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궁금란거나 요구사항을 물어봤을 때 직원들은 친절하지 않았고 심지어 답변이 늦어 원하는 서비스를 받지 못했다. 엘리베이터의 이용이 어렵고 비료율적이며 객실내 티비가 자꾸 안나오는 문제가 있었다. 첫날에는 객실내 청소를 받지 못했다
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Hyatt Hotels과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
숙박 날짜: 2024년 7월
가격
객실
장소
청결도
서비스
침대의 퀄리티
여행 유형: 친구와 여행함
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
Hyatt Place New York / Chelsea의 Guest Services / Front Office General Manager의 답변
2024년 7월 11일 답변 완료
Dear ill0711, We apologize for the challenges you experienced during your stay. Providing responsive and friendly service is paramount to us, and we regret falling short of your expectations. Rest assured, we are addressing the elevator and cleanliness issues to improve our guests' experience. Your feedback is valuable as we strive to enhance our service delivery. Please consider giving us another opportunity to provide you with a more satisfying stay in the future. Your comfort and satisfaction are important to us, and we hope to welcome you back for an improved experience. Best regards, Sasha Rodriguez, Assistant General Manager
신상 호텔이라 객실컨디션이 매우 좋으며 로비 직원들도 아주 친절 합니다. 로비에서 간단한 스넥이나 음료를 구입할 수 있어 편리하며 평일기준으로 6시반부터 제공되는 조식부페는 무료조식치고는 매우 훌륭 합니다. 위치적으로 하이라인23번가 출입구까지 도보 15분 정도로 첼시마켓이나 허드슨야드 방문하기도 편리하고 메디슨파크,플랫아이언이 도보 5분 거리여서 로케이션도 나무랄데 없습니다.
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숙박 날짜: 2022년 11월
가격
장소
서비스
여행 유형: 나 혼자 여행함
객실 팁:객실 공간이 다소 좁지만 씨티뷰이상으로 투숙하시면 엠파이어스테이트빌딩이나 허드슨야드쪽의 탁트인 뷰로 인하여 전혀 답답하지 않습니다.
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Hyatt Place New York / Chelsea의 Guest Services / Front Office Guest Service Manager의 답변
2022년 12월 17일 답변 완료
Dear Tony3028, Thank you for being our guest and sharing the highlights of your stay at Hyatt Place New York/Chelsea. Ideally located, our many on-site services and complimentary amenities make our hotel an excellent value, and we are glad you agree. Thank you once more for your feedback, and we look forward to welcoming you again soon. Best regards, Justin Schultz Assistant General Manager Hyatt Place Chelsea
허니문으로 방문했는데 모든 직원이 친절합니다. 엠파이어스테이트뷰가 정말좋습니다. 조식도 제공되는 호텔로 뉴욕 여행시 숙박 추천드립니다. 데스크직원들이 모두 친절해서 너무 좋았습니다.
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Hyatt Hotels과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
숙박 날짜: 2024년 3월
가격
객실
장소
청결도
서비스
침대의 퀄리티
여행 유형: 연인과 여행함
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Hyatt Place New York / Chelsea의 Guest Services / Front Office General Manager의 답변
2024년 3월 18일 답변 완료
Dear Mobile814466, Thank you for sharing your honeymoon experience at Hyatt Place New York/Chelsea! We're committed to delivering an exceptional experience for every guest. Therefore, we are thrilled that you enjoyed your time with us and that our staff made your stay outstanding. We are also pleased you appreciated the Empire State view and our delicious breakfast offerings. It was a pleasure accommodating you, and we hope to welcome you back for another fantastic stay in New York City! Best regards, Justin Schultz Assistant General Manager Hyatt Place Chelsea
위치와 전반적인 객실 상태는 깔끔했다. 뉴욕의 중심부에 위치해 있어서 객실이 작은것은 감안해야한다.
하지만 에어컨의 심한 곰팡이 냄새와 오전 조식을 먹기 위해서 30분 이상 엘리베이터를 기다려야 함은 문제가 있다.
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Hyatt Hotels과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
숙박 날짜: 2023년 8월
가격
객실
장소
청결도
서비스
침대의 퀄리티
여행 유형: 가족과 여행함
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
Hyatt Place New York / Chelsea의 Guest Services / Front Office General Manager의 답변
2023년 8월 23일 답변 완료
Dear finn235, We appreciate your taking the time to leave feedback regarding your visit. Please accept our apologies for the cleanliness concerns you had in your room and your disappointment with the elevator. It is never our intention to disappoint a guest in any way. We will address your concerns with our staff. Thank you for mentioning how much you liked our convenient location and overall upkeep of the room. It was a pleasure accommodating you, and we hope to have the opportunity to welcome you back soon. Best regards, Justin Schultz Assistant General Manager
그러나 여기에 더 나은 수있는 몇 가지가 있습니다. 1 ) 방 AC - 그것은 방법 너무 시끄럽습니다. 그것은 더 조용한 하나가 될 수 있다면 더 좋을 것입니다. 2 ) 바닥 엘리베이터 - 어떤 엘리베이터가 올 것이고 바닥 수준에서 준비가되는지 명확한 표시가 없습니다. 오직 로비는 어느 쪽이 더 가까이 있고 준비가 될 수 있는지 알 수 있는 방법을 가지고 있습니다. 3 ) 아침 식사 - 음식의 품질은 괜찮습니다. 그리고 커피 스탠드와 음식 스탠드는 매우 분리되어 있습니다. 이유를 이해할 수 있지만, 식품 스탠드에서 커피의 위치를 명시하는 표를 넣어하는 것이 좋을 것입니다. 진짜 오렌지 주스와 에스프레소를 먹는 것이 좋을 것입니다. 4 ) 직원 - 모든 청소자는 영어를 할 수 없습니다. 그들 모두가 영어를 어떻게 말하는지 알면 좋을 것입니다. 5 ) 비누 접시 - 그것은 비누 접시가있는 대신 비누를 건조하게 유지하는 것이 좋을 것입니다.
정말 감사합니다 :)
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Hyatt Hotels과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
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숙박 날짜: 2024년 9월
가격
객실
장소
청결도
서비스
침대의 퀄리티
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