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콘래드 서울

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기념일이고 해서 휴식을 취하러 예약 했습니다.

예약한 룸은
그랜드 킹 코너 스위트 강전망

당일 체크인시 안내원이 말하기를
시티뷰로 예약 되어 있으며?
35층 방이 있고 고층을 배정 받으려면
추가 요금 10만원을 내야 한다고 합니다.

왜 온라인 예약시
해당 품목에 시티뷰로 명칭을 안했는지요?

코너스위트 룸은 5호 / 16호 라인으로 알고 있습니다만
안내 하시는 분은
코너 스위트는 한층에 한개만 있다고 말하시더군요.

방에 들어 갔습니다.
시간을 보내고 보다 보니
커튼에 구멍이 크게
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콘래드 서울의 Director of Rooms Conrad_Seoul_Hotel의 답변
2주 전에 답변함
안녕하십니까 safari3737ho님, 콘래드 서울을 찾아주셔서 감사드립니다. 조금 더 나은 상황에서 인사를 드려야 하는데, 고객님께서 실망하셨던 부분에 대해 이렇게 서신을 드리게 되어 송구합니다. 항상 고객의 편의와 만족을 최우선으로 여기며 최상의 서비스를 제공하고자 하는 저희의 다짐과는 달리, 미흡한 객실 준비로 인하여 실망감을 안겨 드린 점 진심으로 죄송합니다. 송구스럽게도 정확한 투숙객 존함이 확인이 되지않아 구체적인 사항을 확인하지 못했습니다. 번거로우시더라도, 제게 별도로 이메일 (dayane.chun@conradhotels.com) 보내주시면 성의껏 확인하여 개선토록 하겠습니다. 빠른 시일내에 더 나은 모습으로 고객님을 콘래드 서울에서 다시 모시기를 기대합니다. 방문해주실 일이 있으시면, 제게 연락 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. 전유경 배상 객실팀 디렉터
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첫 방문이고 대그룹 힐튼의 명성에 걸맞는 서비스와 하드웨어를 기대하였으나
기대에 미치지 못하였습니다
특히 아이와 동행하는 데 있어서 수영장은 정말 별로네요..차디찬 수영장에 뼛속까지 시린경험 잘 하였습니다~ ㅠ 무슨 수련하러 온것도 아닌데 말이죠..
서비스는 대체적으로 사람을 불편하게 하는 요상한 느낌(?)을 받았구요 프로답지 못한 직원도 여럿 있었습니다
예약부와 발렛, 짐 가져다주시는 분들은 친절했습니다

앞으로는 더 이용 안할듯 싶네요..
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콘래드 서울의 Director of Rooms Conrad_Seoul_Hotel의 답변
2주 전에 답변함
안녕하십니까 ppl30님, 콘래드 서울에서 정중히 인사드립니다. 먼저 숙박 장소로 콘래드 서울을 선택해 주셔서 감사드립니다. 저희는 트립어드바이저를 통해 투숙하셨던 고객님께서 콘래드 서울에서 불편한 경험을 하신점에 대하여 진심어린 사과 말씀 전하고자 합니다. 수영장 관련 말씀은 잘 확인하였습니다. 스텐다드상 지속적으로 온도 모니토링하여 28-29도가 유지 될 수 있도록 하고 있습니다만, 고겍님께서 말씀 주신 것 처럼 아이와 동행하셨을 때를 대비하여 12월 부터는 1도 정도 온도를 올릴 계획이 있습니다. 송구스럽게도 정확한 투숙객 존함이 확인이 되지않아 투숙기간중 그 밖에 어떤 서비스적인 결함이 있었는지 말씀 주시면 획인하도록 하겠습니다. 많은 기대를 하시고 저희 콘래드 서울을 찾아주셨지만 그 기대에 부응하지 못하는 서비스를 제공해 드린점에 대하여 콘래드 서울 을 대표하여 사과의 말씀 전합니다. 다시한번 고객님께서 보내주신 소중한 의견에 깊은 감사를 드리며, 이와 같은 의견은 저희가 모든 고객님께 제공하는 서비스 및 제품의 질 향상과 지속적인 모니터링에 매우 큰 도움이 될 것 입니다. 빠른 시일내에 고객님을 콘래드 서울에서 다시 모시기를 기대하며, 그 밖에 공유하실 점이 있으시면 dayane.chun@conradhotels.com 으로 연락 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. 전유경 배상 객실팀 디렉터
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룸 컨디션은 좋았는데 신경을 못 쓴 부분이 많아 보였습니다.
위생 문제로 룸을 한 번 변경하였고, 그 다음 배정받은 룸은 청결했지만 컵에 물이 차 있었습니다. 또 변경을 요구하기 번거로워 체크아웃 시 말씀드렸습니다.
대신 빠르게 대처 해 주시는 점은 좋았습니다.
체크아웃시간이 빠르고 체크인 시간이 느린 편이니까 더 신경쓰면 충분히 개선될 수 있는 곳이라 생각합니다.
위치적으로 좋고 베드를 비롯한 시설은 매우 만족스러웠습니다. 직원분들도 친절하셨습니다.
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콘래드 서울의 Director of Rooms Conrad_Seoul_Hotel의 답변
2018년 10월 28일 답변 완료
안녕하십니까 ines215님, 콘래드 서울에서 정중히 인사드립니다. 먼저 고객님의 숙박 장소로 콘래드 서울을 선택해 주셔서 감사드립니다. 트립 어드바이저를 통해 고객님께서 콘래드 서울에서 즐겁고 기분 좋은 숙박을 하신 것을 알게되어 대단히 기쁘게 생각합니다. 고객님께서 보내주신 소중한 의견에 깊은 감사를 드리며, 객실 청결과 관련하여 더욱 더 스탠다드를 강화하여 개선될 수 있도록 노력할 것입니다. 빠른 시일내에 더 나은 모습이로 고객님을 콘래드 서울에서 다시 모시기를 기대합니다. 감사합니다. 전유경 배상 객실팀 디렉터
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일단 발렛을 하여 주차에 대한불편사항은 없었으며

일단 직원분들은 여타 특급호텔에 비해 그다지 친절하다고는 느끼지 못했습니다.

제스트에서 조식을 하였는데 겉은 거창해 보이나 딱히 먹을게 없었습니다.

객실 컨디션이나 물품구비상태는 너무 좋았습니다.
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콘래드 서울의 Director of Rooms Conrad_Seoul_Hotel의 답변
2018년 10월 3일 답변 완료
안녕하십니까 choijik님, 콘래드 서울에서 정중히 인사드립니다. 먼저 설문 조사에 참여해 주신 고객님께 감사드립니다. 고객님께서 보내주신 서비스와 조식에 관한 의견은 관련 부서장과 팀원들에게 잘 전달되었으며, 저희가 모든 고객님께 최상의 경험을 제공하기 위한 동기 부여의 일환이 될 것을 확신합니다. 이 부분들 외에 고객님께서 즐거운 숙박을 하셨음에 감사의 마음을 전해드립니다. 빠른 시일내에 더 나은 모습으로 고객님을 콘래드 서울에서 다시 모시기를 기대합니다. 감사합니다. 전유경 배상 객실팀 디렉터
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입지상 비지니스 고객이 많은 호텔이라 알고있습니다.
그러면 약속과 스케줄이 중요하다는것도 잘 아실거구요

응대하시다가 실수는 누구나 합니다.
다만 고객입장에서 뭔가 이상하다면 확인을 해봐야 합니다.
서비스업이라면 뭔가 확인 하는척이라도 했으면 진심이었는데 뭔가 착오가 있었구나라고 할수도 있었습니다.

그런 사소한 차이가 특급호텔이냐 넋나간 호텔이냐를 가릅니다.

다행히 손님은 이후 투숙일은 별말씀없으시더군요.

수많은 외국호텔에서도 안 당해본 일을 겪어 황당해서 적습니다.
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콘래드 서울의 Director of Rooms Conrad_Seoul_Hotel의 답변
2018년 10월 3일 답변 완료
안녕하십니까 Coralair님, 저희 콘래드 서울을 선택하여 주시고, 아울러 바쁘신 와중에도 고객만족 설문후기에 응해 주심에 감사드립니다. 전반적인 리뷰를 검토하던 중 남겨주신 불편사항에 대해서 조금 더 자세하게 제게 별도로 보내주십사 답신을 드립니다 (dayane.chun@conradhotels.com). 보다 만족스러운 경험을 제공해 드리기 위해 저희가 개선되었으면 하는 부문을 알려주신다면 객실팀을 담당하는 관리자로서 책임지고 노력하도록 하겠습니다. 고객님의 정성어린 조언과 고견은 콘래드 서울이 더욱 발전할 수 있는 계기가 된다고 믿으며, 저희 콘래드 서울을 향한 신뢰가 이어질 수 있도록 최선의 노력을 기울일 것을 다시한번 약속 드립니다. 항상 고객님 가정에 건강과 행복이 함께 하시기를 기원드립니다. 감사합니다. 전유경 배상 객실팀 디렉터
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Namsan tower in the left corner (may soon be blocked)
오성급 호텔 스위트룸 커튼에 빵구 땜질??? 모텔인가요?
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트립어드바이저에서만 제공되는 전문가 사진콘래드 서울
The Executive River View Room at the Conrad Seoul
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Do u pay in won?
I was given the option of using my Visa card to pay... I assume you meant “must we only use cash - in KRW”
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Hello! I am trying to find out if there is a shuttle from Conrad to Incheon. Our flight leaves at 7:50am and was wondering what time the shuttle runs? Also, is there a shuttle that will take us to nearby areas? Thank you!
We actually used a shuttle from the hotel to Incheon, it made a couple of stops before dropping us to the airport. It was very well maintained and I remember it was quite inexpensive but I don’t remember how much we paid. We booked our seats on it through the concierge.
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Hello there. Is the hotel close to touristic attractions in Seoul? Or at least easy accessible by subway/metro? I will in be in Seoul for the first time, and only for 2 nights, so I'm looking for a Hilton property that is best located in the city for that purpose, walk around, take pictures, go to the main attractions, etc. Thank you!
As I recall, this hotel is located in more of a financial district. Most of the tourist sites (and restaurants) we visited were on the other side of the river. We used uber to get around.
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how much does the wifi cost per day?
Free for hilton honors members. Membership is free so sign up.
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I have a questions about the bathrooms in the rooms, i see a window from the bathroom to bedroom, are their blinds for that window? can you get total privacy or not?
Yes, the bathroom window can become opaque with a touch of a button
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"코너 스위트는 한층에 5호 / 16호 두곳이 있습니다. 5호실 전망은 최악입니다."
"1.공항버스가 칼리무진처럼 정문 바로앞에 섭니다. 2.전철역은 걸어서 5분거리입니다.(차막히는 도심과 부도심사이니 출퇴근시간에는 전철이 편합니다)"
"코너스위트 객실이 좋으며, 리버뷰 객실이라도 일부 룸은 앞면이 고층건물 공사중일 수 있다."
"리버뷰가 앞 공사건물로 인해 조금 별로에요"
"brg도 잘 해주므로 꼭 이용하자"
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가격대
US$194 - US$474 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
위치
대한민국서울여의도영등포구
객실 수
434
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