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호텔 테라노스트라
Hotel Terranostra

개요
편의 시설
무료 와이파이
무료 주차
조식 포함
금연 호텔
음식점
스위트
바/라운지
3성 숙박 시설
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44개 결과
여행자 평가
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44건의 리뷰 중 1-5
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리뷰 게시 날짜: 1주일 전

이제까지 본 최악의 서비스는 제발 가지 마십시오. 그들은 예약 조건을 fullfil하지 않습니다. 그들은 해결책을 제시하거나 불충분 한 것에 대해 사과하지 않습니다. 그들은 고객 중심의 서비스에 대한 자세한 지식이 없습니다.

숙박 날짜: 2018년 10월
리뷰 게시 날짜: 2주 전 모바일

이 호텔의 가장 중요한 문제는 유지 보수가 필요하다는 것입니다. 나는 그것이 5 년 전에 아주 좋았다고 상상할 것이다. 그러나 그것은 일반적으로 tatty이고, 착용에 대해 더 나쁘게 보인다. 우리도 뜨겁고 추웠던 소나기에 관한 지속적인 이슈를 가지고 있었다. 우리는 이것이 해결 될 수없는 전반적인 호텔 문제라고 말했고...이는 이상한 일입니다. 직원 (밤 프론트 데스크에있는 사람 외에 그녀가하고있는 일에 단서가없는 것 같았습니다)은 좋았으며 도움을 주려고했지만 힘든 일을했습니다. 도착시 낙서가 표시되었으므로주의가 필요하지만 위치는 좋습니다. 내 전반적인 충고는 밤에 30-50 달러를 추가로 지출하고 다른 곳에서는 더 나은 것을 얻는 것입니다.더 보기

숙박 날짜: 2018년 11월
2018년 10월 24일에 작성.

4 박 숙박을 위해 호텔에 도착했지만, 리셉션의 신사는 내게 확인 된 예약의 요금보다 두 배나 높은 요금을 청구 할 것이라고 통보했습니다. com 예약. 나는 나의 예약의 프린트 아웃을 보여줬다. 그러나 응접에서의 신사는 움직이지 않았다. 호텔의 전체 상황과 환경은 나쁜 분위기와 나의 예약 조건을 내 보냈다....com 예약으로 적은 비용 (US $ 54)으로 도착 당일 예약을 취소 할 수있었습니다. 나는 멋진 숙박을했던 발파라이소의 다른 호텔로 이사했지만 Hotel Terranostra의 직원들은 내 취소에 정말 불쾌한 방식으로 반응하여 다른 잠재 고객에게 경고하기 위해이 리뷰를 작성하게되었습니다. 호텔은 체크인 후 퇴실했다고 주장하면서 예약 조건에 따라 전체 예약 금액 (예약 수수료를 뺀 금액)을 반환하지 않았습니다. 내가 방을받지 못했기 때문에 이것이 사실이 아님을 입증하기는 쉽습니다 키, 손님 등록 양식에 서명하지 않았거나, 여권 사본을 남기지 않았거나, 신용 카드를 리셉션 직원에게 넘겨주었습니다. 리셉션 직원은 칠레의 호텔에 체크인 할 때 모두 관례입니다. 분명히, 나의 신용 카드 회사는 나와 양면으로이 사건에 관련된 모든 서류를 넘겨 준 후 예약 금액의 전액 환불을 발행했다. 신용 카드 회사가 개입 할 때까지 내 예약 금액을 환불하는 것을 거부하는 것은 심지어 최악의 경우도 아닙니다. . . 예약 금액을 환불 해달라고 요청한 호텔과의 앞뒤 서신 교환 중, 예약에서받은 내 데이터를 호텔이 사용했다는 사실이 분명해졌습니다. 내가 호텔에 머물렀을 때 칠레에있는 나를 따라 오라고했다. 이것은 소름 끼치는 느낌이 들지 않았습니다. 또한 유럽 데이터 보호 규정을 분명히 위반하고 있습니다. com은 EU GDPR에 대한 나의 독서에 따르면, 현재 유럽의 관련 당국에이 사건을 제기하는 과정에 있습니다. 대체로, 나는이 호텔을 예약하는 것에 대해 동료 여행자들에게 경고하고 싶다. 내 신용 카드 회사가이 사건을 저를 위해 아주 신속하고 효율적으로 해결 했으므로 결국 운이 좋았습니다. 다른 지불 방법을 사용하거나 더 엄격한 취소 규칙으로 예약을 마치면 이것은 훨씬 더 나쁜 상황이되었을 수 있습니다. 그래서 구매자 조심!더 보기

숙박 날짜: 2018년 8월
2017년 12월 25일에 작성.

위치는 멋지다. 방은 조용하고 잘 임명되었지만, 욕실의 불빛은 조금 어둡다. wifi는 국제 skype 전화로 잘 작동했으며 아침 쉐프는 매우 친절했습니다. 호텔은 믿을 수 없을만큼 도움이되었고 심지어 주차 대행이었고, 무료로 나의 차를 회수했다!더 보기

숙박 날짜: 2017년 12월
호텔 테라노스트라의 Manager Terrasnotra의 답변2018년 4월 6일 답변 완료
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2017년 12월 25일에 작성.

내 딸과 나는 며칠간 여기에 머물렀다. 매력적인 현대식 호텔로 항구의 관광 지역과 도시의 방문객에게 편리한 위치에 편리하게 위치해 있습니다. 우리는 정면에 머물렀고, 좋은 시야를 가지고 있었다. 그러나 소음으로 고생하지 않았다. 침대는 컸다. 직원들이 매우 도움이됩니다. 멋지게, 그들은 떠날 시간이었을 때 우리를 위해 우리 임대의 차를...주차했고 (무료), 그것을 회수했다.더 보기

숙박 날짜: 2017년 11월
호텔 테라노스트라의 Manager Terrasnotra의 답변2018년 4월 6일 답변 완료
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소개
호텔 등급
시설 정보
호텔 시설
무료 초고속 인터넷(Wi-Fi)
음식점
바/라운지
무료 주차
조식 포함
금연 호텔
다국어 구사 가능 직원
미니바
세탁 서비스
셀프 서비스 세탁
컨시어지
휠체어 접근 가능
수영장
비치프런트
룸서비스
헬스장/피트니스 센터
객실 유형
스위트, 금연실
호텔 등급
객실 유형
스위트, 금연실
객실 수
20
가격대
US$72 - US$222 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
장소
칠레 > Valparaiso Region > 발파라이소
호텔 등급
객실 유형
스위트, 금연실
객실 수
20
가격대
US$72 - US$222 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
장소
칠레 > Valparaiso Region > 발파라이소
사진
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식사 (3)
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