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홀리데이 인 익스프레스 앤드 스위트 곤잘레스

126 Middle Buster Road, 곤잘레스, TX
호텔 웹사이트 방문
소개
장소
청결도
서비스
가격
편의 시설
수영장
무료 주차
휠체어 접근 가능
무료 초고속 인터넷(Wi-Fi)
조식 포함
회의실
인터넷 사용이 가능한 비지니스 센터
헬스장/피트니스 센터
다국어 구사 가능 직원
금연 호텔
바/라운지
반려동물 허용
셀프 서비스 세탁
실외 수영장
아침식사 제공가능
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객실 특징
스위트
금연실
에어컨
패밀리 룸
유용한 정보
호텔 스타일
중간급
비지니스
호텔 등급
호텔 링크
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스폐셜 프로모션:패키지 딜
호텔 특가
67리뷰
22사진
0질문 및 답변
0객실 팁
여행자 평가
  • 33
  • 17
  • 5
  • 6
  • 6
기간
여행자 유형
언어
  • 필터
  • 한국어
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저는 제 어머니 에게 하는 케인 이나 워커 및 노인 중 하나를 사용하여 성능이 파키슨병. 그녀는 저녁 늦게 도착해서 지쳐 있는 이산 가족 상봉 였다. 그녀는 위층에 있는 방들은 전송되어 한 프론트 데스크가 있다. 그런 다음 두 번째 은 분이 방 문을 열 때 그녀는 다른 층으로, 방은 이미 점령! 또, 모든 상황이 라고. 그들은 오랜 시간 동안 을 기다렸다 호텔 모든 객실의 3 답변하기. 그녀는 침대는 아주 높은 거의 해 그 가 정말 딱딱하고 불편 합니다. 저는 항상 이 호텔을 선택하기 때문에 홀리
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홀리데이 인 익스프레스 앤드 스위트 곤잘레스의 General Manager GMAlison의 답변
2017년 7월 18일 답변 완료
Hello Pcullers, Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. On behalf of our entire team, I would like to apologize for failing to exceed your expectations. The entire experience was not handled at all how it should have been. A manager was not made aware until after the situation was corrected. We do not condone how this transpired. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you provided to make improvements to ensure we offer an exceptional experience for our guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely, Alison G Rodriguez General Manager
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처음부터 끝까지. 내 가족과 나는 훌륭한 서비스 가 제공된다. 이 호텔은 주 도로에 있어 바로 쉽게 서비스 / 액세스할 수 있습니다. 방은 정말 좋은 침대도 정말 편안하고 였답니다.
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홀리데이 인 익스프레스 앤드 스위트 곤잘레스의 General Manager GMAlison의 답변
2017년 7월 18일 답변 완료
Dear Juan G, Thank you for taking the time to let us know how your stay was. Our staff will be happy to hear that you described their efforts as excellent. Your compliments are so nice! We hope to see you soon! Sunny regards, Alison G Rodriguez General Manager
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일주일 전에 전화로 제 예약을 취소하기 전에 병원에 나와 할머니 여러분께 해. 그리고 저는 늘 가는 " 첫 날 밤 요금 " 취소를 요청했습니다 만 나았다. 그들이 매니저를 내가 할 수 있을 것이다 하는 전화 번호를 다시 전화. 전화를 해 돈이 없었던 것이 사실이다. 무정 한 사람의 것을 필요로 한 객실은 포켓 수 있을 경우 미리 예약을 해 주고 다른 가족 건강 비상 사태 발생. 저는 이 곳이기 때문에 있는 홀리데이 인 익스프레스 앤드 스위트 위치 또는다른 다시 슬픈 마다 내 가족의 첫 번째 선택
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홀리데이 인 익스프레스 앤드 스위트 곤잘레스의 General Manager GMAlison의 답변
2017년 7월 7일 답변 완료
Hello Katie M, Thank you for taking your time and effort to let us know about your experience with us. I urge you to contact the hotel so that we may look into this matter to resolve it. We do understand that life happens and we work with all our guests. I look forward speaking with you. Warm Regards, Alison G Rodriguez
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저는 결혼식 엔 2017년 5월 5일 곤잘레스, 하룻밤. 신용 카드나 충전 않았습니다. 나는 다시 2017년 5월 22일 청구 금액은, 하지만 제가 다시 이 호텔에 묵었습니다. 저는 이 호텔, 그리고 친절한 사람이 전화 하고, 주장하는 유일한 시간은 어느 날, 지원 하지 않는다. 신용 카드 회사 에 전화를 해, 하는 것이 분쟁. 신용 카드는 사용 이 추천하는 곳.

5월 5일 내기: 확인 - 에 대한 잘못된 날짜 가 들어가기 때문에 고통 도 어느 정도 제 예약. 매우 느린 해당 프로세스를 통해
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홀리데이 인 익스프레스 앤드 스위트 곤잘레스의 General Manager GMAlison의 답변
2017년 5월 25일 답변 완료
Dear CDSolar, Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. On behalf of our entire team, I would like to apologize for failing to exceed your expectations regarding your billing. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you provided to make improvements to ensure we offer an exceptional experience for our guests in the future.We are also working with your bank to ensure all charges are correct and those that aren't will be removed. I can assure you we are an honest business and we do take care of our guests. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely, Alison G Rodriguez General Manager
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나는 이곳에서 2주 를 실현할 수 있습니다. 방은 매우 조용하고 잘 배치되어. 보수 작업중인 데 필요합니다. 낡은 카펫은 더럽다. 많은 것을 하지 않는 기능, 피트니스 룸 등이 였어요. 인터넷은 느리고 시간은 자주. 사람들도 친절하고 노력할 수 있는 최고의 수 있습니다.
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홀리데이 인 익스프레스 앤드 스위트 곤잘레스의 Guest Relations Manager IHGService의 답변
2017년 6월 4일 답변 완료
Hi Guy H, Thank you for your stay and for leaving a review about our hotel on TripAdvisor. Your feedback is extremely important as this will help us to achieve our mission to provide the perfect guest experience. I am glad to read that you were satisfied with the customer service delivered. I also appreciate the high rating you gave us in terms of location. On the other hand, I am sorry for the inconvenience the renovations may have caused you. I also regret the disappointments you had with the WiFi service. I have taken note of your comments and shared them with our management team to review the procedures we have in place and make necessary improvements accordingly. Until your next visit, we remain at your service. Sincerely, Ingrid V. Case Manager IHGService
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앨범 카테고리
모든 사진객실 및 스위트식사수영장 및 해변비지니스 센터 및 이벤트 룸
운영자 제공 사진홀리데이 인 익스프레스 앤드 스위트 곤잘레스
King Suite
운영자 제공 사진홀리데이 인 익스프레스 앤드 스위트 곤잘레스
Double Queen Suite
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Double Queen Room
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Guest room
운영자 제공 사진홀리데이 인 익스프레스 앤드 스위트 곤잘레스
Guest room
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가격대
US$88 - US$127 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
위치
미국텍사스곤잘레스
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