켄싱턴호텔 평창 (Kensington Hotel Pyeongchang)

소개

4.0

좋음

161건의 리뷰

평창의 호텔 25곳 중 6위

장소

청결도

서비스

가격

세계 최초 허브&플라워 그리고 프랑스 콘셉트를 지닌 켄싱턴 플로라호텔 오대산 호텔로 출발한 켄싱턴 플로라호텔은 오대산의 청정 자연 속 프랑스 고성 콘텐츠와 허브&플라워 테마 호텔로 재탄생 하였습니다. H.E.R.B라는 모토 아래 HEALTH.ENTERTAINMENT, RELAXATION, BEAUTY로 건강하게 즐기며 휴식을 취하고 아름다워지는 여성들의 비밀의 화원을 컨셉화된 최초 프랑스 정원과 허브와 꽃 테마의 차별화된 호텔입니다. 2013년 새롭게 선보인 켄싱턴 플로라가든은 6만 7000㎡ 약(2만평)면적의 국내 최대 프랑스컨셉 정원으로, 프랑스 상트르주 엥드르에루아르에 위치한 <빌랑드리 자수정원>을 그대로 옮겨놓은 것으로 유명합니다. 해발 700M 오대산의 빼어난 풍광을 배경 삼아 다양한 식물이 분포하고 있으며, 오리엔탈가든, 채소가든, 쉐프의 정원 등 12개 테마정원으로 나뉘어져 있습니다.

편의 시설

무료 주차

무료 초고속 인터넷(Wi-Fi)

풀

헬스장/피트니스 센터

커피숍

아동 활동(아동/가족 친화적)

셔틀버스 운행

회의실

주차

Wi-Fi

온수 욕조

실외 풀

음식점

아침식사 뷔페

자판기

바비큐 시설

컨시어지

편의점

금연 호텔

가게

호텔 내 ATM

24시간 프론트 데스크 운영

세탁 서비스

객실 특징

에어컨

안전 시설

전화

옷걸이

모닝콜 서비스/알람 시계

냉장고

평면 TV

객실 유형

금연실

스위트

패밀리 룸

유용한 정보

호텔 등급

호텔 스타일

뛰어난 전망

가족

사용 언어

한국어, 영어

위치

전체 보기

문의하기

강원도 평창 진부면 진고개로 231

교통편

Wonju Airport64 km모든 항공권 보기

주변 음식점

주변 관광명소

161리뷰10질문 및 답변7객실 팁

리뷰

리뷰 쓰기

hello512이 리뷰를 작성했습니다. 2022년 4월

1 포스팅

+1

노후된 시설 보다 더 최악인 서비스

켄싱턴이라는 브랜드 믿고 예약했습니다. 그러나, 투숙 기간 동안 정말 불편하고 불만족스러운 부분이 많았습니다. ▶ 체크인 시 직원(김ㅇㅇ 매니저님) 실수로 인한 문제 다수 1) 2박 연박 미 반영으로 룸 키 체크아웃 처리됨 - 체크인 시 2박 연박인 부분 저희와 체크인 담당자(김ㅇㅇ 매니저님) 서로 확인하였고 키를 받았으나, 이틀째 오전 산책 후 방에 오니 키가 작동하지 않았습니다. 복도에 비치된 전화기로 프론트에 전화했으나 켄싱턴 평창이 늘 그렇듯 전화를 잘 안 받습니다. 이때 지나가던 유니폼 입은 직원분(메이드 아님)께 상황을 설명했으나, 직원 실수로 체크아웃 된 거 같으니 프론트에 가서 직접 키를 다시 받으라고 하시더라고요. 네 뭐, 당장 급하게 처리할 다른 일(종이 들고 룸 체크 중이셨어요)이 있으실 수 있으니 저희한테 가라고 하실 수 있습니다만, 죄송하단 말도 없어 조금 당황했네요. 프론트에 와서 상황 설명하고 키 다시 받으려 하는데, 역시나 프론트 다른 직원도 죄송하단 말은 없었습니다. "아, 키가 안된다고요? 체크아웃 처리되었었네요. 다시 발급해드릴게요. 네 됐습니다" 끝. - 다시 받은 키를 들고 방에 올라왔으나, 키는 여전히 안됩니다. 또 다시 프론트로 내려가야겠죠? 이때 죄송하단 표정조차 없는 프론트 직원에게 다시 받기 싫어 정중하게 여기 매니저님 불러달라고 했습니다. 알고 보니 체크인 해주신 분이 호텔 매니저님이시더라고요..이미 아래 문제들도 다 발생했던 터라, 모든 문제를 다 매니저님께 말씀드리고 키 다시 받아왔습니다. 2) 커피 포함 패키지 쿠폰 미 발급 - 커피 받으러 카페로 갔으나, 커피숍 측에서 체크인 시 프론트에서 커피 쿠폰 안 받았는지 여쭤보시길래, "쿠폰은 안 받았고, 체크인 담당자가 여기 와서 룸 번호 말하고 커피 그냥 받으면 된다고 하셨다" 말씀드렸습니다. 그래도 쿠폰은 필요하다고 프론트 가서 받아오라네요. 프론트 가서 또 줄 서서 커피 쿠폰 받아왔어요. - 이 부분에 대해 위에 1번 상황 후 김ㅇㅇ 매니저님께 같이 컴플레인 했으나, 매니저님은 "현재 카페에서 커피 수령 시 쿠폰 안 쓰기로 했는데 직원 실수가 있었나 봅니다"라고 하시더라고요. 근데 카페 직원분은 "여러 차례 프론트에 꼭 커피 쿠폰 드리라고 요청했으나 안 주셨나 보네요. 죄송하다"라고 했습니다. 서비스 프로세스에 대해 서로 커뮤니케이션이 안 되나 봅니다. 3) 디너 뷔페 안내 부족 - 체크인 시 룸 관련 안내만 하시고 끝내시길래, 디너 뷔페는 그냥 저녁에 가면 되는 건지 여쭤보니 그제서야 예약해야 하니 저쪽(디너 공간)가서 예약하라고 하시더라고요. 저희가 안 물어봤으면 예약도 못했을 거고, 만석이던데 뷔페는 못 먹었을 거 같네요. ▶ 룸 청소 진행 안함/까먹음 - 이틀째 되는 날, 저희가 오후 4-5시쯤 외출 준비를 하고 있었는데 룸으로 전화가 왔습니다. 청소 언제 해드리는 게 좋은지 여쭤보시더라고요. 그래서 저흰 지금 외출할 예정이니 5분 뒤에 오셔도 된다 답변드리고, "make-up room" 라이트까지 켜놓고 외출했습니다. 저녁 8시 반에 아기 씻기고 수유하려 부랴부랴 호텔에 왔는데, 방 청소가 일절 안되어있었습니다. 저흰 아기 씻고 수유해야 해서 급한데 말이죠. 하.. 프론트에 전화했습니다. 마침 김ㅇㅇ 매니저님이 받으시더라고요. 죄송하다 하시고, 지금 청소해주시겠다고 하셨어요. 저희 급하니 쓰레기통/일회용 용품/수건만 처리해달라고 했으나 방에 들어와 보니 굳이 굳이 또 바닥 청소에 이불 교체까지 다 했더라고요. 이 부분도 전화 받은 직원과 메이드 쪽 커뮤니케이션이 안된 거겠죠. 어쨌든, 먼저 전화하셔서 언제 청소하냐 물어보시고, make-up room 라이트까지 켜놨는데, 룸 청소를 깜빡하시다니, 황당했습니다. 덕분에 배고픈 아기 데리고 저녁 8시 반에 로비에서 대기했네요. 위에 직원 실수로 일어난 문제들로 저희가 이 호텔 묵으며 프론트를 몇 번이나 간 건지, 여기가 정말 5성급 호텔이 맞는지..이런 서비스를 받으려 켄싱턴을 예약한 게 아닌데 말이죠.. ▶ 그 외 기타 문제점 - 5층과 6층에 "이유식 전용 전자레인지" 비치가 되어있습니다. 6층엔 포인포 판넬까지 만들어서 안내와 함께 세워두셨더라고요. 근데 전자레인지, 정말 너무 더럽습니다. 벌레가 나와도 이상하지 않을 정도예요. 여기에 아기 이유식을 데워도 되나 걱정되어 이유식을 두세 번 넣었다 뺐다 했습니다. 관리가 전혀 안되던데, 차라리 다른 곳에 두시든지, 이유식 전용이라고 표기를 하지 않는 게 낫겠어요. 영유아들이 먹는데 탈이라도 나면 큰일입니다. - 투숙 전, 켄싱턴 평창 예약 과로 문의할 내용이 있어 오후 1시쯤 전화드렸는데 계속 "미리 걸려온 고객과 통화 중"이라는 안내 메시지만 나오고 대기하라고 합니다. 대기했죠, 12분 정도요. 그래도 계속 대기하란 멘트만 나와서 프론트에 전화했습니다. 1시 45분까지 예약과 점심시간이라고 하시네요. 프론트로 전화 안 했으면 계속 기다릴뻔했습니다. 점심시간이라 못 받으면 안내 멘트를 수정하거나, 다른 데로 연결되게 돌려놔야 할거 같습니다. - 시설 노후로 룸 테라스 천장, 화장실 천장 페인트가 다 벗겨져 떨어질 거 같아요. 이 부분에 대해서는 서비스적인 부분이 아니고, 사전에 어느 정도 알고 갔기에 불만은 없었습니다.…

숙박 날짜: 2022년 4월

장소

청결도

서비스

객실 팁: 방음이 전혀 안됨. 시설이 매우 노후됨

객실 팁 더 보기

도움이 됨

Trail810159이 리뷰를 작성했습니다. 2020년 6월

8 포스팅1개의 유용한 리뷰 평가

주변 경관이 좋아요

현재 묵고 있어요 근데 블로그 내용 정말인가요 미드나잇 펍은 시장통 같아요 개인적 의견입니다 조용히 분위기있게 와인을 마실수 있는 장소로 알고 갔는데~~ ㅎㅎ 와인 ㅡㅡ 어떤종류의 당도는 얼마나되는지 안내(글조차도)하나도 없음 덕분에 몇번 실패 갓 튀긴 감자인줄 알았는데 감자튀김이 젖어있네요 소시지 그냥 쏘쏘 맥주 시원함은 떨어지지만 그래도 괜찮음 좋은건 좋다다고 말하고 싶네요 와인도 종류는 한다섯가지 정도 되는거 같은데 당도는 어떤지 맛은 어떤지 안내하나 없어요 덕분에 배부르니 포기 석식은 스시 3가지 연어회 한가지 나오고 스시앤 바베큐??? 저는 아~~ 맛은 .... 지극히 개인적인 생각은 그돈이면 다른데서 코스요리 먹을텐데 그래도 어쩌나요 이미 지불했는데

숙박 날짜: 2020년 6월여행 유형: 연인과 여행함

도움이 됨

Dana Lee이 리뷰를 작성했습니다. 2020년 5월

1 포스팅

평창 최고의 숙소

언니랑 둘이서 여행하는데, 월정사와 가까운 켄싱턴에 머물어요. 룸컨디션 너무 좋고 친구류 푹신하니 좋네요. 완전 숙면취함. 그리고 호텔 내부에는 올림픽관련 전시, 외부에 공원도 크게 이쁘게 조성되어 있고 볼거리가 많아서 가족끼리 와도 좋을거 같아요. 켄싱턴 호텔 자체가 관광지예요. 위치도 월정사, 대관령목장, 발왕산케이블카도 가깝고 좋아요. 직원분들도 친절하고 훌륭합니다.

숙박 날짜: 2020년 5월여행 유형: 가족과 여행함

도움이 됨

jeonys63이 리뷰를 작성했습니다. 2020년 3월

서울, 대한민국750 포스팅86개의 유용한 리뷰 평가

+1

자연속에서 누리는 스테이

평창 켄싱턴호텔은 내부는 올림픽을 테마로 여러 자료들을 전시하고 외부적으로는 넓은 산책로와 정원을 가지고 있어 자연친화적인 호텔이다. 아이들을위해 정원 한부분은 동물농장이 있어 양, 사슴토끼들이 있다. 아침식사도 만족스럽다.

숙박 날짜: 2020년 3월여행 유형: 나 혼자 여행함

2개의 도움이 되는 리뷰

도움이 됨