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Tutto super buono ...fantastico..dal antipasto misto molto buono e abbondante al dolce,ovviamente fatto in caso,(e si sentiva).con una vista mozzafiata....personale gentile e preparato....tutto perfetto...un posto semplicemente da favola...grazie di tutto
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숙박 날짜: 2024년 9월여행 유형: 가족과 여행함
객실 팁:Se avete tempo....fatevi coccolare
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Riportiamo la pessima gestione del cliente e il comportamento per nulla professionale e corretto riscontrato da parte del proprietario/gestore. Contattiamo il rifugio telefonicamente in data 25/02/24 chiedendo la disponibilità per 8 persone a soggiornare nel mese di Maggio per un weekend. Ci viene richiesto di inviare un messaggio con i dettagli data e numero ospiti. Procediamo nell'immediato della stessa giornata all'invio. Dopo 5 giorni e un sollecito riceviamo la risposta in data 01/03/24 che conferma la disponibilità per la notte del 18/5. Ci informa inoltre che per la prenotazione è necessario il versamento della caparra di euro 14.00 a persona. Ci viene inoltre detto che se volevamo procedere ci avrebbe inviato gli estremi bancari.
A questo punto comunichiamo l'aggiunta di un partecipante ( 9 persone) e chiediamo la conferma del totale da pagare per effettuare il bonifico della caparra. Da questo momento in poi il propretario/gestore non si è più degnato di inviare alcuna risposta . Passati altri 4 giorni in data 05/03/2024 lo contattiamo telefonicamente. Ci viene risposto che non può più assicurarci la prenotazioen in quanto in attesa di una risposta per un'altra prenotazione e che entro la serata avrebbe dato una risposta scritta. In piena linea con un attegiamento totalmente poco rispettoso e poco professionale non invia alcuna risposta e sparisce nuovamente. Trascorsi altri 2 giorni di silenzio richiamiamo nuovamente . La seconda risposta è ancora peggiore della prima " cercate un altro posto dove andare perchè non so quando potrò darvi conferma certa" .
Credo che i fatti esposti parlino da soli. Viene data conferma di una prenotazione via messaggio e poi si cambia idea ( cosa che non va fatta) senza avvisare. Si tengono 9 persone ( alle quali si era data già conferma) in sospeso per giorni e giorni senza un riscontro scritto, un contatto telefonico ,ecc... Questo a dimostrazione della totale mancanza di professionalità nell'accoglienza turistica e di rispetto del cliente evidenziando per altro che a quanto pare per questo rifugio certi clienti valgono più di altri.
Un pessimo esempio di gestione turistica da non replicare e da non visitare.
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숙박 날짜: 2024년 2월여행 유형: 친구와 여행함
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