스러웠습니다. 그들이 당신의 만족이나 즐거움에 관심을 갖지 않은 것처럼 보였습니다. 물론 예외가 있었고 서비스 팀 중 일부는 매우 친절하고 도움이되었지만 규칙이 아닌 예외였습니다. 나는 멜리아 경영진이 상황을 개선하고 그 다섯 번째 별을받을 자격이 있다고 생각하지 않습니다.  1) 풀 바와 스낵 바  2) 풀 사이드 서비스 (레벨 고객을위한 무료 청량 음료)  3) 로비 바에서 음료수를 꺼내십시오.  4)보다 나은 서비스 풀 측면 제공  5) 뷔페 서비스를 개선하여 일주일 동안 더 큰 변화를 제공하고 메뉴 항목이 부족할 때이를 보충합니다.  6) 객실 (래치, 샤워 헤드, 느슨한 화장실 롤 피팅 등)에 대한 사소한 수리를 수행하고 청소 직원이 룸 서비스를 할 때 주기적으로 점검합니다더 보기

더 레블 앳 멜리아 비야이타나 호텔의 Director de Relaciones con Clientes Leandro D의 답변1주일 전에 답변함
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리뷰 게시 날짜: 2018년 7월 23일 모바일

우리는 지난 몇 년 동안 스페인 전역의 The Level Melia에 머물 렀습니다. Melia 호텔의 The Level은 성인 전용이며 어른이있는 가족이이 혜택을 누리는 것이 좋습니다. 유감스럽게도 도착하기 일주일 전에 우리는 지금이 호텔에서 가족을위한 The Level을 여는 중이라고 이메일을 보냈습니다. 사과하고 호텔을 바꿀 시간이 없습니다. 내가 설정을...잘못 할 수는 없지만 여기는 아름다워. 직원들은 사랑 스럽지만 비명을 지르는 아기와 아이들과 함께 식사하는 것은 재미있는 생각이 아닙니다. 우리의 모든 것을 포함하는 휴일은 많은 레스토랑에서 식사를 포함하기로되어있었습니다. 따라서 지금도 그렇지 않습니다. 우리는 뷔페에 제한되어 있습니다. 매우 훌륭하지만 2 주째에는 약간 단조로운 편입니다. 풀 사이드 바 또는 음료 서비스는 제공되지 않습니다. 수영장에 가서 메인 호텔로 가서 음료수를 가져와야합니다. 긍정적 인 측면에서는. 호텔은 충격적입니다. 객실은 훌륭합니다. 남편과 아들은 캐주얼 한 선수를 환영하는 환상적인 골프 코스에서 골프를 치렀습니다. Mambo 재즈 바의 직원은 놀랍습니다. 더 도움이 될 수 없습니다.더 보기

더 레블 앳 멜리아 비야이타나 호텔의 Equipo de Guest Experience Leandro D의 답변2018년 7월 24일에 답변함
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스위트, 금연실, 패밀리 룸, 장애인 시설 구비 객실
객실 수
126
가격대
US$269 - US$439 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
장소
스페인 > 발렌시아 지역 > Province of Alicante > Costa Blanca > 베니돔
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,
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객실 유형
스위트, 금연실, 패밀리 룸, 장애인 시설 구비 객실
객실 수
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가격대
US$269 - US$439 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
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스페인 > 발렌시아 지역 > Province of Alicante > Costa Blanca > 베니돔
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