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호텔 어버노
Hilton Garden Inn Miami Brickell South

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여행자 사진 (240)
360
파노라마 (54)
수영장 및 해변 (77)
개요
호텔 웹사이트 방문
2500 Brickell Ave, 마이애미, FL 지도 보기
이름/주소 (현지 언어)
편의 시설
무료 와이파이
주차
아침 뷔페
에어컨
수영장
금연 호텔
패밀리 룸
3.5성 숙박 시설
추가 정보
호텔 웹사이트 방문
호텔 어버노의 프로모션
호텔 특가
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객실
2월 3일2월 4일
|
1 개 객실, 2 명 성인, 0 명 어린이
스탠다드 룸
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230개 결과
여행자 평가
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75
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여행자 유형
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230건의 리뷰 중 1-5
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리뷰 게시 날짜: 3주 전 모바일

가족은 크루즈 사전 크루즈에서 멋진 밤새 머물렀습니다. 직원은 도움이되었고 심지어 휠체어를 고정시켜 항공사가 도중에 손상을 입었습니다. 객실은 매우 잘되어 있습니다. 모든 것이 새로운 것이고 아이들은 수영장을 좋아했습니다. 고맙습니다! ! !더 보기

숙박 날짜: 2018년 12월
호텔 어버노의 General Manager Happiness10277938447의 답변1주일 전에 답변함
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리뷰 게시 날짜: 3주 전

그래서,이 호텔은 현재 Hilton Group의 소유하에 있습니다. (이전에는 Hotel Urbano로 알려짐). 우리는 우리가 선불 한 여행사를 통해 주간을 예약했습니다. 도착하자 마자 프론트 데스크 직원 (리차드)이 쿠폰 사본을 받아 방 열쇠를주었습니다. 우리는 점심을 먹고 싶을 때를 대비하여 신용 카드를 쓸어 넘겼다. 우리는 오전 9 시부 터...2 시까 지 방에 머물렀다. 오후 30시. 이 시간 동안 점심, 아침 식사 또는 기타 서비스가 없었습니다. 우리는 M & M의 소액 패킷과 감자 칩 소량을 샀다. 1 주일 후에 은행 계좌 내역서를 확인하여 카드가 130 달러를 인출했음을 발견했을 때 우리의 불쾌한 놀라움을 상상해보십시오. 이제, 나는 자신의 연락 양식을 통해이 호텔에 연락했습니다. 대답이 없습니다. 나는 추가로 3 개의 이메일을 보냈고 답장을받지 못했다. 나는 Hilton 호텔이이 상황을 즉시 처리했을 것이라고 생각했을 것입니다. 나는 바우처의 사본을 보냈지 만, 우리 비행 세부 사항의 사본을 보냈지 만 여전히 그들은 나를 무시하고있다. 단순히 충분하지 않습니다. 이 힐튼 가든 인 (Hilton Garden Inn)을 읽으 실 경우, 저는 샐리 웨스트 (Sally West)이며 12 월 17 일에 머물렀습니다. 너는 내 연락처 정보가있어.더 보기

숙박 날짜: 2018년 12월
호텔 어버노의 General Manager Happiness10277938447의 답변1주일 전에 답변함
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2018년 12월 16일에 작성.

우리는 우리의 기념일을위한 우리의 저녁 식사 예약에 풀고 향하고의 의도로 여행의 긴 하루 후에 공식적으로 Urbano라는이 호텔에 도착했습니다. 우리는 책상에서 체크인하러 갔다. 그리고 프론트 데스크에 맞붙고있는 2 명의 젊은 여성이 있었다. 첫 번째 젊은 아가씨는 매우 무례했습니다. 명백하게, 관리의 변경 동안 그것은 우리 예약과 함께...모두 문제이었다 10 월에 전진하는 구입. 고객으로서 나는 경영 이슈를 알지 못했기 때문에이 문제가 우리를 경계하지 않고 많은 질문을 던졌습니다. 우리를 도와주는 아프리카 계 미국인 아가씨는 제 질문이 매우 종류별로 짜증스럽게 보였습니다. 나는 고객이 이것을 예상하지 않고 있으며보다 전문적이고 수용적이어야한다고 설명했다. 그녀는 우리 예약이 Urbano의 아래에 있었기 때문에 우리가 실제로 Hilton의 고객이 아니다라고 대답했다. 나는 그것이 힐튼에 의해 매수되었고 내가 힐튼 회원 이었기 때문에 우리가이 호텔을 골랐다 고 대답했다. 그녀는 단순히 내가 고객이 아니며 Urbano를 지불했다고 반복했습니다. 나는 이것이 잘 안되는 것을 볼 수 있었기 때문에 나는 경영진에게 말할 것을 요청했다. 그녀는 내가 말할 수있는 사람이 아무도 없다고 말했다. 나는 프로답지 않은 행동이 좋지 않았으며, 예약과 관련하여 다른 젊은 아가씨, 애쉴리와 이야기하고 싶다고 말했습니다. 아프리카 계 미국인 젊은 아가씨는 '원한다면'대답했다. 그녀에게 말하면 내 책상 앞에서 이사해야하고 거기로 가야한다 "결국 애슐리가 와서 상황을 설명했다. 그녀는 매우 감미롭고 동료에게 사과했다. 힐튼 호텔에서 약 1 시간 정도 지난 후 곧바로 은행에 연락했습니다 .Ashley는 상황을 처리하는 놀라운 일을했습니다. 호텔에 대한 전반적인 환영에 실망했습니다. 우리의 예약 때문에 좋은 고객 서비스를받을 자격이 없다는 말을 들으려면 체크인 시간이 길기 때문에 저녁 식사 예약을 놓치기 시작했습니다.더 보기

Hilton Garden Inn과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
숙박 날짜: 2018년 12월
호텔 어버노의 General Manager Happiness10277938447의 답변1주일 전에 답변함
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2018년 12월 10일에 작성. 모바일

내가 머물렀던 최고의 Hilton Garden Inn 중의 1 개. 객실은 깨끗하고 넓습니다. 고객 서비스는 우수합니다. 편안한 디자인과 가구. 유일한 아래쪽은 아웃 도어 수영장입니다. 깊이가 3 1 / 2 피트이고 매우 작습니다. 그러나 그것은 매우 멋진 웅덩이 지역이다. 이것은 직장이나 휴가를위한 좋은 선택입니다. 아이들이 있든 없든.더 보기

숙박 날짜: 2018년 12월
호텔 어버노의 General Manager Happiness10277938447의 답변1주일 전에 답변함
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2018년 11월 15일에 작성. 모바일

분명히. 물줄기가 주요 줄에 있었다. 나는 하루 종일 밖으로 나가는 것을 축축하고 땀을 흘리게하고 난 후에 돌아 오는 단지 긴 일에서 밖으로 나간다. 나는 샤워하기 위해 930에 나의 방으로 돌아온다. 내 방에는 사용할 수있는 물이 없었습니다. 다른 누군가가 똑같은 약속을하고 있는지 나는 말할 수 없었다....월요일 밤 11 / 12에 책상에서 백인 녀석이었던 호텔 직원. 나는 그 당시 내가 가진 걱정거리에 대해 이야기를 나누었습니다. 책상에서 백인 남자와 얼굴을 마주 치며 이야기 할 수 있었을 때 거의 10시 10 분이었습니다. 나는 아무에게도이 일이 있기 전에 저에게 연락하는 것을 괴롭히지 않으므로 백업 계획이 무엇이냐고 물었습니다. 그는 물이 완전히 회복 될 때까지 기다리기 만했다. 그는 물이 되돌아 올 시간에 대해서는 확신하지 못했습니다. 왜냐하면 그는 물러서겠다고 말했기 때문에, 나에게 돌아 오기 전에는 몇시 간이라고 말한 적이 없었습니다. 그런 다음 나는 매니저에게 물어 보았다. 그는 매니저가 방금 떠났다고 말했다. 나는 청소를 원하고 물이 돌아갈지를 밤새 기다릴 필요가없는 자신과 같은 고객에게 무슨 일이 일어날 지 알고 싶기 때문에 매니저에게 전화 할 수 있는지 물었다. 그들이 이미 자신이 지불 한 고객을 어떻게 지원할 것인가를 알고 싶었 기 때문에 호텔 녀석은 나에게 약간의 친절 함을 느꼈다. 나는 매니저에게 이메일을 보내달라고 부탁했다. 왜냐하면 그가 930 인 여행에서 돌아 오기 전에 관리자가 방금 떠났다고 말했다. 책상에 앉아있는 남자가 내 이메일을 무너 뜨 렸어. 그는 내가이 사업이 밤 동안 물없이 고객을 어떻게 지원할 것인지, 또는 어떻게 될지 알고 싶었 기 때문에 관리자와 함께 이메일에 CC가있을 것이라고 말했다. 나는 결코 전자 우편을 얻지 않았다. 그는 전자 메일을 통해 관리자에게 연락하지도 않았고 전자 메일을 통해 나를 알지도 못했습니다. 다음날 아침 8시 30 분에 매니저에게 물어 보려고 계단 아래로왔다. 직원에 대한 관리자가 없습니다. 이번에는 교대를 이미 전환했기 때문에 그것은 책상에서 새로운 얼굴이었습니다. 나는 아프리카 계 미국인 여성에게 내 관심사와 지난 밤에 책상에 있던 사람과 무슨 일이 일어 났는지에 관해 이야기했다. 나는 그에게 말하기를 원했지만 그가 이미 갔다고 말했다. 관리자는 아직 매니저가 오후 3시 이후에 여기에 있을지 모른다고 말했고 교대를 전환 한 후에 들어온 새 숙녀에게 핸드폰을 남긴 후 전화를받지 못했습니다. 오늘도 11 월 15 일 아직 아무도 내게 연락하지 못했습니다. 나는 선불로 값 비싼 비싼 곳에서 전문성의 부족을 매우 실망했다. 나는 돌아 오지 않을 것이다. 그리고 나는 계속 불평하고 또한 그들이 전환하고 있었던 이래로 hilron 정원 인 corporatration에 손을 내밀 것이다  그리고 수리를하고있다.더 보기

숙박 날짜: 2018년 11월
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호텔 등급
연락처 정보
시설 정보
호텔 시설
수영장
무료 초고속 인터넷(Wi-Fi)
헬스장/피트니스 센터
객실 내 냉장고 구비
금연 호텔
다국어 구사 가능 직원
드라이클리닝
세탁 서비스
셀프 서비스 세탁
실외 수영장
아침식사 제공가능
에어컨
전자레인지
콘퍼런스 시설
회의실
휠체어 접근 가능
비치프런트
룸서비스
무료 주차
음식점
바/라운지
스파
조식 포함
호텔 타입
비즈니스
객실 유형
금연실, 패밀리 룸, 장애인 시설 구비 객실
호텔 등급
연락처 정보
호텔 타입
비즈니스
객실 유형
금연실, 패밀리 룸, 장애인 시설 구비 객실
객실 수
129
가격대
US$152 - US$353 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
예전 이름:
Hotel Urbano
장소
미국 > 플로리다 > 마이애미
호텔 등급
연락처 정보
호텔 타입
비즈니스
객실 유형
금연실, 패밀리 룸, 장애인 시설 구비 객실
객실 수
129
가격대
US$152 - US$353 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
예전 이름:
Hotel Urbano
장소
미국 > 플로리다 > 마이애미
사진
여행자 사진 (240)
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