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우리 가족 방은 크고 새롭습니다. 바다 전망이 매우 좋습니다. . 옥상 수영장에는 전망이 매우 좋고 레스토랑도 있습니다. . 스파를 시도하지 않았습니다. . 그래서 이것에 대한 코멘트가 없습니다 다만, 관광객이 많아 매우 붐비고 서비스가 너무 느렸습니다. . 심지어 엘리베이터도 3층 조식뷔페는 음식도 괜찮았으나 단체관광으로 매우 바빴음... 우리는 방에 작은 물건들을 두고 30분 정도 기다려서 픽업했습니다. 엘리베이터가 너무 붐비다고 해서 가정부가 가더군요. . 그때 우리는 방 열쇠를 달라고 요청했고 우리 물건이 아직 방에 있다는 것을 발견했습니다. . 하지만 괜찮습니다. 유일한 문제는 너무 바쁘고 로비가 너무 작다는 것입니다. . 좀 더 조용한 곳이 필요하다면. . 이건 널 위한 게 아니야
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숙박 날짜: 2024년 6월여행 유형: 가족과 여행함
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우리보다 먼저 손님이 없었음에도 불구하고 호텔 체크인은 5~10분 정도로 느렸습니다. 점원은 끊임없이 다른 일로 주의가 산만해졌고 때로는 설명도 없이 떠나곤 했습니다.
지나치게 친절한 벨보이가 우리와 가방을 우리 방으로 데려갔고, 우리는 그에게 아주 넉넉한 팁을 주었습니다. 그가 떠나기 전에 우리는 남중국해의 전망을 보기 위해 커튼을 열었지만, 우리는 가장 낮은 층에서 불과 3피트 떨어진 다음 건물의 빈 벽을 보고 있다는 것을 발견했습니다. 바다가 보이지 않습니다.
직원은 우리가 아고다를 통해 예약했기 때문이라고 말했습니다. 우리는 전망이 있는 방으로 업그레이드하는 데 비용을 지불할 의향이 있다고 답했습니다. 그는 그런 일이 가능하다고 대답하고 우리에게 주어진 방 바로 옆에 빈 방 두 개를 보여주었습니다. 전망이 아름다워서 데려가겠다고 해서 프론트 데스크로 데려갔습니다. 우리는 다시 그에게 매우 관대한 팁을 주었고 우리를 도와준 것에 대해 감사를 표했습니다.
우리는 거부했던 방에 가방을 남겨두고 책상으로 돌아와서 전환했습니다.
데스크 직원은 방을 청소해야 한다고 말했습니다. (이 호텔은 손님이 기다리기 전까지는 방을 청소하지 않나요?) 우리는 그 방이 완벽해 보이고 바로 사용할 수 있으며 있는 그대로 받아들이겠다고 대답했습니다. "아니요, 청소해야 합니다." 우리는 미래의 방 바깥 복도로 돌아가서 기다렸습니다. 아무 일도하지. 아무도 "방을 청소"하러 오지 않았습니다. 우리는 기다리고 기다리고 또 기다렸습니다.
그 사이 벨보이는 아무 일도 일어나지 않았음에도 불구하고 "괜찮아" "걱정하지 마세요" "인내하세요"라며 활짝 웃었다. 아무도 방을 청소하러 오지 않았습니다. 그러자 벨보이가 사라졌습니다.
약 10분 동안 아무 조치도 취하지 않은 후 나는 프런트 데스크로 돌아와 문의를 했고, 내 친구는 앞으로 우리 방 밖에 머물게 되었습니다. 우리를 방으로 데려가는 데 아무런 진전이 없었음에도 불구하고 벨보이는 활짝 웃으며 계속해서 "괜찮습니다", "걱정하지 마세요", "인내심을 가지세요"를 반복했습니다. 아무도 신경 쓰지 않는 것 같았습니다.
35분 후에 우리는 마침내 업그레이드된 방을 얻었습니다. 내 것에는 개미가 있었지만 다시 프론트 데스크 직원과 거래하기보다는 그것을 견디기로 결정했습니다.
수표도 아마추어가 운영하는 것 같았습니다. 데스크 직원이 저를 조금 도와주고, 설명도 없이 자리를 뜨고, 카운터로 걸어온 손님의 질문에 대답하고, 저를 조금 도와주고, 다음 다른 손님을 도와주고, 떠나는 등의 작업이 12시간 정도 걸렸습니다. 확인하는 데 몇 분 걸립니다. 업그레이드 비용을 지불하려고 했을 때 바로 그날 다른 곳에서 사용했던 AmEx 카드와 Visa 카드가 호텔에서 거부되었습니다.
나는 내가 방문한 64개국의 약 600개 호텔에 묵어봤지만 호텔 직원이 이만큼 무능하거나 고객 서비스가 형편없는 호텔을 본 적이 없습니다. 아침 식사는 훌륭했고 마사지도 훌륭했지만 프론트 데스크와 벨보이의 서비스가 정말 형편없어서 다시는 가고 싶지 않았습니다.
마치 호텔이 영업을 시작한 첫날인 것 같았고 직원들은 아무것도 몰랐습니다.
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숙박 날짜: 2024년 4월
가격
객실
장소
청결도
서비스
침대의 퀄리티
여행 유형: 친구와 여행함
객실 팁:Checking in and checking out are hell. The front desk staff are incapable of providing competent...
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우리는 여기에 머물지 않았지만 광고된 애프터눈 티를 먹으러 왔습니다. 다만 주의하세요 - 귀하가 그들의 웹사이트에서 보는 것이 무엇이든 귀하가 받게 될 것은 아닙니다. 샌드위치는 없고 젤리 기반의 디저트와 작은 케이크 몇 개, 그리고 많은 과일이 제공됩니다. 당신이 지불하는 가격에 비해 엄청나게 압도적입니다.
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숙박 날짜: 2023년 12월여행 유형: 친구와 여행함
객실 팁:The views of the beach are amazing!!
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호텔은 충격적입니다. 멋진 해수욕장 바로 앞의 최고의 위치. 객실은 매우 편안합니다. 아침 식사는 훌륭합니다. 수영장은 상대적으로 작지만 깊이 있는 사진을 촬영할 수 있는 귀여운 코너가 많이 있고, 전망이 너무 훌륭하고, 수영장 바 직원의 서비스가 매우 훌륭합니다. 마지막으로 모든 호텔 직원(증권 직원 포함)은 매우 친절하고 전문적이며 협조적입니다. 추천!
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숙박 날짜: 2023년 10월
가격
장소
서비스
여행 유형: 친구와 여행함
객실 팁:You should book rooms at the weekdays.
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