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베란다 내츄럴 리조트 Veranda Natural Resort

트래블러즈 초이스 어워드 수상
Kep Hillside Road, Kep 07503, Cambodia
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베란다 내츄럴 리조트
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트립어드바이저 커뮤니티의 679 여행자 리뷰

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common_n_hotel_reviews_1bd8 7명이 도움을 받았습니다
5 중 1 2015/02/01에 리뷰하였습니다.

누구나 알다시피 베란다 리조트의 시설과 기본적으로 제공되는 서비스는 훌륭합니다. 저는 이 점에 대해선 3일을 지내는 동안 만족했습니다. 하지만 서비스의 완성도는 고객불만을 처리하는 과정에서 나온다고 봅니다. 그 점에서 베란다 리조트의 고객불만 처리는 너무 아마츄어 같았습니다.
카운터에 모터바이크 렌트를 의뢰했습니다. 베란다 리조트 규모면 자체에 렌탈용 모터바이크를 보유하고 있을거라 생각했습니다. 그러나 바이크 렌탈 업자를 불러 모터바이크를 가져왔습니다. 이 점에서부터 신뢰가 가지 않았습니다. 가지고 온 모터 바이크의 상태는 심각했습니다. 딱봐도 낡은 외관에 사이드 미러가 깨져있었습니다. 렌탈하는데 고민했지만 그래도 베란다 리조트가 소개한 업체이니 신뢰하고 빌렸습니다. 저는 고향에 대형 모터 바이크를 보유하고 있고 3년 정도 운전 경력이 있습니다. 그런데 출발하자마자 언덕길에서 미끄러져서 넘어졌습니다. 아내와 난 찰과상을 입었습니다. 뒷 브레이크가 안드는 느낌이었습니다. 그러나 언덕길이었고 비포장 도로였으므로 브레이크 작동여부보다는 운이 안좋았다고 생각했습니다. 켑비치에서 운행할때도 자꾸 시동이 꺼지고 브레이크가 작동하지 않아 앞에 오던 모터바이크와 충돌할 뻔하기도 했습니다. 도저히 운행할 수 없어 모터바이크를 베란다 리조트에 반납하기 위해 가던 중 개솔린이 떨어졌고 모터바이크는 길 한가운데 멈췄습니다. 저는 단지 2km를 운행했을 뿐입니다. 주변에는 주유소도 어떠한 스토어도 없었습니다. 지나가는 뚝뚝 기사에게 돈을 주고 개솔린을 사다달라 부탁했고 우여곡절 끝에 베란다 리조트도 돌아갔습니다.
모터바이크 렌탈을 연결해준 프런트 남자 직원에게 어떻게 이런 엉망인 모터바이크를 렌탈할 수 있냐고 항의했습니다. 화가났지만 화를 참고 최대한 침착하게 겪었던 사실을 얘기하며 항의했습니다. 그는 내 항의가 시작되자 사과 한마디 없이 렌탈 업자에게 전화했습니다. 내 항의는 듣지도 않고 대답도 없었습니다. 내가 사과하지 않는 그에게 계속 항의하자, 매니저로...
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유용한가요?
Kevin Y님, 감사합니다.
프놈펜, 캄보디아
레벨 컨트리뷰터
4건의 리뷰
3건의 호텔 리뷰
common_n_hotel_reviews_1bd8 1명이 도움을 받았습니다
5 중 4 2014/09/02에 리뷰하였습니다. 모바일

예뻐요. 야간에도 멋있고 나무사이에 룸도 한채씩 떨어져있어서 프라이버시도 생각한 리조트네요 직원들은 보기어렵네요 더보기 

유용한가요?
1 capucia님, 감사합니다.

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편의 시설

주요 내용
  • 무료 주차
  • 음식점
  • 무료 초고속 인터넷(Wi-Fi)
  • 룸서비스
  • 스파
  • 바/라운지
  • 무료 조식
이 시설 소개
  • 반려동물 허용(펫 프렌들리)
관광명소
  • 음식점
  • 스파
  • 바/라운지
객실 유형
  • 금연실
  • 패밀리 룸
  • 스위트
객실의 부대시설
  • 에어컨
  • 미니바
인터넷
  • 무료 인터넷
  • 무료 초고속 인터넷(Wi-Fi)
  • 공용 와이파이
서비스
  • 무료 주차
  • 룸서비스
  • 공항 교통편
  • 세탁 서비스
  • 컨시어지
  • 다국어 구사 가능 직원
  • 베이비시팅
  • 아동 활동(아동/가족 친화적)
  • 무료 조식

베란다 내츄럴 리조트의 추가 정보

주소: Kep Hillside Road, Kep 07503, Cambodia
위치: 캄보디아 > Kep Province > 까엡
가격대: ₩83,924 - ₩178,487 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
4성급 — 베란다 내츄럴 리조트 4*
객실 수: 40
예약 옵션:
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