신라스테이 제주는 신라면세점과는 도보로 1분 거리에 위치해 있으며, 공항과 크루즈항이 가깝고, 제주의 명동이라 불리는 바오젠 거리, 카지노 등 중국인 관광객들이 선호하는 유명 관광지와 인접하다. 특히 바오젠 거리는 화장품 가게와 맛집이 밀집되어 있어 신라스테이를 찾는 외국 관광객이 매년 증가하고 있다. 신라스테이 제주 루프탑 라운지는 넓은 통유리로 제주의 바다와 제주시의 야경까지 한 눈에 볼 수 있을 뿐만 아니라 맥주와 콤비네이션 피자를 즐기며 바다와 도심의 야경을 감상할 수 있다. 운영시간은 18:00시부터 24:00시까지 이다. 총 301개의 객실과 부대시설, △로비, △로비 바, △미팅룸, △비즈니스코너, △뷔페 레스토랑, △피트니스센터와 가족이 이용할 수 있는 패밀리 트윈 객실(54실)을 운영한다. 12층에 위치한 뷔페 레스토랑 '카페(Cafe)'는 122석 규모의 좌석을 갖추고 있으며, 조식 뷔페만 이용 가능하다.