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늦은밤 도착한 메리어트 수원 두번째 방문한 광교 에서 항상 밝은 미소로 안내해주는 직원이 있어서 칭찬합니다. 객실주 Julia choi님 감사합니다. 손님한데 주는 따듯한 미소와 말이 코티야드 수원 을 조금더 좋은 인상을 주고 2박 하는동안 좋은추억 만들고 왔습니다. 조식맛집 도 이번 여행에서 좋았습니다. 친철하게 안내해주고 음식설명까지 해준 유정권 셰프님도 감사 인사 드립니다. 두분의 해피 바이러스가 있어서 이번 여행이 행복 했습니다
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숙박 날짜: 2024년 4월여행 유형: 가족과 여행함
객실 팁:호텔뒤 호수공원과 백화점 이 있어서 좋아요. 아침산책 짱 입니다.
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자주 오던 곳이라...한동안 근처 호텔을 다 돌아봤는데 이 주변 호텔을 통틀어 위치나 주변 인프라는 최고이며 새 건물이라서 전체적인 구조와 인테리어도 깔끔하며 룸도 다른 호텔 대비 넓습니다 또한 룸컨디션 및 부대시설의 관리가 철저하여 언제나 기분좋고 상쾌하게 투숙할 수 있습니다 직원분들의 섬세한 대응과 친절함도 투숙의 만족도에 상당한 영향을 끼치는데, 이번 투숙 시 (정확시 성함을 기억하지 못하고 있습니다) OWEN 매니저님의 도움으로 굉장히 만족스러웠습니다. 키가 크고 풍채가 있으신 남자분이셨습니다. 바로 맞은편의 사우나와, 바로 옆의 백화점, 길건너의 다양한 식당과 쇼핑센터까지 특별한 교통수단없이도 편안한 휴가를 즐길 수 있습니다.
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숙박 날짜: 2024년 2월
가격
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서비스
여행 유형: 나 혼자 여행함
객실 팁:근처 인프라가 좋습니다
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추석동안 쉬고 싶어서 왔습니다 너무너무 조용하고 편안하고 깨끗해서 잘 쉬었다 갑니다 특히 Brian Noh 매니저님 굉장히 친절하시고 젠틀하셔서 매번 감사히 숙박 합니다 호텔 오픈하자마자 한두달에 며칠씩은 꼭 오는데 언제나 최고의 응대를 해주십니다 이번에도 아주 편안히 쉴 수 있었고 또한 주변 인프라도 좋아서 호텔 근처에서 산책과 쇼핑 등 여러가지를 즐길 수 있습니다
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숙박 날짜: 2023년 10월
가격
장소
서비스
여행 유형: 나 혼자 여행함
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코트야드 메리어트 수원의 제너럴 매니저 Song Diana의 답변
2023년 10월 9일 답변 완료
안녕하십니까 최영수 고객님. 코트야드 메리어트 수원을 이용해 주시고, 귀중한 시간을 내어 고객님의 경험을 공유해 주셔서 감사 드립니다. 머무시는 동안 만족스러운 시간을 보내셨다고 말씀해주시니 큰 보람을 느낍니다. 고객님이 남겨주신 소중한 리뷰를 직원들에게 공유하여, 앞으로도 최고의 서비스를 제공해드리기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. 코트야드 메리어트 수원 총지배인 송영주
지난 2월 결혼기념일 기념 방문시 축하메시지 하나 없어 아쉬움이 남았던 호텔, 오랜만에 재방문하였더니 그새 직원분들이 달라짐을 느꼈다. 다들 굉장히 친절했고, 특히 체크인 때 앨리님과 옆에 계셨던 남자직원분.. 포숙+현금 투숙이었는데 현금이 유동적이라 결제 금액이 달라져서 당황하고 있었는데 관련 부분을 상세히 설명해주시고 신속히 처리해주셔서 기분이 괜찮았다. 또 토요일은 라운지가 2부제로 운영되었는데, 일요일에도 2부제인 줄 알고 늦은 시간 방문하였음에도 식사 못한 것에 대한 걱정과 신속한 해결책을 주셨던 분. 정확히 체크 못한 나의 잘못도 있었는데 너무 미안해하셔서 오히려 송구한 마음이 들 정도였다. 여러 모로 기분 좋았던 기억이라 곧 다시 방문할 계획이다. 위치, 침구, 조식 등도 만족스러웠다. 다만 조식당 웨이팅은 테이블링 등의 시스템을 도입하면 훨씬 좋지 않을까? 사람이 몰리면 거의 삼사십분 이상이 기본인데 웨이팅 장소에도 앉을 자리가 없어 삼삼오오 서서 기다리는 것이 아쉬움이 남았다.
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숙박 날짜: 2022년 10월여행 유형: 가족과 여행함
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코트야드 메리어트 수원의 제너럴 매니저 Song Diana의 답변
2023년 7월 26일 답변 완료
안녕하십니까 Hwangeya 고객님. 코트야드 메리어트 수원을 이용해 주시고, 귀중한 시간을 내어 고객님의 경험을 공유해 주셔서 감사 드립니다. 머무시는 동안 만족스러운 시간을 보내셨다고 말씀해주시니 큰 보람을 느낍니다. 말씀해 주신 조식당 웨이팅 시스템 도입은 내부적으로 검토하겠습니다. 고객님이 남겨주신 소중한 리뷰를 직원들에게 공유하여, 추후 방문 시 더 좋은 서비스를 제공해드리기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. 코트야드 메리어트 수원 총지배인 송영주
올해 5월, 작년 9월에 투숙하였습니다. 플래티넘 멤버로 방문하여 업그레이드 관련 설명도 친절히 해주시는 등 전반적으로 좋은 체크인 경험을 하였습니다. 객실의 경우 도로를 접하는 호텔이라 자동차 소음이 없진 않지만, 괜찮은 수준이었습니다. 룸서비스의 경우에도 오픈때보다 메뉴가 줄어든 느낌이 들긴 했지만 여전히 운영을 하고 있어 편리하게 이용할 수 있었습니다. 1층 카페의 경우에도 가격이 나름 합리적입니다.
사실 이번 달에도 추가 투숙을 위해 (환불 불가) 예약을 해 두었지만, 다리를 다쳐 깁스를 하여 걸을 수 없는 상황이 되어 호텔에 연락을 하였습니다. 진단서 등의 서류를 구비하면 예외적으로 예약일을 변경해줄 수 있지만, 예약일이 일요일이라 병원에서 진단서를 받을 수 없으니 월요일에 발급 후 드릴 수 없겠냐고 하니, 그렇게는 처리해줄 수 없다고 하여 사실상 다친 상황에서는 상황에 대한 해결책을 제시해 주지 않았습니다.
앞선 여러 번의 숙박에서 꽤 괜찮은 경험을 하여 좋은 인상과 함께 추후 행사 등을 예약하고 싶다는 생각도 하고 있었는데, 이러한 상황에서의 응대 및 대처를 보니 추후 이용할 때도 비슷하게 막막한 상황이 생길 걱정이 되어 추후 투숙을 해야할지 추천을 하기 힘들어진 것 같습니다.
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숙박 날짜: 2021년 5월
객실
서비스
침대의 퀄리티
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코트야드 메리어트 수원의 제너럴 매니저 Lee Alex의 답변
2021년 8월 1일 답변 완료
안녕하세요. 이민구 고객님, 저희 코트야드 수원을 이용해 주시고 고객님의 소중한 시간 내시어 리뷰를 작성해 주심에 감사드립니다. 지난 예약 일정 중 겪으셨던 상황에 대해 진심으로 유감의 말씀을 드립니다. 환불 요청에 대한 응대를 드리는 과정에서 매끄럽게 업무 처리가 진행되지 못한 점에 대해 불편을 끼쳐드려 죄송한 마음입니다. 고객님의 소중한 말씀을 바탕으로 더욱더 성장하는 서비스를 보여드리도록 최선을 다하겠습니다. 또한, 만족스럽지 못하셨던 부분에 대해 시정해 나가도록 노력하며 추후 재방문 시 편안하고 안락한 휴식을 제공해드리도록 노력하겠습니다. 저희 호텔을 이용해 주심에 감사드립니다. 코트야드 메리어트 수원 총지배인 이동현
