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스파예약 착오로 누락되었음. 그러나 현장 직원이 발빠르게 대응해주어서 오히려 기분 좋은 경험이 되었음. 실수에 대한 대응을 직원이 바로 할 수 있는 시스템을 갖추고 있어서 좋았음.
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숙박 날짜: 2023년 11월여행 유형: 연인과 여행함
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
리츠칼튼 밀레니아 싱가포르의 General Manager Peter Mainguy의 답변
2023년 12월 11일 답변 완료
Thank you for taking the time to share your experience. We apologize for the oversight with your spa reservation. Still, we are pleased to hear that Ladies and Gentlemen responded swiftly to rectify the situation and were able to turn this around for you, ensuring a pleasant experience despite the initial hiccup. We appreciate your understanding and look forward to providing flawless service on your next visit. Warm regards, Peter
프론트에서 저희 담당해주셨던 직원분이 너무 친절하셔서 피곤함이 없어지는 기분이었어요. 이 리뷰를 Dickson님이 볼지 모르겠지만 감사의 인사를 남기고 싶네요. 우선 방 컨디션이 너무 좋았구요. 끝방이라서 그런지 옆방 소음같은건 없었습니다. 침대도 너무 편하더라구요. 거실뷰는 역대급으로 멋있었습니다. 야경도 끝내줬었구요. Dickson덕분에 아주 완벽한 하루를 마무리할 수 있어서 다시 한번 감사의 인사를 전합니다. 다음에 또 뵐 수 있기를 바래요.
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숙박 날짜: 2023년 10월여행 유형: 가족과 여행함
객실 팁:바로옆 쇼핑몰은 옆문으로 나가면 됨. 돌아가지마세요. ㅋㅋ
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리츠칼튼 밀레니아 싱가포르의 General Manager Peter Mainguy의 답변
2023년 12월 11일 답변 완료
Thank you for sharing your heartwarming feedback. We are delighted to hear that Dickson's warm hospitality significantly enhanced your experience with us. Your kind words have been passed on to Dickson and our team. We eagerly look forward to welcoming you back for another excellent experience in the near future. Warm regards, Peter
컨시어지팀 정말 좋은 기억이에요. 계속 드나들때 이름 기억해주고 인사나눠서 기분 좋았습니다.
객실은 1122호 투숙했어요. Marina Bay View 제대로 즐길 수 있는 객실입니다. 낮에도 예쁘지만 야경은 정말 환상적이에요. 특히 욕조에서 보이는 뷰가 정말 예쁩니다.
침구도 편안하고 객실 청결상태도 좋았어요. 물도 충분히 제공되서 마음에 들었습니다.
다만. 제가 아이스버킷을 밤 10시, 11시 2회나 요청했는데 묵상당했어요. 아직도 이해가 가지 않습니다. 600USD 이상 지불하고 투숙했는데 아이스버킷을 못받았다니요..? 게다가 체크아웃시 왜 요청이 누락됐는지 확인 후 메일로 회신달라고 했는데도 연락이 없어서 한국 와서 메일을 다시 보냈어요. 그러니 누락된 사유에 대한 이유 설명 없이 미안하다고만....
리츠칼튼에 어울리지 않는 애티튜드었어요. 3성급 비니지스급 호텔에서도 이런 푸대접은 없었습니다. 완벽할 뻔 했던 생일 기념 투숙이 아이스버킷 요청 누락으로 미지근한 샴페인을 마셔야했지만, 객실은 좋았어요.
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숙박 날짜: 2023년 4월
가격
장소
서비스
여행 유형: 연인과 여행함
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리츠칼튼 밀레니아 싱가포르의 General Manager Peter Mainguy의 답변
2023년 6월 11일 답변 완료
I sincerely apologize for the miscommunication regarding your request for an ice bucket. We strive to provide exceptional service to our guests, and it appears there was a misunderstanding that resulted in your request not being fulfilled. Please know that we are happy to bring ice to our guests upon request, and we regret any inconvenience caused. I also apologize for the lack of response to your email inquiry after checking out. This was not reflective of the level of service we aim to provide. Your understanding is greatly appreciated, and I have addressed these issues with our team to prevent similar occurrences. I am glad to hear that our concierge team left a positive impression on you, and appreciate your kind words about the breathtaking views from our hotel. We hope to have the opportunity to welcome you back when you revisit Singapore. Warm regards, Peter
싱가포르 도심에 위치해 있다. 만다린오리엔탈, 파크로얄, 팬퍼시픽, 콘래드 등의 특급호텔과 함께 선텍시티, 마리나스퀘어, 그리고 밀레니아워크 단지를 구성하고 있다. 따라서 근처를 산책하거나 쇼핑하기에도 좋다. 리츠칼튼은 매리어트호텔 그룹에서도 최상위 럭셔리 브랜드이다. 그렇기에 워낙 특급호텔인지라 기본적으로 인테리어도 고급스러웠다. 하지만 호텔 건물 자체가 조금 오래되었는지 명성에 못 미친다는 생각이 들었다. 하지만 레스토랑의 경우 무척 훌륭했다. 호텔에 The Colony나 Summer Pavilion 등 현지에서도 유명한 식당들이 있다. 방 자체는 싱가포르에서 투숙했던 특급호텔 중 가장 넓었다. 화장실도 무척 넓었는데, 육각형 모양의 통창이 Marina Bay 야경을 찍는 인스타그램 스팟이라고 했다. 노트북 작업을 할 수 있는 업무용 공간도 가장 넓었다. 방 안에 긴 소파와 탁자가 있는 점도 마음에 들었다. 조그만한 dressing room 또한 방 안에 있어서 좋았다. 호텔 위치, 부대시설, 근처 인프라, 직원 서비스 등이 리츠칼튼 명성에 버금가게 만족스러웠다. 하지만 오래된 건물이라 전반적 컨디션이 명성에 못 미친다는 느낌을 받아 아쉬웠다.
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숙박 날짜: 2022년 9월여행 유형: 나 혼자 여행함
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리츠칼튼 밀레니아 싱가포르의 General Manager Peter Mainguy의 답변
2022년 11월 20일 답변 완료
Thank you very much for taking the time to share your feedback. We are very happy to hear about many highlights during your stay. We also appreciate your candid feedback on the design and condition of our hotel - it is certainly one of the highest priorities on our wishlist, and we will use the valuable comments and suggestions we have been receiving when that opportunity comes. We thank you again for staying with us and look forward to welcoming you again. Warm regards, Peter Mainguy
While spacious, the guest rooms are not designed for more than two persons. We had a Concierge King room (which was lovely), but there would be no way two additional persons could also use this room, even if children.
I would suggest that you look at either multi-room suite or look at another hotel. I'm not sure that this hotel would be good for a family of four with young children.
Thank you for your question.
Dinner from Sundays to Thursdays are priced at SGD80.00++ per adult and SGD40.00++ per child (6-12 years of age).
Please visit our website to read the buffet menu and don't hesitate to call or email us directly to let us know if you require more assistance before making a reservation. We look forward to welcoming you at Colony.
Thank you for asking.
For your question, a guest room accommodates up to 02 adults and 01 child. There will not be an increase in room rate when your 5-year-old son is staying with you. Please do not hesitate to contact us directly for any other assistance you may require. It will be our pleasure to help out in planning for you and your family to have an enjoyable visit.
