숙박 요금을 체크인 한 달 전에 선지불하였기 때문에 숙박요금은 추가결제할 것이 없었으며, Deposit($75)을 위해 신용카드 제시함. 그러나 숙박 중에 본인의 동의 없이 $454.72가 신용카드로 결제되었음을 알게 되었고(휴대문 문자메세지), Desk에 동 건에 대하여 취소를 바로 요청 했음. Desk의 대답은 "서비스를 이용하지 않으면 '청구'되지 않는다"라고 하였고, 체크아웃 시에도 추가로 결제할 금액이 없음을 확인 받음 그러나 카드에 대금이 청구가 되어, 호텔에 취소 요청 메일을 보냈으나 6일째 아무런 피드백도 하지 않음. 고객의 승인 없이 결제가 된 것도 황당하고, 숙박 당시 동 건에 대해 문의했으나 제대로 처리되지 않았으며 사 후 Claim 건에 대한 처리도 대형 글로벌 체인답지 않음 하드웨어는 좋음. 최근에 지은 호텔이어서 침구가 편안하고 객실 내부도 깨끗함. TV에 휴대폰 유튜브를 연결하여 이용할 수 있고 와이파이도 무료임. 일부 방은 바다도 보이는 전망을 갖추고 있음. 그러나 하드웨어에 비해 호텔의 서비스 수준이 이에 미치지 못해 매우 실망스러움. 향후 이용하시는 분은 호텔에서 동의없이 카드승인이 발생하지 않았는지 꼭 확인하고, 여행에서 돌아와서도 호텔이 제대로 일을 처리했는지 반드시 더블 체크 필요함
객실내부와 로비 모두 깔끔하고 모던한 느낌의 호텔이었습니다. 동급의 호텔들에 비해 특히 좋았던 점은 침대에요. 매트리스 상태가 괜찮았고, 침구도 좋았습니다. 기회가 된다면 다시 방문해보고싶습니다.
훌륭한 위치와 멋진 호텔! 그날 저녁에 두 가지 큰 행사가 있었기 때문에 호텔 투숙객을 위한 주차 공간이 있어 기쁩니다. 우리는 41층에 있었고 놀라운 전망을 볼 수 있었습니다. 우리는 다음 여행을 희망하면서 위스키 바에 가지 않았습니다.
내 bday 동안 시애틀에서 주말을 보냈고 하얏트 방문을 예약하게되어 매우 기쁩니다! 모두 여기 너무 달콤하고 객실이 너무 좋고 깨끗합니다. 다음에 방문할 때 확실히 여기로 돌아올 것입니다(:
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