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5성급이라 기대햇으나, 생각보다는 낡은 느낌이었고, 그래도 깔끔해서 괜찮았어요. 스태프들이 친절하고, 짐도 맡길 수 있고, 위치도 괜찮았습니다. 셔틀버스가 타이파에 비해 막차 시간이 짧아서 밤에 공항갈때는 택시타고 갔는데, 택시까지 잡아주고 엄청 친절했어요
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숙박 날짜: 2019년 1월
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로얄 마카오 호텔의 Guest Relations Department royalmacauhotel의 답변
2019년 10월 17일 답변 완료
Dear 197lucy, Thank you for taking the time to share your comment with us on TripAdvisor. Being the first 5-star hotel in Macau, providing impeccable hotel experience at affordable prices is always our mission. We are delighted to know that you are satisfied with our friendly staff and convenient location. We constantly refurbish our guest room to ensure more comfortable and satisfying experience. In order to help our guests easily explore the city, we run complimentary shuttle bus service between our Hotel, Macau Ferry Terminal, and the various tourist spots every 30 minutes stating from 9:00am every day. We currently provide Limousine service for groups of 1-6 pax at MOP per trip for transfer between the airport to our hotel. In addition, our friendly Concierge Team is always at your service to update about the latest local transportation tips. It was a pleasure to have you with us on your recent visit to Macau. In a city where hotels are abundant, we truly appreciate that you have chosen to stay with us. We look forward to welcoming you again soon! Yours sincerely, Hotel Royal Macau
오후1시쯤 도착하였으나 정식적인 체크인 시간이 3시라 2시간정도를 로비에서 대기하였고 3시가 지나도 리셉션 직원의 손님이 기다리고 있는데도 늦게 온사람들 부터 체크인 업무 처리를 하질않나 그러고나서 약30분정도 더기다려 잠시 항의 하고나서야 룸 키를 준다. 아이가 있어 금연룸을 당부했건만 배정된 방은 담배 냄새에 찌들어 머리가 아팠다. 또 룸에서 보는 뷰는 폐건물이 바로 눈앞에 보이는 뷰로 말그대로 밤에 귀신이 나올것 같았다.
룸은 담배 냄새에 도저히 못 참아 리셉션에 항의를 하니 청소만 다시 해준다고 하고 실랑이끝에 룸을 변경하였다.
나름 많은 여행을 하고 여러 숙소를 다녀 봤지만 최악중 최악 이었다.
이 호텔을 5성급이라 하는 이유 자체를 모르겠다.
단 입구에서 안내해주는 직원들 친절은 인정하겠지만 돈 받고도 가기 싫은 호텔인거 같다.
전반적으로 개선이 시급한 숙소 이었다
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숙박 날짜: 2019년 4월여행 유형: 가족과 여행함
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로얄 마카오 호텔의 Guest Relations Department royalmacauhotel의 답변
2019년 4월 8일 답변 완료
Dear haeundaddy, Thank you for taking the time to share your review with us on TripAdvisor. It is true that our rooms may not be available until standard check-in time at 3:00pm during the peak season and that occasionally there may be a waiting time. We sincerely apologize for the inconvenience caused. We took a serious note of the cigarette smell in the guest room, which I wish to assure you that it is definitely not in keeping with our hotel standards. We strictly follow the Tobacco Control Implementation guidelines of Macau government to prohibit smoking inside the common area of our hotel. We are conducting re-training of housekeeping staff to ensure they are better equipped to delight you in your future visit. Please do not hesitate to contact us (info@hotelroyal.com.mo) if you have further questions, which are important for us. We do hope this does not mar your impression of Hotel Royal Macau, and that we will have the opportunity to welcome you back and regain your confidence. Yours sincerely, Hotel Royal Macau
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로얄 마카오 호텔의 Guest Relations Department royalmacauhotel의 답변
2018년 8월 19일 답변 완료
Dear 온다 다, Thank you for sharing your experience with us on TripAdvisor. Being the first 5-star hotel in Macau, providing impeccable service to customers is our mission. We are delighted to know that you are satisfied with our clean guest room, convenient location and attentive service. It was our pleasure to create a great holiday experience during your stay in Macau and we look forward to welcoming you again. Yours sincerely, Hotel Royal Macau
마카오반도쪽에 위치한 로얄마카오 호텔! 마카오 관광이 목적이라면 가성비 대비 최고의 호텔인것 같아요! 조식도 종류도 많고 맛도 좋고!! 너무너무 맛있게 잘 먹었던!!! 호텔은 5성급 대비 낡았지만 침구류도 깔끔하고 화장실도 깨끗해요!
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숙박 날짜: 2018년 8월여행 유형: 친구와 여행함
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로얄 마카오 호텔의 Guest Relations Manager royalmacauhotel의 답변
2018년 8월 7일 답변 완료
Dear 경경팍, Thank you for taking the time to post your review on TripAdvisor. Being a 5-star hotel, providing impeccable hotel experience is our mission. We are happy to hear that you have appreciated our decent buffet breakfast with wide selection, clean and comfortable guest room. We constantly refurbish our guest room to ensure more comfortable and satisfied experience. Again we would like to thank you for your lovely compliments. On behalf of our service team, we look forward to welcoming you again in the near future. Yours sincerely, Hotel Royal Macau
룸이 넓은 편은 아니지만 둘이 사용하기엔 충분한 크기 이고 2층에 카지노 3층에 실내수영장도 있습니다 페리터미널에서 셔틀 타고 오시면 되고 세나두 광장까지 걸어서 10분 거리니 관광하기에 좋은 위치 입니다
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숙박 날짜: 2018년 6월여행 유형: 나 혼자 여행함
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로얄 마카오 호텔의 Guest Relations Department royalmacauhotel의 답변
2018년 6월 20일 답변 완료
Dear Raymond C, Thank you for sharing your exceptional experience in the TripAdvisor community. Being the first 5-star hotel in Macau, providing impeccable hotel experience at affordable prices is our mission. We are delighted to hear that our close proximity to the historic tourist attraction & city life, indoor swimming pool and complimentary shuttle bus service have given you an enjoyable stay. It was our pleasure to create a great holiday experience during your stay in Macau and we look forward to welcoming you again in the near future. Yours sincerely, Hotel Royal Macau
Hello Reskha R,
There is a daily buffet style breakfast served. It is ok. I can't recall the price and it doesn't seem to be posted on the website. If you need to know the price of the breakfast, try to message the hotel on facebook or give them a call directly.
To be fair, you can do better and cheaper for breakfast by going near the city centre before sightseeing. You are not far from places like T.H.S Honolulu (local cafe eatery with lots of breakfast and light bite options), Margarets (famous for local style egg tarts) and very good coffee shop called Blooom that is open fairly early. A great Portuguese style restaurant for breakfast is called Caravela about 10 minutes walk near Margarets.
Good luck with your trip planning and hope you enjoy Macau.
