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Jimmywhy H
리스본, 포르투갈

직원교육이 아쉬운 호텔

풍선 5개 중 3.0리뷰 게시 날짜: 2019년 7월 28일모바일
체크인할때 아주 좋은 뷰의 방갈로에 배정되어 좋았고,청소 상태도 깨끗해서 만족스러웠다.
곳곳이 깨끗하게 관리되고있다.
그러나.직원들이 매우 친절하지않다.
영어가 서툴고,인상을 엄청 쓰며,로비직원들을 제외하고는 황당하게 베트남어로 대꾸를 한다.
룸서비스보다 풀바에서 주문하는게 저렴하다.
스파게티는 강력 비추.
보케거리를 왕복하는 무료셔틀이 있고,4시간전까지 예약을 해야한다.저녁6시부터 시작인데,그시간에 보케거리에 가면 아수라장이라 오늘은 택시로 나갈 예정이다.
숙박 날짜: 2019년 7월
여행 유형: 가족과 여행함
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이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
판다누스 리조트Peter G님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.
2019년 8월 21일에 답변함
jimmywhy2016님,
저희 리조트를 이용해주시고 귀한 의견을 나눠주셔서 감사드립니다.

우선 저희 서비스가 손님의 기대에 부응하지 못한 점이 있었다면 진심으로 사과드립니다.

처음 체크인 하셨을 때 직원들이 불친절 했다고 느끼신 점에 대해서는 변명은 아니지만 여러 손님이 동시에 밀렸던 시간이라 손님 한분한분 좀 더 친절하게 모시지 못한 부족함에 대해 사과드립니다.

저희 200명이 넘는 직원 모두가 영어로 소통이 가능하지는 않지만 손님을 직접 서비스 하는 프런트와 식당 직원들은 영어로원활한 소통이 가능합니다. 보다 나은 서비스를 위해 직원을 위한 영어수업도 진행하고 있습니다.

손님께서 주문하신 스파게티가 입에 맞지 않으셨기에 계산서에서 공제해드렸고 추가로 서비스를 제공해 드렸습니다. 이러한 저희들의 노력이 헛되지 않았기를 바랍니다.
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
각 시설의 예약 프로모션 리스팅에는 트립어드바이저 파트너가 트립어드바이저에 결제한 보상이 반영됩니다. 표시된 가격은 여러 객실 유형에 해당하는 가격일 수 있습니다. 표시된 가격은 이용자가 검색한 시점에 트립어드바이저 파트너가 제공한 가장 저렴한 객실 유형에 해당하면서 예약 가능한 최저가입니다.
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1,134건의 리뷰 중 8-13
2019년 7월 20일에 작성.

난 리셉션 직원(여자) 분이 너무 좋았어서 이 호텔에 대한 이미지와 신뢰가 상승했다. 이런 직원들이 근무하는 호텔이라면 누구라도 방문했으면 좋겠다. 여자 직원의 이름을 알아왓어야 했는데 못 알아와서 아쉽다. 파란색 아오자이를 입은 안경 낀 여자 직원분이었다

객실 관련 팁: 룸보이 팁을 너무 노골적으로 요구한다.
숙박 날짜: 2019년 7월
여행 유형: 커플로 여행함
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
songjm777님, 감사합니다.
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2019년 5월 31일에 작성.

슬리핑버스 예약도 프론트에서 가능
친절하고 가격대비 객실도 넓고 꺠끗한 편
수영장은 밖의 온도가 높아서 그런지 너무 미지근한점은 아쉽

숙박 날짜: 2019년 5월
여행 유형: 친구와 여행함
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
minagwak님, 감사합니다.
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2019년 2월 7일에 작성.

레드샌듄은 걸어서 10분요정의 샘물은 리조트 버스가 왔다갔다해요차로 10분정도 거리피싱빌리지도 가깝습니다해변도 있어서 특히 좋아요 시내와 꽤 떨어져있긴하지만무이네 널널한 일정이면 추천드립니다.

객실 관련 팁: 객실은 깨끗! 방음은 별로
숙박 날짜: 2019년 1월
여행 유형: 가족과 여행함
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
1  baobao630님, 감사합니다.
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2019년 1월 10일에 작성.

집사람과 힐링을 하고자 찿은곳으로 2번째 방문임조용하게 보낼수있고 부부만의 쾌적한 시간을 보낼 만큼 한가롭고 조용한 곳이었다아침 조식도 입맛에 맞는 음식으로 깔끔하고 맛깔났으며 지금도 그곳이 그립니다.다시금 무이네 방문하면 찿아가서 쉬고픈 곳이다

객실 관련 팁: 깨끗하고 아담하면서도 안락한 분위가 넘 좋았고청소후 침대위에 올려주는 조그만 초콜렛도 직원의 배려인듯고맙단 인사를 지면으로 한다
숙박 날짜: 2018년 11월
여행 유형: 가족과 여행함
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
Voyager63743854038님, 감사합니다.
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2019년 1월 7일에 작성.

리조트가 전체적으로 넓어서 이곳저곳 못둘러본게 아쉬움 예쁘게 꾸며놨고 리조트내 마사지 예약해서 자주 이용했음반나절 정도는 리조트 사진스팟에서 사진찍고 수영하고 앞에 모래사장 거닐고 시간별로 악기연주 해주는거 듣고 요가클래스 듣고 휴식하기에 최적 레드샌듄이 리조트 바로 뒤라서 최고다음에 또 간다면 여기서 묵고싶은데 무이네까지 가는 여정이 너무 힘들었음...

숙박 날짜: 2018년 11월
여행 유형: 친구와 여행함
이 호텔과의 제휴로 수집된 리뷰
Mobile20493557859님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
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