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이것은 끔찍한 모텔, 방은 개인 소유, 무자비한 직원, 거대한 군중과 왼쪽을 잡기 위해 거대한 기다리는, 쉽게 20 분 각 방향. 우리는 우리의 객실은 옥상 수영장과 바에 대한 액세스가 포함되지 않았고 방문 당 추가 요금이 될 것이라고 말했습니다, 주차 및 수건을 지불해야, 모든 정말 나쁜 스트레스 경험을 통해. 우리는 eqrly 2 개의 밤을 걸어 다른 곳에서 예약, 때때로 그것은 그냥 걸어서 손실을 처리하는 것이 가장 좋습니다.
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숙박 날짜: 2024년 7월여행 유형: 연인과 여행함
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모든 비용으로 이 호텔을 피하십시오. 체크인 과정은 웃기고 엘리베이터는 끔찍합니다. 당신은 일어나기 위해 최대 20 분을 기다리고 다음에 더 20 분을 내려. 수영장은 작고 붐비고 있습니다. 직원들은 잔인합니다. 1000명당 8개의 엘리베이터 그것은 시끄럽고 당신은 추가 지불없이 지붕 바에 갈 수 없습니다. 나는 다른 곳에 머물 것을 추천합니다. 우리는 일찍 떠나 캄라에 갔다. 유일한 긍정적인 점은 우리가 너무 빨리 옷을 옷장에 남겨두고 그들을 우리에게 보내는 앞에있는 소녀에게 큰 소리를 내고 싶다는 것입니다.
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숙박 날짜: 2024년 7월
가격
객실
장소
청결도
서비스
침대의 퀄리티
여행 유형: 연인과 여행함
객실 팁:Just don't go here
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다른 손님이 언급했듯이 우리는 호텔과 끔찍한 경험을했다. 우리는 매우 잔인한 직원들이 포지어에 앉아있는 좌석에 ' 체크인'을 소개했다. 우리는 방이 준비되지 않았기 때문에 체크인하기 위해 2 시간을 기다렸습니다. 우리가 방에 도착했을 때 우리는 4 명의 가족을 위해 예약한 것이 아니었다. 우리는 우리의 십대와 나의 남편을위한 2 개의 더블 침대를 예약 해양 전망. 우리는 두 개의 단일 침대가 주어졌다. 우리가 불평했을 때 그들은 우리가 예약을 제시했지만 이것이 우리가 예약 한 것이라고 말했다. 그들은 그들의 문제가 아니라고 말하고 예약에 보고. com. 우리는 기다렸고 그들은 우리를 무시했습니다. 매우 거친 직원! ! 우리는 결국 포기하고 바다 전망이없는 더 큰 방으로 옮겼습니다. 그것은 더러운, 와이파이와 우리가 지불 한 전망이 없었다. 떠나기를 기다릴 수 없었다. 직원들은 매우 잔인합니다. 엘리베이터는 거대한 투어 그룹과 너무 바쁘다. 그리고 내가 예약에 대한 리뷰 남겨 갔을 때. com 그들은 우리의 예약을 닫았으므로 리뷰 남길 수 없었습니다 모든 비용으로 피하십시오.
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숙박 날짜: 2024년 7월
가격
객실
장소
청결도
서비스
침대의 퀄리티
여행 유형: 가족과 여행함
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이 리뷰를 읽은 후 나는 무엇을 기대할지 매우 확신하지 않았고 내 숙박을 기대하지 않았습니다. 그러나 매우 부드러운 체크인 후 우리는 사람들의 서두를 피하기 위해 오후 3시에 체크인했다 (모두가 말했듯이 기다림이 없었지만, 나는 사람들이 자신의 경험을 이해했다) 우리는 20 층에있는 우리 방으로 올라갔다, 우리는 도시의 전망이 있었다. 방은 깨끗했습니다. 직원들은 아름답습니다. 우리는 매일 무료 물과 방 청소. 아침 식사는 맛있었습니다. 6 층의 수영장은 멋진 전망과 음식으로 무료입니다, 그러나 나는 확실히 당신이 지불해야하지만 많은 60 레벨의 하늘 수영장으로 향하는 것을 추천합니다. 이 호텔은 훌륭했고 나는 친구와 가족에게 추천 할 것입니다.
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숙박 날짜: 2024년 7월
가격
객실
장소
청결도
서비스
침대의 퀄리티
여행 유형: 연인과 여행함
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첫째, 이후 트립어드바이저에서 찾은 다른 리뷰와 마찬가지로 이곳은 호텔이 아니며 개인 소유의 레지던스입니다. 둘째, 절대 리뷰를 남기지 않습니다… 하지만 다른 여행자에게 경고로 작용하기 위해 그렇게 해야 한다고 느꼈습니다!
어디서 시작하나요. 체크인 시간은 오후 2시였습니다. 리셉션 공간은 그야말로 혼란에 가까웠습니다. 말 그대로 수백 명의 사람들이 매우 화가 나고 동요했지만, 몰려드는 체크인을 처리할 만큼 충분한 직원이 근처에 없었습니다.
저는 여행 중이었고 저와 남편, 12세 딸, 9세 아들을 위해 숙소를 예약했습니다. 우리는 대형 킹 사이즈 침대 1개와 퀸 사이즈 침대 1개가 있는 패밀리 스위트룸을 예약했습니다.
그래서 리셉션 데스크에 도착하기까지 거의 1시간을 기다린 후, 아파트의 "주인"이 5분 안에 우리를 방으로 안내하기 위해 내려올 것이라는 말을 들었습니다. 30분이 지나도 아무도 오지 않았고 우리는 혼란 속에서 계속 기다렸습니다. 리셉션에 다가가서 "5분만 더 기다리면 주인이 오고 있습니다"라는 말을 들었습니다. 10분 정도 지나자 주인은 없었습니다. 저는 다시 리셉션 데스크에 다가가서 계속 기다리라고 했습니다. 그러자 리셉션 데스크에 있던 원래 여성이 와서 개인 휴대폰으로 여권 사진을 찍었습니다. (호텔에서 여권 사본을 찍는 것이 표준 절차라는 것을 알고 있지만 개인 휴대폰으로 촬영하는 것이 놀랍습니다.) 마침내 우리는 열쇠를 받고 방으로 보내졌습니다. 그들은 우리 방에 침대가 1개밖에 없지만 곧 다른 침대를 가져올 것이라고 조언했습니다. 우리 방에 도착하자마자 우리는 이것이 패밀리 스위트가 아니라 2인용 스위트라는 것을 알 수 있었습니다.
우리 방에 도착한 후, 우리는 그들이 광고에 사용하는 수영장을 직접 확인하기로 결정했습니다. 바닥이 유리로 되어 있는 루프탑 수영장. 우리의 키는 풀 수준에서는 작동하지 않습니다. 나는 배달될 퀸 사이즈 침대를 기다리기 위해 가족을 방으로 돌려보냈고, 호텔 수영장에 열쇠가 작동하지 않는 이유를 알아보기 위해 리셉션인 동물원으로 돌아갔습니다. 리셉션에서 그들이 광고하는 수영장은 포함되어 있지 않으며 이 수영장을 사용하려면 수영장을 방문하려면 어린이 1인당 140,000VND, 성인 1인당 하루 180,000VND를 지불해야 한다고 들었습니다. 수영장 이용을 위해 추가 비용을 지불해야 한다는 내용이 우리 예약 어디에도 없기 때문에 이에 대해 질문했습니다. 리셉션에 서있는 동안 여러 번 전화를 걸었지만 응답을받지 못한 주인의 Whatsapp 번호가 주어졌습니다.
나는 방으로 돌아와서 누군가가 바퀴 달린 싱글 침대를 배달한 것을 발견했습니다. 이것은 내 두 자녀가 잠을 잘 수 있는 퀸 사이즈 침대로 되어 있었습니다. 마침내 "관리자"로부터 예약 시 수영장 사용에 대한 추가 비용을 광고한다는 Whatsapp 답변을 받았습니다. com과 그들은 사과했지만 그날 밤에 이용할 수 있는 패밀리 스위트룸이 없었기 때문에 예약을 취소해야 하며 2주 안에 환불을 보내줄 것이라고 말했습니다. 다양한 예약 앱을 살펴봤지만 6월이 나트랑의 성수기여서 우리 가족이 이용할 수 있는 다른 호텔이나 방이 없었습니다. 나는 관리자와 함께 Whatsapp을 통해 한 시간 동안 침대를 더 요구하고 수건이 2개 밖에 없었기 때문에 수건 2개를 추가로 배달하라고 요구했지만 모두 샤워가 필요한 사람은 4명이었습니다. 오후 6시 30분쯤 또 다른 싱글 트런들 침대가 나타났지만 여전히 수건은 없습니다. 그러다가 제가 예약한 패밀리 스위트룸이 다음 날 아침에 이용 가능하며 방을 옮길 준비가 되면 메시지를 보내준다는 또 다른 WhatsApp 메시지를 받았습니다.
따라서 우리는 다시 호출되어 방을 바꿀 때까지 기다려야 했기 때문에 다음 날은 건물에서 멀지 않은 곳에서 보내야 했습니다.
패밀리 스위트룸에 도착했을 때 킹 사이즈 침대는 괜찮았고, 퀸 사이즈 침대는 제가 느껴본 매트리스 중 가장 단단하고 불편한 매트리스였습니다! 우리는 매트리스가 실제로 거꾸로 되어 있다는 것을 확인하기 위해 시트를 제거했습니다. 뒤집어 보니 역겨운 얼룩으로 덮여 있고 여전히 손톱처럼 단단했습니다. 나는 아이들이 그 위에서 자도록 할 수 없었고, 우리 남편과 나는 그랬고, 그 이후로 둘 다 허리가 아팠습니다.
두 방 모두 금고나 수저류가 없었으며(둘 다 광고됨), 두 방의 발코니는 녹 얼룩으로 덮여 있어 안전하다고 느끼지 않습니다.
이 수영장이 우리가 이곳을 머물기로 선택한 이유였기 때문에 우리는 그곳에서 하루 동안 옥상 수영장을 사용하기 위해 요금을 지불하기로 결정했습니다. 우리는 성인 4명 요금을 지불했습니다. 저는 9살, 12살 아이가 있습니다. 12세 어린이도 받아들일 수 있었는데 9세 어린이에게 성인 요금을 부과하는 것이 어이가 없었습니다.
마지막 날이 다가오자 우리와 함께 여행하던 또 다른 가족은 우리가 저녁 늦게까지 나트랑을 떠나지 않기 때문에 오후 8시에 자신의 방에서 늦은 체크아웃을 요청했습니다. 우리는 아래층에 있는 "공유 게스트 보관 공간"을 사용하는 대신 마지막 날에 가방을 그들의 방으로 옮기기로 했습니다(이 방에 대해서는 곧 자세히 설명하겠습니다). 마지막 날 나트랑에 있는 동안 우리 친구들은 오전 11시 30분에 또 다른 "관리자"로부터 문자 메시지를 받았는데, 늦은 체크아웃을 위해 방을 바꿔야 하므로 즉시 방으로 돌아가라고 조언했습니다. 이미 비용을 지불했습니다.) 친구는 우리가 외출 중이고 소지품을 정리하지 않았기 때문에 돌아와서 방을 이동할 수 없다고 대답했습니다. 내 친구는 그 방에서 늦은 체크아웃 비용을 지불했으며 직원이 부재 중일 때 소지품을 뒤지는 것을 원하지 않는다고 구체적으로 말했습니다! 그들은 며칠 전에 늦은 체크아웃을 준비하고 비용을 지불했으며 객실 변경에 대해서는 언급된 바가 없습니다. 우리는 아무 대답도 듣지 못했습니다. 호텔로 돌아와서 친구 방으로 갔는데 소지품이 모두 없어졌습니다! ! ! 우리는 패닉상태에 빠져 아래층으로 달려가서 공용 게스트 보관 공간을 확인하고 직원 2명이 게스트 수하물을 뒤지고 있는 것을 발견했습니다. 그들은 놀란 표정으로 우리에게 이 가방은 그냥 두고 간 가방일 뿐이고 사람들이 다시 찾아오지 않는다고 말했습니다.
다행히도 우리 가방은 이 방에 없었습니다. 우리는 리셉션 구역에 우리 소지품이 어디에 있는지 물었고, 우리 소지품과 친구들의 모든 소지품이 다른 방으로 옮겨졌고 이 새 방에 대한 또 다른 열쇠를 받았다는 말을 들었습니다. 우리가 방에 갔을 때, 가방을 챙기지 않은 우리 친구들은 모든 것을 가방 하나에 집어넣었고, 방에 보관해 두었던 현금도 없어져서(역시 그들의 방에는 금고가 없었습니다) 그래서 그들은 가지고 있었습니다. 여행가방에 현금을 보관하기 위해, 그들이 없는 동안에는 누구도 소지품을 챙기지 말라고 명시적으로 요청한 것입니다. 누락된 현금에 대해 문자나 WhatsApp을 통해 "관리자"로부터 답변을 받을 수 없었습니다.
저는 장소에 대한 리뷰를 절대 남기지 않지만 이 끔찍한 시설에 대한 리뷰를 남겨야 한다는 의무감을 느꼈고 다른 사람들이 이 장소를 예약하는 큰 실수를 피할 수 있도록 도와야 한다고 느꼈습니다. 이번이 베트남에 두 번째 방문이었는데, 저는 항상 베트남 사람들이 정직하고 친절하며 훌륭한 고객 서비스 기술을 가지고 있다는 것을 알았습니다. 이곳은 완전 반대였어요! 우리는 나트랑을 좋아했고 나중에 다시 돌아올 생각이지만 이 숙소에서 가능한 한 멀리 떨어져 있을 것입니다!
예약 중 내 예약. com은 숙박 후 취소되어 리뷰를 남길 수 없었습니다. (현재 Booking.com과 이 문제를 해결하기 위해 거래 중이므로 리뷰를 남길 수 있습니다.) 트립어드바이저에서 볼 수 있듯이 이는 예약 시 부정적인 리뷰를 피하기 위해 사용하는 일반적인 전략입니다. com.com.
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숙박 날짜: 2024년 6월
가격
객실
장소
청결도
서비스
침대의 퀄리티
여행 유형: 가족과 여행함
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
가격은 트립어드바이저 파트너가 안내하는 객실 1개의 요금이며, 시설에서 제공하는 숙박 규칙에 따라 가격이 달라질 수 있습니다. 이 가격은 트립어드바이저 파트너가 파악하고 있는 모든 세금 및 수수료를 포함한 1박 객실 요금을 반영합니다. 자세한 정보는 파트너사에 문의하세요.
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