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객실 및 스위트 (33)
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머무는 동안 기대할 수 있는 것
- 모든 리넨 고온 살균 세탁
- 숙박고객은 공용구역에서 마스크 착용 필수
- 직원은 공용구역에서 마스크 착용 필수
- 바닥에 사회적 거리두기 표시
- 숙박고객과 직원에게 손 세정제 제공
- 증상이 있는 직원을 위한 자가 격리 정책
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업데이트됨 21. 02. 23. 안전 예방 조치는 시설에서 제공하며 트립어드바이저에서는 이에 대한 정확성을 확인하지 않습니다.
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산의 메모
업데이트됨 21. 02. 23. 안전 예방 조치는 시설에서 제공하며 트립어드바이저에서는 이에 대한 정확성을 확인하지 않습니다.
소개
4.0
서울의 718곳 중 156위좋음
176건의 리뷰장소
청결도
서비스
가격
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에 오신 것을 진심으로 환영합니다. 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산은 국내에 처음으로 문을 여는 업스케일 시티 레지던스입니다. 탁 트인 공간에 세련된 디자인이 돋보이는 286개의 스위트 타입 객실을 선보입니다. 모던한 감성의 넓은 공간과 최신 멀티미디어 및 다양한 편의 시설을 갖춘 286개 객실과 피트니스 센터, 수영장, 사우나 등 편의 시설을 갖춰 비즈니스 및 레저 투숙객에 최적화된 디자인을 만나보실 수 있습니다. 서울드래곤시티가 자랑하는 2개의 그랜드 볼룸과 17개의 미팅룸은 성공적인 비즈니스 기회를 제공하며, 프리미어 라운지에서는 환상적인 한강의 야경을 조망하며 충분한 여유를 만끽하실 수 있습니다.
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편의 시설
무료 주차
무료 초고속 인터넷(Wi-Fi)
풀
헬스장/피트니스 센터
바/라운지
어린이 숙박 무료
아동 활동(아동/가족 친화적)
공항 교통편
주차
Wi-Fi
실내 풀
사우나
음식점
아침식사 제공가능
아침식사 뷔페
무료 차
셔틀버스 운행
인터넷 사용이 가능한 비지니스 센터
콘퍼런스 시설
연회장
회의실
수하물 보관
컨시어지
환전
금연 호텔
드라이클리닝
세탁 서비스
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객실 특징
목욕 가운
에어컨
하우스키핑
룸서비스
안전 시설
미니 키친
전자레인지
미니바
냉장고
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객실 유형
금연실
스위트
패밀리 룸
유용한 정보
호텔 등급
호텔 스타일
뛰어난 전망
가족
위치
전체 보기
83걷기를 좋아하는 사람에게 좋음
등급: 83/100
26음식점(0.5km 내)
6음식점(0.5km 내)
176리뷰4질문 및 답변4객실 팁
리뷰
여행자 평가
- 100
- 40
- 18
- 8
- 10
기간
여행자 유형
언어
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선택한 필터
- 필터
- 한국어
친구와 숙박 예정이였습니다. 제가 요일을 착각하여 예약실과 통화하여 예약을 취소처리 하지 않되 제 실수로 숙박하지 않은 요일에 대해서는 요금을 부과한다고 하였습니다. 이건 당연하다고 생각합니다. 당일 체크인 카운터로 가서 체크인을 진행하려 하니 예약취소되었는데요? 하고 절 멀뚱히 처다보시는데 다시한번 설명해드리니 그때서야 예약실과 통화하여 체크인 진행해주셨네요. 룸에 올라가보니 신청하지도 않은 엑스트라베드와 공기청정기 그리고 가습기가 셋팅도 되어있지도 않았습니다. 심지어 웰컴기프트 조차도 올라와있지 않았구요. 짐 놓고 14시경 외출하면서 체크인카운터에 가서 정중하게 말씀드리면서 지금 외출할터이니 바로 정돈 부탁드린다고 하면서 나왔습니다. 그리고 19시~20시경 룸에 들어가보니 그대로 있더군요 심지어 침대 사이 과자 부스러기 그대로 보이고 과자뚜껑도 있었구요 더 최악인건 누가 마시던 물병도 바닥에 그대로 있었습니다. 아마 매니저님이 사진 찍어가셨으니 확인해보셨을꺼라고 생각합니다. 심지어 바꿔주신 룸도 먼지 천지에 누가 쓰다 만 세제통들 그대로 있더군요. 정말 피곤하고 지쳐서 이거까진 다시 컴플레인 걸진 않았습니다. 이게 정말 5성급 호텔이 맞나 싶을 정도구요 호텔에서 소화시키지 못할 예약이면 인원을 더 충당하던가 예약을 조절해야 되는거 아닌가요? 정말 아코르 계열중에서는 여기가 제일 최악인거 같네요
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Accorhotels.com과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
숙박 날짜: 2022년 5월여행 유형: 여행함
가격
객실
장소
청결도
서비스
침대의 퀄리티
도움이 됨
2월 18, 19, 20일(금~일) 2박 3일간 가족 여행으로 2개 방을 예약했습니다. 1. 체크인 금요일 오후 3시 체크인 시간 5분 전 도착했으나 26층 체크인 창구에서 40분 넘게 대기 후 체크인 할 수 있었습니다. 체크인 직원이 1명입니다. 적어도 금, 토요일 사람들이 많으면 직원 배정을 더 해야 하는 것 아닌가요? 2. 룸 상태 체크인 후 미리 아코르앱에서 예약할 때 전달했던 사항처럼 가족 여행이니 가까운 방 배정을 부탁드렸었고 다행히 바로 옆 방으로 배정했다고 해서 기분 좋게 올라갔습니다. 원래 원했던 남산 시티뷰 전망도 받아서 다행이다 싶었는데 커튼을 여니 창 밖에 새 똥(?)의 흔적이 비가 내린 것처럼 굵은 빗줄기로 5가닥 정도 굳어있었습니다. 그냥 커튼 치고 있어야 하나 하다가 나름 고층 전망에 뷰를 보려는 생각도 있었던 만큼 룸 상태에 대해 전화로 말씀드렸습니다. 이런 상태의 방을 커튼으로 가린채 고객에게 제공하는것은 문제가 있습니다. 20분 정도 지나 창문 상태 확인 후 방을 바꿔주는 대신 더 아래층에 2객실을 붙여서도 아니고 서로 떨어진 상태로 배정만 가능하다 하였습니다. 그것도 이해하고 내려갔습니다. 3. 청소 상태 욕실에 머리카락, 주방 싱크대 아래 머리카락이 있어서 이미 한 번 방을 바꾼 만큼 청소상태에 대해 더 컴플레인을 하고 싶지 않아 제가 치웠습니다. 4. 세면대 세면대가 2개 있었는데 욕실 욕조 앞 큰 세면대 물이 잘 내려가지 않았습니다. 저녁 먹은 후 밤에 양치하려다 발견하여 전화로 내일 아침 10시 넘어서 상태 점검을 부탁드렸습니다. 다음 날 아침 9시에 룸으로 전화가 옵니다. 미리 부탁드렸던 시간에 대한 메모가 전혀 직원들 간 공유가 되지 않는 것 같습니다. 일요일 체크아웃 할 때 까지 다시 막힌 세면대에 대해 아무런 대처가 없었습니다. 세면대가 2개 있었기에 그냥 작은 세면대를 이용했습니다. 5. 체크아웃 체크아웃은 1층에서 했습니다. 1층은 직원 분들이 3분이어서 그런지 체크아웃은 정말 빠르게 잘 했습니다. 이제까지 노보텔, 그랜드머큐어 등 이용해본 중에 용산스위트노보텔은 정말 제게 최악의 선택이었습니다. 다시 재방문 의사 또한 전혀 없습니다. 다만 앞으로 이런 식의 호텔 운영이 되지 않길 바라는 마음에 여기에 글을 올립니다.…
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숙박 날짜: 2022년 2월
장소
서비스
침대의 퀄리티
1건의 리포스팅
도움이 됨
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산의 Marketing Seoul Dragon City의 답변
2022년 3월 20일 답변 완료
jiniLee2021 고객님께, 안녕하십니까 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서 인사드립니다. 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산을 방문에 주시고 고견 작성해주심에 깊은 감사의 말씀을 전합니다. 지난 투숙 동안 겪으셨던 불편함과 적절치 못한 관리로 인하여 고객님께서 느끼셨을 불쾌함과 실망스러움에 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 말씀해주신 고견은 전 직원과 공유하여 운영 관리 및 객실관리 매뉴얼 재 확인하는 등 적절한 조치를 취하여 개선하도록 하겠습니다. 보완하고 개선되어야 할 부분들을 세심히 잘 살펴보도록 하겠습니다. 다시 한번 소중한 시간내어 고견 작성해주심에 감사의 말씀을 전하며 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 금후 투숙하실 기회를 주신다면 보다 철저히 준비하여 즐거운 투숙이 되실 수 있도록 노력하겠습니다. 전하실 말씀이 있으시면 언제든지 heekyung.moon@seouldragoncity.com으로 연락 부탁드립니다. 고맙습니다. 문희경 드림 Asst. Front Office Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan
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항상 스위트 제공해주셔서 만족스러운 투숙을 했었습니다. 명절연휴라 제공 못해주실수도 있는건 이해했는데 뷰 관련해서 요청드린 부분은 그냥 묵살하셨는지 뷰가 그리 어려운 부탁은 아니었을텐데 조금 아쉬웠네요. 라운지에서도 딸기 뷔페를 진행해서인지 가져다 주신다고 말한것들도 방치당하고 직접가서 다시 요청하는 일들이 더러 있었네요. 조금 아쉬운 투숙이었습니다.
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Accorhotels.com과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
숙박 날짜: 2022년 1월여행 유형: 여행함
가격
객실
장소
청결도
서비스
침대의 퀄리티
도움이 됨
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산의 Marketing Seoul Dragon City의 답변
2022년 2월 4일 답변 완료
고객님께, 안녕하십니까 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산입니다. 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산을 방문에 주시고 고견 작성해주심에 깊은 감사의 말씀을 전합니다. 지난 투숙 동안 겪으셨던 불편함과 미흡한 직원의 응대로 인해 고객님께서 느끼셨을 불쾌함과 실망스러움에 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 말씀해주신 고견은 전 직원과 공유하여 고객 응대 및 객실관리 매뉴얼 재확인하는 등 적절한 조치를 취하여 개선하도록 하겠습니다. 보완하고 개선되어야 할 부분들을 세심히 잘 살펴보도록 하겠습니다. 금후 투숙하실 기회를 주신다면 보다 철저히 준비하여 즐거운 투숙이 되실 수 있도록 노력하겠습니다. 전하실 말씀이 있으시면 언제든지 donald.cha@seouldragoncity.com으로 연락 부탁드립니다. 감사합니다. 차정직 드림 Assistant Front Office Manager
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400박 이상 했는데 어쩔땐 객실 업그레이드도 안해주고 큰 객실은 라운지 포함 요금 밖에 없다고 함. 라운지는 아코르 다이아몬드라 원래는 공짜인데 객실 큰데 가고 싶으면 라운지 요금을 또 내야됨. 레이트 체크아웃 보장 안됨. 메리어트 골드보다 못함
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Accorhotels.com과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
숙박 날짜: 2021년 12월여행 유형: 여행함
가격
객실
장소
청결도
서비스
침대의 퀄리티
1개의 도움이 되는 리뷰
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노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산의 Marketing Seoul Dragon City의 답변
2022년 1월 4일 답변 완료
고객님께, 안녕하십니까 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산입니다. 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산을 방문에 주시고 고견 작성해주심에 깊은 감사의 말씀을 전합니다. 지난 투숙 동안 겪으셨던 불편함과 미흡한 직원의 응대로 인해 고객님께서 느끼셨을 불쾌함과 실망스러움에 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 말씀해주신 고견은 전 직원과 공유하여 고객 응대 및 객실관리 매뉴얼 재확인하는 등 적절한 조치를 취하여 개선하도록 하겠습니다. 보완하고 개선되어야 할 부분들을 세심히 잘 살펴보도록 하겠습니다. 금후 투숙하실 기회를 주신다면 보다 철저히 준비하여 즐거운 투숙이 되실 수 있도록 노력하겠습니다. 전하실 말씀이 있으시면 언제든지 donald.cha@seouldragoncity.com으로 연락 부탁드립니다. 감사합니다. 차정직 드림 Assistant Front Office Manager
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주말 투숙객이 많아서 그런건지 아침조식에 대기하라하여 한시간이상을 기다렸으나, 결국 조식 서비스를 받지못하였읍니다..한시간을 기다려간 조식뷔페에 15분이내에 식사를 끝내야한다는 황당함에 그냥나올수밖에 없었네요.. 호텔투숙객으로서 가장 중요한 조식뷔페를 이런식으로 대처하는 5성호텔이라니 좀 심하네요..불쾌함에 서둘러 채크아웃하고 외부에서 점심겸 조식을 해결하였네요..ㅠ
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숙박 날짜: 2021년 11월여행 유형: 여행함
도움이 됨
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산의 Marketing Seoul Dragon City의 답변
2021년 12월 1일 답변 완료
고객님께, 안녕하십니까 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산입니다. 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산을 방문에 주시고 고견 작성해주심에 깊은 감사의 말씀을 전합니다. 지난 투숙 동안 겪으셨던 불편함과 미흡한 직원의 응대로 인해 고객님께서 느끼셨을 불쾌함과 실망스러움에 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 말씀해주신 고견은 전 직원과 공유하여 고객 응대 및 객실관리 매뉴얼 재확인하는 등 적절한 조치를 취하여 개선하도록 하겠습니다. 보완하고 개선되어야 할 부분들을 세심히 잘 살펴보도록 하겠습니다. 금후 투숙하실 기회를 주신다면 보다 철저히 준비하여 즐거운 투숙이 되실 수 있도록 노력하겠습니다. 전하실 말씀이 있으시면 언제든지 heekyung.moon@seouldragoncity.com으로 연락 부탁드립니다. 고맙습니다. 문희경 Asst. Front Office Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan
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가격대
US$154 - US$183 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
위치
대한민국서울용산/삼각지/이촌 / 용산구 / 한강로동
객실 수
286
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노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서 가까운 인기 관광명소에는 어떤 것이 있습니까?
주요 인근 관광명소는 아이파크몰(0.3 km), CGV 용산(0.3 km) 및 브이알존 - 용산 아이파크몰점(0.3 km)입니다.
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산의 편의 시설에는 어떤 것이 있습니까?
제공되는 더 인기 있는 주요 편의 시설은 실내 수영장, 무료 무선 인터넷 및 음식점입니다.
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서 사용할 수 있는 객실 비품에는 어떤 것이 있습니까?
주요 인기 객실 편의 시설은 미니 부엌, 미니바 및 에어컨입니다.
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서 이용할 수 있는 음식 및 음료 옵션에는 무엇이 있습니까?
고객이 숙박하는 동안 음식점, 라운지 및 아침식사을(를) 이용할 수 있습니다.
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산와(과) 가까운 음식점에는 어떤 것이 있습니까?
위치가 편리한 주요 음식점에는 인 스타일, 던킨 도너츠 용산아이파크몰 및 빽다방 - 신용산역입니다.
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서 운동을 할 수 있는 기회가 있습니까?
예, 고객이 숙박하는 동안 실내 수영장, 피트니스 센터 및 사우나을(를) 이용할 수 있습니다.
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산은(는) 공항 셔틀을 운행합니까?
예, 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서는 숙박고객에게 공항 셔틀을 제공합니다. 미리 전화하여 세부 사항을 확인하는 것이 좋습니다.
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서 공항 픽업 서비스를 제공하나요?
예, 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에서는 숙박고객을 위한 공항 픽업 서비스를 제공합니다. 미리 전화하여 세부 사항을 확인하는 것이 좋습니다.