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르네상스 클리블랜드 호텔
Renaissance Cleveland Hotel

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7월 28일, 내 아내와 나는 클리블랜드 르네상스 호텔에서 묵었습니다. 우리가 처음 욕실은 사용할 경우 체크인 변기 주변에 강하게 후 소변 냄새가 났다 층의 머리였다. 혐오스러웠습니다. 저녁에 호텔 떠날 때, 프론트 데스크에 이 사실을, 욕실 세척하고 소독해야 다시 하십시오. 나는 사진이 요청을 성령받게 보냅니다. 정말 끔찍했습니다. 냄새가 모발 정리 후. 사실 이 사진을 보내는 생각하고 클리블랜드 보건부에 보고서. 한 방에의 경우 이 다른 것입니다. 제 처남은 같은 객실. 그는 320달러를
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르네상스 클리블랜드 호텔의 General Manager Frank M의 답변
2018년 8월 2일 답변 완료
Hello B5560DXcraigb and than you for taking the time to share your experience. Maintaining a fresh atmosphere within our guest rooms and common areas is always a key priority. On behalf of the entire team at Renaissance Cleveland Hotel, I sincerely apologize for falling short of not only meeting your expectations, but ours as well. Rest assured, the feedback provided will be shared with the appropriate hotel team to ensure we consistently deliver upon guest expectations. We take all issues extremely serious and if you have the time, I would very much like the opportunity to discuss this further with you. This will be used as a teachable moment so we can make sure the procedures are being followed with the hope this does not happen again. Thank you again and look forward to speaking with you. Sincerely, Eric L 216-696-5600
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르네상스 이름: 전체 호텔은 자격이 없는 이 오래된 호텔에 실망스러운 숙소 및 필요한 업그레이드 - 객실은 - executive lounge 괜찮긴 하지만 일자 직원들은 친절하고 발렛 주차. 편리한 하지만 보인다 부족하고 보안. 호텔 아침 밖에서 갔습니다. 호텔에 돌아왔을 때, 노숙자가 내 뒤에 호텔 들어갔다. 프론트에 그는 귀찮게 중지 그 레스토랑 쪽으로 갔습니다. 호텔 로비는 없습니다. 방 키를 보안 이유로 로비층에 호텔 화장실 액세스를 사용해야 합니다. 요약하자면 이 호텔은 안전하고 또는
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르네상스 클리블랜드 호텔의 Manager Frank M의 답변
2018년 7월 31일 답변 완료
nycfamilyt2013, Thank you for taking the time to review your stay at our hotel. I was disappointed to hear that we did not live up to your expectations. I am excited to announce that we have recently begun a complete hotel restoration that when completed in 2020 we will be a 100 year old hotel!! Also, we take safety and security very seriously and was disappointed that you do not find our location safe or secure. I do hope when your plans bring you back to the Cleveland area you give us another chance.
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Minmor 문제를 훌륭한 호텔입니다. Im 일반적으로 거의 IM 이후 시 대한 까다로운. 그 볼거리가 많은 중심부에 위치하고 있습니다. 내 객실은 적당한 크기와 방에 전자렌지, 냉장고가 있습니다. 몇 USB 플러그를 사용할 수 있습니다. 어떻게 천장에 물 손상 좋아하지 않을 때 나는 방에서 비가 침대 위에 자리를 다시 돌아왔습니다. Ac 몇 다른 손님들이 같은 조정된 같은 문제가 너무 감기에 수 없습니다. . 자켓과 Beenie 편안한 수 입습니다. 나는 아침 식사는 좋은 점은 먹고 남은
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르네상스 클리블랜드 호텔의 General Manager Frank M의 답변
2018년 7월 28일 답변 완료
Hello BryanHouse and thank you for the review. Very happy to hear you enjoyed the charm of the building and had a great time in our Lobby Court Bar. Yes the hotel is celebrating its 100th birthday in December and we agree that an update is needed. We are happy to announce that the renovation has begun! The first step is to replace all of the heating and cooling units with a more modern version. 3 floors have been completed and the 4th is almost finished. The next step will be updating all of the common space including the meeting rooms and lobby. The final stage will be getting back into the guestrooms for an much needed update. The goal is to keep the integrity and history of the but give it a modern twist. We are all excited to see the finished product and hope you will return to see it as well. Thank you again!
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이 위치가 청소 서비스는 하루에 건너뛰어 500메리어트 포인트가 적립할 수 있습니다 프로그램. 저는 화요일 밤 건너뛰고 수요일 목요일 금요일 청소를 위한 일정을 다시 가고 싶었다. 우리 방이 수요일 깨끗하고 제가 수건과 커피를 달라고 해야 했습니다. 저는 깨끗한 내 방은 아니었지만. 금요일 2시에 아무도 오지 청소 서비스, 예상 나는 책상. 6시가 및 청소되지 우리는 저녁, 9시에, 우리는 여전히 저녁 더러움 반환. 이는 4일 동안 묵었는데 내 방을 깨끗하게! ! 이곳은 Marriott 경험.
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르네상스 클리블랜드 호텔의 General Manager Frank M의 답변
2018년 7월 28일 답변 완료
Hello SeadooSue, thank for sharing your experience. I am extremely sorry for the issues you had with the lack of housekeeping service and would like to investigate further. If you have the time, please contact me at 216-696-5600. This is not a normal occurrence at the hotel and I would like to make sure it does not happen again. I also would like to make sure you have all of the reward points in your account. Thank you again and I hope to hear from you soon. Eric L Director of Operations Renaissance Cleveland
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나는 이 호텔은 본, 여전히 상당히 "오래된". 확실히 사업가가 생각은 완벽한. . . 플러그 없음 침대 인, 책상 램프가 한 전기 플러그, 다른 콘센트에 침대 옆 바닥에. 클리블랜드 도시 다른 조류, 호텔 도시 일치하는 whay, 확실히 비지니스 방을 필요한 안 큰 주차장 만드는 생각을 한 것.
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르네상스 클리블랜드 호텔의 Manager Frank M의 답변
2018년 7월 22일 답변 완료
Richard H, Thank you for taking the time to review your stay with us at the Renaissance Cleveland Hotel. I am excited to announce that we are in the beginning stages of a complete hotel restoration. Currently we are modernizing our heating and air conditioning systems. We have completed 2 floors and are nearly completed with the 3rd floor. We expect to have this portion of the restoration completed by years end. Early next year we will begin restoring our lobby and meeting rooms and upon completion of this we will do a complete rooms renovation. Once finished we will be a brand new 100 year old hotel!!
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The beds
Another view of the room
spacious suite
View of room from doorway
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I need a suite with jacuzzi /whirlpool tub in room , most important
Bobbi G - Frankly, I would stay away from ANY ROOM WITH A JACUZZI TUB.
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Are there robes in the room, or do I have to pack my own?
No robes in our room.
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is there a hot tub?
I do not know. I did not request one but I would ask management. They seemed to have everything else.
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Is there an oudoor pool? Is there a courtyard or and outdoor sitting area?i
The huge ornate ballroom/ bar area has wonderful views of the surrounding plaza. It was very cold when we visited. I believe there is outdoor seating areas. The pool I visited was inside. Safe Travels.
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Is the pool outdoor? Is there a courtyard or an outdoor sitting area?
Our Pool is indoor with a nice courtyard setting with seating. All the best, Chad
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가격대
US$134 - US$294 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
다음의 이름으로도 알려져 있습니다
cleveland renaissance
위치
미국오하이오클리블랜드
객실 수
491
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