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크리스마스 연휴와 생일을 기념하여, 생애 첫 싱가포르 여행을 계획하게 되었습니다. 시내 한가운데에 위치한 입지와, Ochard road로의 편리한 셔틀 서비스, 그럼에도 불구하고 합리적인 가격의 3박자를 모두 갖춘 새로운 호텔이라 이 곳을 선택하게 되었습니다. 특별한 날에 기억에 남는 추억을 만들어 주셨으면 좋겠다는 저의 메일을 받고 머큐어 싱가포르 온 스티븐스 호텔의 고객 경험팀(Customer Experience Team)에서 메일을 받고 투숙을 기대하고 있던 찰나, 실제로 도착하자마자 큰 감동을 받았습니다.
1. 기본 더블룸을 예약한 제 방을 가장 높은 층의 스위트룸으로 업그레이드 해 주셨습니다. 침대 위에 놓인 웰컴 카드에는 Welcome to Spore(Singapore)라는 문자가 저를 반겨주었고, 고객환영팀의 Ash님과 Sho님이 정성껏 써주신 웰컴카드, 그리고 정말 맛있었던 웰컴 스넥이 저를 반겨주었습니다. 객실의 미니바에 준비된 간식거리들을 추가 과금 없이 이용하게 해주시었고, 함께 운영되는 NOVOTEL의 라운지에 드나들 수 있도록 해 주셨습니다.
첫 싱가폴 여행에서 즐길만한 장소들과, 미식 장소들을 저만을 위해 작은 가이드북으로 만들어주셔서 여행에서 정말 유용하게 잘 사용하였습니다. 사려깊은 고객감동팀 분들께 다시 한번 감사의 말씀을 전하고 싶습니다!
2. Premier Lounge에서 조식 및 해피 타임 푸드를 이용할 수 있는 관계로, 조용한 개인 테이블에서 식사를 즐길 수 있었습니다. Accor 계열 호텔답게 빵이 무척 맛있었고, 화이트와인과 맥주, 음료의 라인업이 정말 다양하게 갖추어져 있어 좋았습니다. 초밥부터, 파스타까지 다양한 국적의 사람들이 즐겁게 즐길 수 있는 음식이 갖추어져 있었습니다. 전날의 웰컴 스넥이 맛있다고 말씀드리자, 웰컴 스넥을 준비해주신 매니저님께서 아침 웰컴 스넥을 다시 준비하여 주셔서 너무 감동적이었습니다.
3. 생일 당일 아침, 조금 노곤하여 살짝 늦잠을 자자, 아침식사를 하러 오실거냐고 전화를 해 주셨습니다. 사실 이벤트까지는 기대하지 않았는데, 생일 당일 아침, 생일축하 노래와 함께 정성껏 준비해주신 케이크와 축하 카드는 잊지 못할 감동일 것 같습니다. 싱가포르에서 생일을 맞이하게 된 것도 좋았는데, 이 호텔은 첫 싱가포르 여행을 잊지 못할 감동으로 기억에 남게 해 주셔서 정말 감사합니다. 또한 전날 칠리크랩과 사테이(satay)가 맛있다고 말씀드린 것을 기억해 주시고, 집에서 직접 요리할 수 있도록 선물을 마련해 주셨습니다. 선물에도 정말 감사드립니다!
4. 생일 당일(12월 26일) 금환일식 감상을 위해, 당 호텔 옥상의 루프톱 바에서 일식을 감상할 수 있도록 배려해 주셨습니다. 비록 시간이 살짝 빠듯하여, 루프톱 바에서 일식을 감상하지는 못하였지만, 특별한 배려를 받고 있다는 느낌이 들어 정말 감동적이었습니다.
5. 호텔에서 마주친 모든 분들 - 레스토랑과 리셉션, 셔틀 버스 기사님, 메이드님이 정말 친절하여 미소로 맞이해주셔서 투숙기간동안 정말 즐거웠습니다. 호텔에 있는 인피니티 풀은 넓고 쾌적하여, 열대지방에서 더위를 식히는 데 큰 도움이 되었습니다.
이 리뷰에서 다시 한 번 고객 감동팀의 두 매니저님, 제게 특별한 감동을 전해 주신 Mr. Sho Khamsani님, 그리고 Mr. Ash Abu Baker님께 감사하다는 말씀을 전해드리고 싶고, 멀지 않은 시일 내에 이곳에 투숙하며, 다음 싱가포르 여행을 즐기고 싶습니다.
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숙박 날짜: 2019년 12월
가격
장소
서비스
객실 팁:더 필요한 것이 있으면 친절한 프론트 스텝에게 질문하면 언제나 친절하게 도와주십니다.
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Mercure Singapore On Stevens의 General Manager NMSSTEVENS의 답변
2020년 1월 7일 답변 완료
친애하는 원정대 스티븐스의 머 큐어 싱가포르 리뷰와 행복한 생일을 기원합니다. 당신이 우리와 함께 멋진 시간을 보냈다는 것을 알게되어 기쁩니다. 서비스는 우리에게 최우선 순위이므로 팀원들이 서비스를 잘 제공했음을 알게되어 기쁩니다. 귀하의 칭찬은 Sho Mr, Ash 및 기타 팀원들과 공유되었으며, 이는 서비스 품질을 지속적으로 개선하기 위해 노력할 때 격려가 될 것입니다. Stevens에서 머 큐어 싱가포르를 선택해 주셔서 감사합니다! 우리는 당신을 환영하고 기억에 남는 또 다른 경험을 제공하는 즐거움을 기대합니다! 따뜻한 안부, 케빈 보시 노 총지배인 머 큐어 싱가포르 온 스티븐스
위치는 오차드로드로부터도 좀 거리가 있어 그랩타고 이동했어요. 침대 객실도 편안했고, 조식 야채를 풍족히 먹을수 있어 좋았습니다.
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Accorhotels.com과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
숙박 날짜: 2019년 7월
가격
객실
장소
청결도
서비스
침대의 퀄리티
여행 유형: 연인과 여행함
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Mercure Singapore On Stevens의 General Manager NMSSTEVENS의 답변
2019년 8월 1일 답변 완료
친애하는 naivelove, 스티븐스에 머 큐어 싱가폴에 대한 귀하의 검토에 진심으로 감사드립니다. 나는 당신이 우리와 함께 전반적인 긍정적 인 체재를 가졌다는 것을 알게되어 기쁩니다. 스티븐스 (Stevens)에 위치한 머 큐어 싱가포르 (Merchure Singapore)에서 우리 모두를 대신하여 후원에 감사 드리며 다시 여러분을 환영하는 즐거움을 기대합니다! 따뜻한 감사, 케빈 보시 노 총 관리인 머 큐어 싱가포르 스티븐스
시티 센터안은 방이 조금 오래되었다는 리뷰가 잇었는데, 확실히 새로 지은지 얼마안되서 그런지 방은 굉장히 깔끔해요. 단, 굉장히 좁습니다. 그래서 있을건 다 있어요. 조식도 괜찮고 방 좁고, 침대좁고 그리고 위치 안좋은거 빼고 만족스러워요. 근데 위치가... 진짜 별로예요.택시 타고 다니실분은 나쁘지 않은듯요. 근데 얼마차이안나면 바로옆 노보텔이 더 좋아보입니다.
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숙박 날짜: 2018년 11월
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Mercure Singapore On Stevens의 General Manager KevinB8632의 답변
2018년 11월 29일 답변 완료
Dear 466narai, Thank you for your feedback.I appreciate the opportunity you have given us to identify areas needing improvement through your constructive review. On your next visit to Singapore, I recommend that you try out the sleek and modern rooms at the Novotel Singapore on Stevens. We have different types of rooms varying in size and price to allow us to cater to all of our guest requirements. We will strive to ensure that a room according to your preferences is arranged for you. On behalf of the Management and team members here at Mercure Singapore on Stevens, thank you very much for your patronage and we look forward to the pleasure of welcoming you back again . Warm Regards, Kevin Bossino General Manager Mercure Singapore on Stevens
사실 싱가포르 호텔예약을 하루뒤로 해놓아서..당일날 급하게 예약한 호텔입니다..ㅠㅠ 시내에선 거리가 조금 있어요 택시로 5~8분?정도 걸렸구요. 방은 그렇게 크진않았으나 침구가 푹신푹신하고 너무 좋았어요. 새로 지은지 얼마안된 곳이라 깨끗했습니다. 조식은 다른 건물1층에 있는데 종류도 많았고 신선했어요.
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숙박 날짜: 2018년 3월
객실
장소
서비스
여행 유형: 나 혼자 여행함
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Mercure Singapore On Stevens의 General Manager Kevin B의 답변
2018년 8월 6일 답변 완료
친애하는 한솔 패 당신이 우리에게 전반적으로 긍정적 인 경험을했다는 것을 배우는 것이 나의 기쁨입니다. 고객과 같은 리뷰는 고객이 우리 제품 및 서비스의 품질을 높이 평가 함을 확인시켜주는 것입니다. Stevens의 Mercure Singapore에서 우리 모두를 대신하여 후원에 진심으로 감사 드리며 다시 여러분을 환영하는 즐거움을 기대합니다. 따뜻한 감사, 케빈 보시 노 총 관리인 머 큐어 싱가포르 스티븐스
They are very accommodating however the rooms are not that large and I think they would only be able to fit a baby cot and not a full size single bed
Best to check directly with the hotel
Dear Compass65482746807,
Thank you for your question. Kindly email the hotel and our reservations team will be happy to assist you. Looking forward to having you at our hotel!
Warm Regards,
Kevin Bossino
General Manager
Mercure Singapore on Stevens
