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레지던스 인 메리어트 웨스트레이크
Residence Inn Los Angeles Westlake Village

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객실 및 스위트 (29)
수영장 및 해변 (3)
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30950 Russell Ranch Rd, 웨스트레이크빌리지, CA 지도 보기
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객실
10월 28일10월 29일
|
1 개 객실, 2 명 성인, 0 명 어린이
스탠다드 룸
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여행자 평가
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94건의 리뷰 중 1-5
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리뷰 게시 날짜: 2017년 7월 19일 모바일

고객 서비스는 거친 - - 프론트 데스크에 있던 여자는 같은 시간에 아주 압도 직원을. 레지던스 인 바이 메리어트 이 기 때문에 더 큰 객실들 깨끗하고, 예상할 수 있지만 같은. Tv 는 기본 제공 (이유는 여기에 예약) 하는 넷플 릭스 하는 인터넷이 무척 느리 한 번에...몇 가지 일이 이상 하지 않습니다. 많은 아이들과 함께 가족들. 영역 많아요 (하지만 없다면 플래티넘 호텔을 찾고 상태 죠. 길을 따라 내려가는 기분 좋은 대안 입니다. )더 보기

레지던스 인 메리어트 웨스트레이크의 Director of Sales Ken P의 답변2017년 7월 20일에 답변함
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리뷰 게시 날짜: 2017년 7월 19일 모바일

묵은 3 년 연속적인 메리어트 호텔 내 딸 테니스 캠프. 하지만 최근에 묵었고 이 끔찍한. 그 역겨운 호텔의 청결함. 제가 배정받은 방에 더러운 침대 시트 욕실에 수건이 변경되지 않은, 부서진 플라스틱 조각이 창문으로 오는 깨진 잠금 였습니다. 나는 내 방에 10 일 대한 설명이 없는...서비스를 2. 6 일 간 것도 있었지만. 세탁실은 정말 더러운 일반적으로 거의 수 없습니다. 중국 음식이 라고 하는 대신에 유출 된 정보가 있는 층은 말 그대로 클린업 쪽에서 판독 시키지 싶어요 토요일까지 목요일 코너에 마지막으로 불평 했습니다. 이 위치는 추천하지 않습니다 수 없습니다! 끔찍한 고객 서비스도 최악이 였어요. 메리어트 고객 실망!더 보기

레지던스 인 메리어트 웨스트레이크의 Director of Sales Ken P의 답변2017년 7월 20일에 답변함
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리뷰 게시 날짜: 2017년 7월 12일

직원들은 항상 친절하고. 이 곳은 새로 설계된, 안전한 동네. 아침 식사는 아주 좋은! 방은 깨끗하고 넓고 었습니다. 하지만 방은 실망했습니다. 수영장이 있는 화덕 이 있어서 정말 좋았어요. 이를 위해 몇 가지지 저녁 사교 시간.더 보기

레지던스 인 메리어트 웨스트레이크의 General Manager AmandaParrish91362의 답변2017년 7월 14일에 답변함
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리뷰 게시 날짜: 2017년 6월 7일

형편없는 서비스를 찾는다면 이 모든 면에서 좋은 곳. 나는 안 하는데 이런 처참 한 메리어트 리워즈 회원 최고급 서비스와 통신하는 다른 모든. 2 베드룸 스위트 룸을 예약했는데 체크 인 이 지난 주말 - 내가 내 방에 준비되지 않았습니다. 그 여자 앞에 표시하여 해당 정리 및...체크 인을 하는 것이 하고 우리 방은 제게 연락할 수 있는. 나는 그녀를 잡아 가고 있는 것이 나중에 와 있었기 때문. 2 시간 후에 거의 도착했을 때, 이 없는 계속 사용할 수. 다른 방은 프론트 데스크에서 무료로 객실에서 설명한 그는 아직 완료되지 않은 경우 기다릴 수 있는 다른 15 - 20 분, 하우스 키핑 서비스를 사용하는 것이고 모든 것이 만족스러운 를 따라 걸으면 보장할 수 있습니다. 우리는 기다릴 수 없습니다 하고 가족 예약을 승마, 우리는 더 이상 기다릴 수 없습니다 로 다시 한번 들고 싶다. 돌아오는 길에, 지금은 5 시 이후. 저는 체크 인을 시도 했지만 우리 방은 아직 준비 되지 않다. 많이 찾아보고, 온 방이 떨어져 있어 또 다른 손님을 기다려야 했지만 또 다른 15 - 20 분 전에 준비할 것이 또 다른 방. 우리가 지금까지 전혀 문제 에스컬레이션 및 manager 가 사용할 수 있는 emc 의 메시지 들 이라고 할 수 있어 우리는 다음 날 아침에 다시 전화로 jared. 우리가 우리 방에 체크인을 하고, 저녁에 진행하고 꺼내는 것, 보니 방이 따뜻하 사용자_이름:. 시도 조정 이 같은 온도를 하지 않는 것처럼 객실은 냉각. 78 도의 온도에서 읽을 수 있습니다. 우리는 하우스 키핑이라고. 30 분 후, 이 없기 때문에 프론트에 전화를 할 수 없고 사용 가능한 변경다른, 여자가 앞에 와서 방 온도를 체크인 카운터를 조정하여 현재 좋습니다. 30분 정도 더 지나갈 객실은 78 도. 우리는 다시 전화를 했는데, 기다리고, 다른 사람들이 우리 방에 와서 기다려야 하고, 그것을 본 감동적인 버튼 및 괜찮다고 말했습니다. 이제 우리가 계속 78 도 지난 10 시. 다른 통화 해 주었고 아무도 오지 않았습니다. 다음 날 아침 우리는 매니저를 불러 jared 기다렸다. Call. 우리는 점심을 먹으러 나가, 라는 이야기는 하지 않은 프론트 데스크 직원에게 다시 들어. Jared 에서의 점심 식사 를 사용할 수 없습니다. 지금은 거의 2 시 체크 아웃, jared 여전히 사용할 수 없습니다. 그 사람이 한 그는 사과를 하기 때문에 프론트 카운터와 함께 우리 jared 하면 다음과 같습니다. 제가 다시 전화를 하지 않고 에서 jared. 체크 아웃한 후에는 해당 전자 메일에 사용할 원본에 명시된 해당 부분 환불 " 이메일에 첨부된 - 메일 계정에 환불 받을 수도 및 할인 이 제공되는 경우에는 호텔로 전화 문의. 싱글 이 한 어떠한 사과 최초 jared 받았습니다. 화요일에 전화를 했을 때까지, 우리는 다른 감독자를, 아만다 에게 우리의 문제 및 추가 보증금이 나열된 주장의 계정 처리됩니다. 그런 다음 전자 메일이나 문의 나는 메리어트 에서 화요일 방 전체 금액. 라고 해 줄 때까지 수요일과 시스템 및 보고, 그녀는 내가 처음 찾은 모든 신용 카드 없어 어느 곳에나 메모를 이전 토론과 관련된 아만다. 우연의 일치 로, 아만다 없는 변경다른 전송할 때는 수요일과 근무. 마지막으로 얘기할 기회가 있는 jared. 그는 춥고, 무례하고 단호하게 다시 이야기를 얘기했더니 수야 가난한 통신 관련 경험이 다. 그는 기본적으로 저에게 말하지 않았지만 아만다, 목요일에 해당 해 직접 안내할 수 있습니다. 이 레지던스 인 바이 메리어트, 메리어트 없는 높은 위치에 있는, 하지만 방은 하룻밤에 $400여 관계. 메리어트 리워즈 회원 해요), 하지만 충성, 방법이 했던 경험은 잊지 못할 거고, 아주 무서운 변경다른 사용자와 공유할 수 있어야 합니다.더 보기

레지던스 인 메리어트 웨스트레이크의 General Manager AmandaParrish91362의 답변2017년 6월 8일에 답변함
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리뷰 게시 날짜: 2017년 6월 5일 모바일

낮은 수압이 세고 온수가 부족. 뷔페도 좋았어요. 조심 하여, 해당 요금 변경. 내 방은 $25 개 변경할 수 있습니다. 추가로 $100. 호텔 요금은 변경할 수 없습니다. 다시는 머물지 않을 것.더 보기

레지던스 인 메리어트 웨스트레이크의 General Manager AmandaParrish91362의 답변2017년 6월 6일에 답변함
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,
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스위트, 간이 키친, 금연실, 패밀리 룸
호텔 등급
수상 및 인지도
그린파트너
그린파트너
연락처 정보
호텔 타입
가족
,
비즈니스
객실 유형
스위트, 간이 키친, 금연실, 패밀리 룸
객실 수
80
가격대
US$194 - US$325 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
장소
미국 > 캘리포니아 > 웨스트레이크빌리지
호텔 등급
수상 및 인지도
그린파트너
그린파트너
연락처 정보
호텔 타입
가족
,
비즈니스
객실 유형
스위트, 간이 키친, 금연실, 패밀리 룸
객실 수
80
가격대
US$194 - US$325 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
장소
미국 > 캘리포니아 > 웨스트레이크빌리지
사진
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