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우선 위치는 역에서 5분 안에 있고 투어를 하는 사람들에게는 픽업스팟이여서 매우 좋다. 그리고 일하는 분 중에 한국인이 있어 매우 친절하게 정보나 도움을 주려고 하셔서 매우 좋았다. 그 외에 밤 늦게까지 먹고 즐길 식당이 주변에 많아서 좋음.
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숙박 날짜: 2019년 9월여행 유형: 친구와 여행함
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웨스틴 멜버른의 Manager WestinMelbourne의 답변
2020년 1월 15일 답변 완료
Dear boorere23, We appreciate your time taken to share your feedback. You are correct our convenient location does place our guest’s right next to Theatres, Restaurants and many other attractions of Melbourne. We look forward to the opportunity to welcome you back to the Westin Melbourne. Be well.
객실이 깨끗하고 넓습니다. 노후 되었지만 크게 맑은 느낌 없이 관리가 잘 되었고 컨시어지가 매우 친절합니다. 지하에 위치한 짐과 실내수영장은 여행의 피로를 풀기에 적절합니다. 요청한 얼리체크인과 레이트체크아웃도 잘 진행되었으나 프론트에서의 안내는 약간 미흡합니다. 고층을 요청했지만 일반 게스트룸인 4층을 배정받았고 별도의 설명이 없었던 점은 유감입니다. 트램공사로 약간의 소음이 있으나 거슬릴 정도는 아닙니다.
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숙박 날짜: 2018년 6월여행 유형: 친구와 여행함
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위치는 정말 좋습니다. 24시간 이용할 수 있는 짐이 지하에 있고, 수영장도 깊이는 깊지 않지만, 적정한 길이입니다. 콘시어지 역시 멜버른에 관한 여러가지 정보를 잘 갖고 있어서 도움이 되었습니다. 직원들도 전반적으로 상당히 친절한 편입니다. 다만 SPG 회원에 대한 혜택은 별로 없어 보입니다.
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숙박 날짜: 2015년 11월
객실
청결도
서비스
여행 유형: 출장으로 여행함
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최근에 29세가 되었고, 웨스틴의 하이 티가 좋아 보여 이 곳에서 하이 티를 마시기로 결정했다. 15명의 자리를 예약하며 10명~15명 정도가 올 것이라고 설명했다. 그리고 예약 확인 메일을 요청했으며, 그러겠다고 했다. 아무 연락이 오지 않아 2일 뒤 다시 연락을 했지만, 그래도 연락은 없었고, 1주일 뒤에 전화를 다시 하고 나서 그 이틀 뒤에 연락을 받았다! 호텔 측은 "토요일은 너무 바쁘기 때문에" 뇨-쇼의 경우를 대비해 신용 카드 번호를 알려달라고 했다. 토요일 아침에 12명이 참가하게 되었다는 것을 사전에 알리기 위해 전화를 했지만, 무례하고 거만한 안내 직원은 그래도 예약된 나머지 3명 분이 청구될 것이라고 했다. 인원이 바뀐 것이지 노-쇼가 아니라고 설명하자 그녀의 무례함은 더욱 상승했고 전화로 나와 싸우기 시작했다. 그녀는 이 시점에서 이메일의 지금 상황에 아무 상관도 없는 "작게 인쇄된" 부분을 언급했다. 매니저와 통화하고 싶다고 했고,(하이 티의 당일날 아침이었다) 그녀는 매니저가 12시경 전화를 할 것이라고 했다..1시가 되어도 전화가 없었다.. 그래서 나는 다시 전화를 했고, 나쁜 서비스에 전혀 사과를 하지 않던 바의 담당자는 우왕좌왕 하더니 결국 동의했다.. 그러나 하이티의 음식 등은 모두 좋았지만.. 우리는 유일한 손님이었다. 4/5성급 호텔의 경험이 많은 데 그 곳에서는 항상 예의를 갖춰 대해 주었는 데 장난하는 것도 아니고. 서비스를 보자면, 절대 다시 가지 않을 것이다!!!
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웨스틴 멜버른의 Manager WestinMelboune1185의 답변
2013년 6월 20일 답변 완료
Dear Reviewer. Thank you for your comments regarding your recent dining experience. We apologize for the service you received during the booking process (was not up to our usual high standards.) Our high tea reservations system would usually generate an automatic confirmation of the details for your booking. We are investigating this to make sure the process flow is smooth in the future. All of our food is prepared freshly and made to order thus we require final numbers for larger groups 24 hours prior to serving time. We certainly acknowledge there has been a miscommunication on our behalf and glad you enjoyed the high tea with your friends. We hope to welcome you back soon for the opportunity to provide a more delightful indulgence. Be well.
We also have a 3year old boy. The hotel does not have baby sitter service. You can hire a baby sitter in the city but it's like $70 for 3 hours plus you have pay for their parking. Hope this helped.
Hello Jess
There is no club lounge at the Westin Melbourne, and no refreshments through0ut the day.Breakfast is not included unless you pay for it.Or use your Platinum benefit.But it is better to have breakfast outside cost about the same or cheaper.Yes, Westin Melb is a great hotel but missing those club benefits.
