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Hotel Royal Hoi An, MGallery by Sofitel

호텔 웹사이트 방문
여행자 사진 (1266)
객실 및 스위트 (274)
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1,330리뷰
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40질문 및 답변
6객실 팁
여행자 평가
  • 969
  • 270
  • 64
  • 19
  • 9
기간
여행자 유형
언어
  • 기타 언어
  • 필터
  • 한국어
호이안에 여행은 좋은데 굳이 위치, 서비스, 가격 등에서 좋은 점을 찾을 수 없는 M Gallery에 머물 이유가 없다. 룸은 작다보니 러브호텔처럼 욕실/화장실이 들여다 보이는 구조(일부 창은 막을 수도 없다)를 만들어서 좀 불편하다. 그리고 면도기 치솔 등 제공하는 서비스가 부족하고 전화해도 제 때 제공되지도 않음 서비스가 아직 멀었다
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Accorhotels.com과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
Hotel Royal Hoi An, MGallery by Sofitel의 Manager Hotel Royal H의 답변
3주 전에 답변함
안녕하십니까, OnAir13559255502 먼저 저희 호텔 로얄 호이안 을 이용하신 후 귀중한 시간을 내시어 트립어드바이저를 통해 의견을 남겨주셔서 감사드립니다. 투숙하셨던 경험이 만족스럽지 못하셨다는 점에 대하여 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 투숙 중 경험하셨던 부분들에 대하여 걱정이 되었습니다. 저희 호텔 로얄 호이안에서는 고객 여러분들의 의견을 매우 소중하게 생각하며, 서비스 향상이 필요한 부분에 대해 주의를 주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 언급해주신 의견은 매니지먼트 팀 및 관련 부서와 검토하였습니다. 고객님, 호텔 로얄 호이안을 이용해 주셔서 감사드리며, 다음 번 호이안을 재방문하실 예정이 있으시다면 저희에게 다시 한 번 만회할 수 있는 기회를 주시기 바랍니다. 향후 재방문하실 경우 제가 직접 준비해드릴 수 있도록 제게 rdm@hotelroyalhoian.vn으로 연락주시기 바라며, 가까운 시일 내에 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 한희철 객실 총괄 지배인 호텔 로얄 호이안 앰겔러리 바이 소피텔
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호텔이 좋아하는 리뷰
매우 만족스러운 숙박이였습니다. 룸 컨디션도 매우 좋고 침대도 편안했습니다. 처음 객실 어싸인을 받고 체크인을 하였는데 객실 뷰가 좋지 않아 실망했는데 Victoria Park 분께서 친절하게 룸체인지를 해주셨습니다. 새로 배정 받은 방에서 기분 좋게 투숙 할 수 있었습니다. 조식 또한 매우 퀄리티 높았습니다. 맛있고 신선한 음식들이 많았고 무엇보다 조리하시는 분들, 서빙해주시는 분들이 매우 친절했습니다. 체크아웃을 하고 공항가는 길에 호텔에서 제공해주는 차를 타고 갔는데 운전해주시는 분
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Hotel Royal Hoi An, MGallery by Sofitel의 Guest Services Manager Hotel Royal H의 답변
2018년 6월 17일 답변 완료
친애하는 Ye Eun S님께, Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Best regards, Victoria Park
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호텔앞에 내리면서부터 직원들 서비스가 너무너무 좋았던호텔. 벨맨직원들, 도어맨직원들, 프론트데스크, 컨시어지, 식음료 직원들 어느직원 하나 최상의 서비스로 응대해주는데 너무너무 인상깊었던 호텔입니다. 객실컨디션도 너무좋고, 그리고 위치가 너무 좋아서 올드타운 야시장 모두 걸어서 갈 수 있는거리에, 호텔 근처에 스파시설도 많아 골라 갈수 있는 장점이 있습니다. 다음에 호이안 또 놀로 올 때 이 호텔에 방문하고 싶습니다.
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Hotel Royal Hoi An, MGallery by Sofitel의 Front Office Manager Hotel Royal H의 답변
2018년 12월 14일 답변 완료
안녕하십니까 860103 님 먼저 저희 호텔 로얄 호이안 엠갤러리 바이 소피텔을 이용하신 후 귀중한 시간을 내시어 TripAdvisor에 친절한 리뷰를 남겨주셔서 감사드립니다. 전반적으로 저희 호텔 로얄 호이안 엠갤러리 바이 소피텔 에서 즐거운 시간을 보내셨다니 기쁩니다. 특히 호텔의 위치, 호텔 시설 및 직원들 서비스에 대한 친절한 말씀 감사드리며, 남겨주신 코멘트를 저희 직원들과 공유하였습니다. 차후에 제가 도움을 드릴 수 있는 부분이 있다면 언제든 연락주시기 바라며, 가까운 시일 내에 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 한희철 객실총괄지배인
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너무나도 친절한 서비스, 깔끔했던 객실. 수많은 호텔을 다녀봤지만 이렇게 감명깊었던 호텔은 처음이었습니다. 호텔 직원들, 고마워요
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서비스에 아쉬움이 있는 편입니다. 이 전에 인터콘티넨탈에 묵어서인지 서비스면에서 비교가 많이 됐습니다. 예약에 보장된 사항들을 제대로 세팅하지 않아 다시 요청했는데, 몇 번을 요청해야 제대로 받을 수가 있었습니다. 하다못해 로비 도어를 열어주는 도어맨도 없었으며, 호텔 중간중간 직원들 마주칠 때마다 인사도 없더군요. 조식 때도 처음 앉을 때 얘기한 커피와 티도 제대로 가져다주지 않았고, 차가 비어도 먼저 알아차리고 더 드릴까요 묻는 경우가 이틀내내 없었으며, 요청해도 함흥차사 항상 두번 이상
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Hotel Royal Hoi An, MGallery by Sofitel의 Manager Hotel Royal H의 답변
2018년 10월 28일 답변 완료
안녕하십니까, 먼저 저희 호텔 로얄 호이안 을 이용하신 후 귀중한 시간을 내시어 트립어드바이저를 통해 의견을 남겨주셔서 감사드립니다. 투숙하셨던 경험이 만족스럽지 못하셨다는 점에 대하여 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 투숙 중 경험하셨던 부분들에 대하여 걱정이 되었습니다. 저희 호텔 로얄 호이안에서는 고객 여러분들의 의견을 매우 소중하게 생각하며, 서비스 향상이 필요한 부분들에 대해 주의를 주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 언급해주신 의견은 매니지먼트 팀 및 관련 부서와 검토하였습니다. 고객님, 호텔 로얄 호이안을 이용해 주셔서 감사드리며, 다음 번 호이안을 재방문하실 예정이 있으시다면 저희에게 다시 한 번 만회할 수 있는 기회를 주시기 바랍니다. 향후 재방문하실 경우 제가 직접 준비해드릴 수 있도록 제게 연락주시기 바라며, 가까운 시일 내에 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 한희철 객실총괄지배인 호텔 로얄 호이안
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모든 사진여행자 사진객실 및 스위트수영장 및 해변식사비지니스 센터 및 이벤트 룸가족 및 놀이 공간
beautiful room, with large bed, couch and desk to work at. It had a minibar/fridge and coffee/tea maker too. Plenty of storage room in the closet and cabinets.
nice, big bathroom with separate (large) tub and shower including shampoo, conditioner and bath gel. It also had a scale, which I appreciate. Large closet was in the bathroom, with safe, bathrobes, umbrellas, and plenty of storage.
Huuuuge bed
운영자 제공 사진Hotel Royal Hoi An, MGallery by Sofitel
Guest room
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I would think it would be perfectly fine. a great hotel.
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Is there a charge for 2 adults and 2 kids? (1, 4 years old)
Dear Sir/Madam, Warmest greetings from Hotel Royal Hoi An, MGallery by Sofitel. Thank you for your inquiry. You may reserve a baby cot for the infant and your child at the age of 4 would join existing bedding. For further information, kindly contact our reservation team. Christian Scholtka Guest Services Manager
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12월 13일 방문하려구요. 실외수영장에서 수영 가능한가요? warm water인가요?
Dear mijung P, Warmest greetings from Hotel Royal Hoi An - MGallery Collection. We appreciate to inform you that guests usually swim during the day. The hotel's outdoor swimming pool opens from 8.00 am to 6.00 pm. Yes, you may swim during this time. The water temperature is naturally heated by the sun. We look forward to welcome you on 13 December.
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Dear Valued Guest, Thank you very much for your kind attention to our hotel. Concerning your request, we are pleased to advise you that we offer the shuttle service from the airport to the hotel for 840,000 VND and the drop off from the Hotel to Intercontinental DaNang for 1,000,000 VND. This service is upon request so please inform us if you would like us to add it to your reservation. For further information you may need, please help to contact us at + 84510 3950 777. Thanks & best regards, Nguyen Thi My An Reservation Department
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Hoe is het weer in februari
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"신관을 선택하는 것이 좋음 (수영장쪽)"
"8층 주니어 스위트는 조용하며 매우 프라이빗합니다."
"미스터 백을 찾으세요.."
"보통 스위밍풀이 보이는 방은 디럭스보다 한단계 위의 방입니다."
"환전율은 호이안 거리에서 하세요. 환전은 별루 안쳐줌."
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12
가격대
US$100 - US$232 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
위치
베트남꽝남주호이안
객실 수
187
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