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영상 (2)
Travelers' Choice는 무엇인가요?
트립어드바이저는 여행자들로부터 꾸준히 좋은 리뷰를 받고 트립어드바이저 시설 중 상위 10%를 차지한 숙박 시설, 관광명소, 음식점에 대해 Travelers’ Choice 어워드를 수여합니다.
소개
하노이의 호텔 1,507곳 중 27위
장소
청결도
서비스
가격
Travelers' Choice
롯데호텔하노이는 오랜 역사가 살아있는 구도심과 새롭게 개발되는 비즈니스 특구를 연결하는 도시의 중심에서, 하노이의 전통과 현대가 조화롭게 공존하는 하노이의 미래를 약속합니다. 웅장한 65층의 하이라이즈 빌딩의 상층부에 위치한 롯데호텔하노이는 높은 수준의 서비스 품질과 시설로 특급호텔의 새로운 기준을 제시합니다.
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편의 시설
주차
무료 초고속 인터넷(Wi-Fi)
풀
헬스장/피트니스 센터
바/라운지
베이비시팅
아동 활동(아동/가족 친화적)
공항 교통편
Wi-Fi
성인 풀
실내 풀
온수 풀
피트니스/스파 라커 룸
피트니스 강좌
사우나
음식점
아침식사 제공가능
아침식사 뷔페
무료 인스턴트 커피
루프탑 바
자동차 렌트
택시 서비스
인터넷 사용이 가능한 비지니스 센터
콘퍼런스 시설
연회장
회의실
스파
커플 마사지
얼굴 관리
발 마사지
전신 마사지
머리 마사지
마사지
한증막
루프탑 테라스
24시간 보안 서비스
수하물 보관
컨시어지
환전
신문
버틀러 서비스
도어맨
24시간 체크인
24시간 프론트 데스크 운영
드라이클리닝
세탁 서비스
다림질 서비스
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객실 특징
목욕 가운
에어컨
추가 욕실
하우스키핑
룸서비스
안전 시설
미니바
평면 TV
VIP 룸 시설
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객실 유형
금연실
스위트
유용한 정보
호텔 등급
호텔 스타일
강 전망
비지니스
사용 언어
한국어, 일본어, 베트남어
위치
85걷기를 좋아하는 사람에게 좋음
등급: 85/100
123음식점(0.5km 내)
10음식점(0.5km 내)
2437리뷰48질문 및 답변48객실 팁
리뷰
여행자 평가
- 2,224
- 174
- 21
- 11
- 7
기간
여행자 유형
언어
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선택한 필터
- 필터
- 한국어
9월 추석을 맞이해서 외가 식구들과 함께 2박을 묵었습니다 객실도 깔끔하고 넓었으며 부대시설도 너무 잘 되어있어서 행복하고 즐거운 여행을 할 수 있었습니다 특히 59 club floor에 식사하는동안 너무 친절하시고 매너도 좋아서 이름까지 물어본 Ms.Nga, Ms.Linh, Ms.Oanh, Mr.Thai 직원분들 덕분에 행복하고 맛있게 식사를 한게 특히 기억에 남네요 감사했었습니다
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숙박 날짜: 2023년 9월여행 유형: 가족과 여행함
가격
장소
서비스
객실 팁: 돈을 조금 더 주더라도 59층 클럽 라운지에서 체크인 할 수 있는 객실을 선택하세요
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이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
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롯데호텔하노이의 Owner Lotte Hotel Hanoi의 답변
6일 전에 답변함
Dear Tourist07660048575, Thank you for choosing LOTTE HOTEL HANOI for your family's September Chuseok celebration trip, and for taking the time to share your feedback with us on TripAdvisor. We are thrilled to hear that you had an enjoyable and pleasant stay with us. It's wonderful to know that you found our rooms clean and spacious, and that our facilities added to the happiness of your trip. We are especially grateful for your kind words regarding Ms. Nga, Ms. Linh, Ms. Oanh, and Mr. Thai from our 59 Club Floor. They are dedicated to providing exceptional service and creating memorable dining experiences for our guests, and we are delighted that their warmth and attentiveness left a lasting impression on you. Thank you once again for your feedback, and we look forward to welcoming you and your family back to LOTTE HOTEL HANOI in the future. We remain committed to ensuring that your future stays are equally enjoyable and memorable. Best regards, Hee Seung Sim General Manager Lotte Hotel Hanoi
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호텔이 좋아하는 리뷰
호텔 서비스가 너무 좋았어요! 방이 넓고 화장실도 넓습니다. 지하에 롯데마트가 있고 백화점이 있어 건물 안에서 모든 관광과 휴양이 가능합니다. 한국인 직원이 있어 의사소통이 쉬워 좋았고 기본적으로 객실 층이 높아 뷰가 좋습니다. 수영장, 사우나까지 사용할 수 있고 루프탑도 멋있는 킹갓가성비의 호텔! 다만 밖으로 통하는 엘레베이터가 객실 엘레베이터와 분리되어 있어 38층 로비를 통해서만 1층으로 이동해야하는 점은 감안해야합니다.
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숙박 날짜: 2023년 7월여행 유형: 연인과 여행함
가격
장소
서비스
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롯데호텔하노이의 Owner Lotte Hotel Hanoi의 답변
2023년 7월 12일 답변 완료
Dear Seaside04280192316, Thank you for sharing your wonderful experience at Lotte Hotel Hanoi. We truly appreciate your kind words and the time you took to write this fantastic review on Tripadvisor. We are thrilled to hear that you found our hotel to be luxurious and that the service exceeded your expectations. Providing exceptional service is our utmost priority, and we are delighted that our team delivered an enjoyable experience for you. We take pride in offering spacious rooms with well-appointed bathrooms to ensure our guests' comfort. Having Lotte Mart and a department store within the building indeed provides convenience for our guests, allowing for easy access to shopping and leisure activities without leaving the premises. We are also pleased that our Korean-speaking staff facilitated smooth communication and that the higher floors provided excellent views. It's great to know that you were able to enjoy our swimming pool, sauna, and the impressive rooftop. We appreciate your feedback regarding the separate elevators for accessing the outside, which requires passing through the 38th-floor lobby to reach the ground floor. We will take this into consideration to further improve the convenience for our guests. Thank you again for your kind review, and we look forward to welcoming you back to Lotte Hotel Hanoi. If you have any further requests or inquiries, please do not hesitate to reach out to us. Best regards, Hee Seung Shim General Manager Lotte Hotel Hanoi
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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
15명의 가족여행이었는데 어른들을 모시고 다니는 첫 해외여행이어서 일부러 롯데호텔로 숙박을 결정하게 되었어요 근데 생각이상으로 더 좋고 직원들도 너무 친절하고 15명대가족이라 그런지 어딜가나 다 아시고 마지막저녁은 특별히 단체룸으로 예약까지 해주셨더라고요 이런 대접 처음이라 어른들도 너무 좋아했어요 2박을 했는데 수영장 사우나 클럽라운지 이용한 모든것들이 다 만족스러웠고 특히 59층 클럽층 직원들이 너무 친절했어요 영어를 모르는 어른들한테도 간단하게 한국어로 알려주시고 진짜 한사람도 빠짐없이 너무 좋았어요!! 그래서 이름까지 알아올 정도였어요 Ms.Nga, Ms.Linh, Ms.Oanh, Mr.Thai 진짜 최고에요 이분들을 생각하면 담번에 또 하노이여행을 오면 처음부터 끝까지 그냥 롯데호텔에 있어야되겠어요 진짜 퍼펙트한 트립이었어요!!!
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숙박 날짜: 2023년 9월여행 유형: 가족과 여행함
가격
장소
서비스
객실 팁: 진짜 이 호텔 이용할꺼면 돈 얼마 차이 없으니깐 꼭 클럽라운지이용하세요!!! 여행의 질이 달라요!!
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롯데호텔하노이의 Owner Lotte Hotel Hanoi의 답변
6일 전에 답변함
Dear 592누리이, Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience at LOTTE HOTEL HANOI on TripAdvisor. We are delighted to hear that your family's first overseas trip was made even more special by our hotel and staff. It warms our hearts to know that you and your family had a memorable stay with us and that our team went above and beyond to make your trip perfect. Ms. Nga, Ms. Linh, Ms. Oanh, and Mr. Thai are indeed valuable members of our team, and we are proud of their dedication to providing exceptional service, even to guests who may not speak English fluently. We are thrilled to have had the opportunity to be a part of your family's travel experience, and we look forward to welcoming you all back to LOTTE HOTEL HANOI on your next visit. We are committed to continuing to provide you with the best possible hospitality. Best regards, Hee Seung Sim General Manager Lotte Hotel Hanoi
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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
긴 장기여행후 잠깐 쉬러 방문한 롯데호텔 하노이는 좋았습니다. 클럽팀 직원분들 너무 친절하게 응대해주셔서 감사합니다. 이름은 기억 안나지만, 체크아웃해주신 직원분, 클럽팀 직원분 중 한국말을 너무 잘 하시는 베트남 직원분 친절한 응대 감사합니다 작년 10월에 갔을때 뵈었던 직원분들 몇분 계셔서 반가웠습니다! 다만, 그릴드63 조식 응대는 너무너무너무 부족해보였습니다. 친절함을 바라지도 않습니다. 기본적인 응대가 안되고 있습니다. 매우 이른시간으로 홀 자체도 많이 붐비지 않았는데 삼일을 연속으로 요청한 음료를 안갖다주고.. 처음에는 바쁘니 실수겠지 싶었는데 삼일연속 그러니 짜증나고 살면서 처음으로 베트남에서 인종차별 당한줄 알았어요. 삼십분 기다렸다고말하니 해맑게 웃으면서 갖다주겠다고 하는거보고 짜증나서 뭐라했고, 그러니까 그때서야 진지하게 죄송하다면서 서빙해주시네요. 그럴꺼면 차나 커피 필요하냐고 묻지를 말아주시길.. 아무튼 그릴드63에서는 좋은기억이 없지만, 클럽플로어의 좋은 기억이 있어서 만족합니다!
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숙박 날짜: 2023년 9월여행 유형: 나 혼자 여행함
가격
장소
서비스
객실 팁: 일반객실보다 클럽 객실을 이용하시는것을 추천드립니다!
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롯데호텔하노이의 Owner Lotte Hotel Hanoi의 답변
2주 전에 답변함
Dear yeongsikeom, We would like to express our sincere gratitude to you for the your words and feedback regarding your recent stay at LOTTE HOTEL HANOI. Your appreciation for our Club Team's exceptional service warms our hearts, and we're delighted to hear that you had a positive experience with us. Your satisfaction is of the utmost importance to us, and we're glad that your overall experience at our Club Floor was a pleasant one. We sincerely apologize for the less than satisfactory experience you had at Grilled 63, particularly during breakfast service. Your feedback is invaluable to us, and we take it very seriously. Rest assured that we will address this issue internally to ensure it does not happen again in the future. Once again, we apologize for any inconvenience you may have encountered. If you choose to stay with us again in the future, we will strive to provide you with an even better experience. Best regards, Hee Seung Sim General Manager Lotte Hotel Hanoi
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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
시설 및 서비스 모두 최고입니다! 박정은 한국인 매니저님이 체크인부터 체크아웃 할때까지 세심하게 신경써주신 덕분에 아주 즐겁고 편하게 잘 쉬다 왔습니다. 다른 직원분들도 모두 친절하세요! 클럽 라운지도 이용했는데 갈때마다 데스크에서 Ms.Anh님이 친절하게 맞이해 주셨어요, 음식 역시 정말 맛있었어요! 하노이에 다시 간다면 무조건 롯데호텔하노이에서 지낼겁니다! 모두 감사했습니다😁
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숙박 날짜: 2023년 7월여행 유형: 가족과 여행함
가격
장소
서비스
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롯데호텔하노이의 Owner Lotte Hotel Hanoi의 답변
4주 전에 답변함
Dear young0126, Thank you very much for your kind words and for choosing LOTTE HOTEL HANOI for your recent stay. We are thrilled to hear that you had an enjoyable and comfortable experience from check-in to check-out. We truly appreciate your recognition of Ms. Park Jeong Eun's exceptional service, as well as the kindness and professionalism of our entire team. It's our utmost priority to ensure our guests have a memorable and pleasant stay, and we are delighted that we could exceed your expectations. We are also glad to hear that you had a wonderful experience at our Club Lounge, and that Ms. Anh and our culinary team were able to provide you with delicious food and excellent service. Your feedback is greatly valued, and we look forward to the opportunity of hosting you again at LOTTE HOTEL HANOI in the future. If you ever find yourself returning to Hanoi, please do not hesitate to reach out to us, and we will be more than happy to welcome you back. Best regards, Hee Seung Shim General Manager Lotte Hotel Hanoi
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가격대
US$122 - US$181 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
위치
베트남하노이
객실 수
318
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롯데호텔하노이에 대해 자주 묻는 질문
롯데호텔하노이에서 가까운 인기 관광명소에는 어떤 것이 있습니까?
주요 인근 관광명소는 Lotte Observation Deck(0.02 km), Lotte Department Store(0.05 km) 및 Hanoi Zoological Gardens(0.5 km)입니다.
롯데호텔하노이와(과) 가까운 음식점에는 어떤 것이 있습니까?
위치가 편리한 주요 음식점에는 Grill63, Top of Hanoi 및 The Lounge Sky입니다.
롯데호텔하노이에서 공항 픽업 서비스를 제공하나요?
예, 롯데호텔하노이에서는 숙박고객을 위한 공항 픽업 서비스를 제공합니다. 미리 전화하여 세부 사항을 확인하는 것이 좋습니다.