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객실 및 스위트 (22)
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Travelers' Choice는 무엇인가요?
트립어드바이저는 여행자들로부터 꾸준히 좋은 리뷰를 받고 트립어드바이저 시설 중 상위 10%를 차지한 숙박 시설, 관광명소, 음식점에 대해 Travelers’ Choice 어워드를 수여합니다.
소개
편의 시설
무료 초고속 인터넷(Wi-Fi)
헬스장/피트니스 센터
바/라운지
음식점
회의실
24시간 프론트 데스크 운영
세탁 서비스
객실 특징
에어컨
안전 시설
욕실/샤워실
객실 유형
금연실
스위트
유용한 정보
호텔 스타일
멋짐
사용 언어
영어
위치
73어느 정도 걸어갈 만 함
등급: 73/100
212음식점(1km 내)
34음식점(1km 내)
413리뷰1질문 및 답변0객실 팁
리뷰
여행자 평가
- 252
- 65
- 37
- 21
- 38
기간
여행자 유형
언어
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아마도 호텔 매니저로부터 경험한 가장 실망스러운 고객 서비스일 것입니다. 나는 지난 16개월 동안 한 달에 두 번씩 이 호텔에 묵었는데 다행히도 내 경험에 부정적인 영향을 미치는 문제가 발생하지 않았습니다. Roosevelt Hotel에 머무는 경우 호텔은 상당히 좋은 선택이었습니다. 내 숙박은 현재 등록되어 있는 Cornell MBA 프로그램을 통해 사전 예약되었으므로 다른 곳에 머물 수 있는 옵션이 없습니다. 지난 주말 내 방의 에어컨이 작동하지 않아서 프런트 데스크에 전화하여 문제 해결을 위한 도움을 요청했습니다. 얼마 지나지 않아 기술자가 와서 에어컨 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도했습니다. 결국 에어컨 문제는 해결되지 않았고, 다음날 아침으로 예정된 번거로운 업무를 처리하는 동안 밤새도록 더위 속에서 지내야 했습니다. 문제를 더욱 복잡하게 만드는 것은 호텔의 Wi-Fi가 형편없기 때문에(예전에는 괜찮았음) 작업을 완료하려면 개인 핫스팟을 사용해야 했습니다. 나는 방과 관련하여 내가 직면하는 모든 문제에 매우 반응적이고 세심한 태도를 보인 훌륭한 프런트 데스크 직원과 에어컨 기술자에게 찬사를 보냅니다. 이 호텔에 대한 나의 좌절감은 다음날 아침 관리자 중 한 명과 앞으로 이 문제를 피하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보기 위해 대화를 나눈 후 경영진의 무능함에서 비롯됩니다. 이 특정 관리자(Brian)는 내가 다음날 아침 그에게 보고한 에어컨 및 Wi-Fi 문제에 대한 해결책을 제시하지 못했습니다. 나는 대학원 호텔의 다른 관리자들과 연결해 보았는데, 관리 직원들 중에는 적극적이고 공감하는 관리자들이 일부 있다는 것을 확신하기 때문에 모든 관리자들에 대한 피드백을 총괄할 수는 없습니다. 보상을 구하지는 않았지만(내 프로그램을 통해 객실이 미리 예약되었기 때문에) Brian은 할 수 있는 일이 아무것도 없으며(할 수도 있었을 수도 있음을) 분명히 밝혔고 제가 할 수 있는 최선의 방법은 운영 관리자에게 연락하는 것이었습니다. 이메일을 통해 이러한 일이 다시 발생하지 않도록 합니다. 다른 방은 다 예약이 되어 있어서 다른 방에 배정할 수 없다는 말을 들었습니다. 다음 숙박을 위해 업그레이드를 제안받았지만(가능한 경우) 이 관리자의 응답에 대한 실망감으로 즉시 거절하고 필요하지 않다고 말했습니다. 그날 밤 일어난 사건의 정점과 내가 연락하도록 요청받은 이메일 연락처(운영 관리자용)를 제공받는 것을 포함하는 정점은 향후 숙박에 대해 이 호텔에 대한 나의 고려를 영원히 더럽힐 것입니다. 아마도 이것이 제가 경험한 고객 서비스 중 가장 비난받을 만한 서비스라고 자신있게 말할 수 있습니다. 또한 수업이 있기 2주 전에 뜨거운 물이 작동하지 않았고 문제가 모든 방에 만연했다는 사실도 언급하고 싶습니다. 다시 말하지만, 문제가 발생한다는 것을 이해합니다. 그러나 호텔 방 공부 테이블에 있던 초콜릿 바, 칩 봉지 및 알코올 음료는 제가 이번에 겪었던 경험에 대한 경계선 모욕이었습니다.…
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숙박 날짜: 2023년 10월여행 유형: 출장으로 여행함
가격
장소
서비스
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1개의 도움이 되는 리뷰
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이 호텔은 정말 역겨워요. 보기에는 귀엽지만 살림살이는 없는 것 같아요. (제가 물을 담던 플라스틱 컵을 교체했는데 침대를 정리하지 않아서 괜찮아요. 방법은 알죠. 하지만 내 방에는 여전히 먼지와 난잡함이 남아있습니다! !!! ) 밤에 조금 늦게 체크인했는데 방이 좀 지저분하고 더러운 것 같았습니다. 돌보기에는 너무 늦었습니다. 아마도 청소가 좋지 않은 날이 있었을 것입니다. 분명 다음날이면 해결될 겁니다. 아니요.
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숙박 날짜: 2023년 10월여행 유형: 출장으로 여행함
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여자 여행으로 이 호텔에 묵었습니다. 우리 방에서의 전망은 훌륭했습니다! 호텔의 분위기가 마음에 들었고 세부 사항도 완벽하게 고려되었습니다. 파노라마룸과 1층 레스토랑도 훌륭했습니다. 루즈벨트 아일랜드는 머물기에 좋은 장소입니다. 흥미로운 볼거리가 있고 매우 조용합니다. 스카이 트램이나 지하철을 통해 도시로 이동하기가 매우 쉽습니다. 호텔 직원은 친절하고 도움이 되었습니다. 확실히 여기에 다시 머물고 싶습니다.
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이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
숙박 날짜: 2023년 10월
가격
객실
장소
청결도
서비스
침대의 퀄리티
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내가 0으로 평가할 수 있다면 그렇게 할 것입니다. 호텔에서 받은 최악의 서비스. 사과나 보상 없이 주말 내내 온수가 제공되지 않습니다. 직원들은 한결같이 무례합니다. 뜨거운 물 없이 레스토랑을 엽니다(건강 코드?). 마침내 $35의 리조트 요금이 면제된다는 말을 들었습니다. 물론 따뜻한 샤워를 할 수 있는 옵션 없이 체육관을 이용하지 않았습니다. 이 할인은 약속되었지만 체크아웃 시에는 제공되지 않았습니다. 나는 호텔로 돌아와서 그들이 나에게 새로운 명세서를 주었지만 결코 할인을 제공하지 않았습니다. 은행에 연락하라고 말한 관리자에게 말했습니다. 아무것도 아닌데 고마워
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숙박 날짜: 2023년 10월여행 유형: 가족과 여행함
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우리도 이전 리뷰에 체크인 시 뜨거운 물이 없다는 알림을 받은 것을 좋아합니다. 우리 딸이 다음 날 아침 루즈벨트 섬에서 결혼할 때 우리는 최선을 다했습니다. 경영진이 온수 문제를 통제할 수 없다는 점을 이해하지만 고객의 불편을 보상하는 데는 경영진의 통제권이 있습니다. 우리는 프런트 데스크 호스트가 우리의 요청을 가지고 관리자 사무실로 갔을 때 체크아웃 시 보상을 요청했습니다. 그녀는 돌아와서 숙박 요금이 20% 할인될 것이라고 말했습니다. 우리는 이 할인이 웨딩 블록 전체에 적용될 것인지 물었습니다. 그녀는 다시 경영진에게 확인했고 대답은 '아니요'였습니다(왜 안 되나요?). 그녀는 송장을 인쇄하고 관리자가 아직 할인을 적용하지 않았지만 적용이 완료되면 업데이트된 송장을 나에게 이메일로 보낼 것이라고 말했습니다. 이제 일주일이 지났는데 수정된 청구서를 받지 못했으며 내 신용카드 청구 금액에 대한 수정 사항도 받지 못했습니다. 호텔 직원에게 자세한 메시지를 남겼습니다. 경영진이 내 전화에 응답하지 않거나 시정 조치를 취하지 못했습니다. 게다가 가족과 함께 파노라마룸에서 브런치를 먹었는데, 말 그대로 우리가 먹어본 식사 경험 중 최악이었습니다. 음식은 한 시간에 걸쳐 한 번에 한 접시씩 배달되었습니다. 가족을 접대하는 동안 남편과 저는 이것이 당혹스러웠습니다. 호텔에서는 또 다른 결혼식이 있었습니다. 저희 가족은 신랑신부를 위해 최선을 다했다고 말씀드리고 싶습니다. 이곳 경영진은 게스트에게 자신의 관심을 보여줄 기회를 너무 많이 놓쳤지만 대신 그들은 닫힌 문 뒤에 숨는 것을 선택했습니다. 나는 당신의 숙박을 위해 이 호텔을 추천하지 않습니다.…
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숙박 날짜: 2023년 10월여행 유형: 가족과 여행함
가격
장소
서비스
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가격대
US$211 - US$471 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
위치
미국뉴욕주뉴욕루스벨트섬
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Graduate New York에 대해 자주 묻는 질문
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많은 여행자가 911 기념관(7.0 km), World Trade Center Memorial Foundation(6.9 km) 및 Hamilton Park(5.5 km) 방문을 즐깁니다.