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2,189건의 리뷰 중 1-6
2016년 2월 24일에 작성.

빠통이 너무 번잡할 것 같고, 카론 비치의 노보텔로 할까 여기로 할까 고민하다가 여기가 더 한적할 것 같아서 카말라로 했는데, 솔직히 실망이었어요. 먼저 리조트에서 비치타올 등을 넣고 해변으로 가서 즐길 수 있도록 마련된 바구니나 가방이 없다는 게 별로였어요. 프론트에 따로 부탁해도 없다고 하고, 이후에 아코르로부터 메일 받았는데, 따로 사야 한다더라구요 -0-;;; 비치리조트에 가면 늘 비치가방이 있었는데, 여긴 그게 없어서 아쉬웠어요. 호텔 세면대도 계속 물이 흥건하게 고여 있는 구조로 되어 있어서 굉장히 불편했습니다.

숙박 날짜: 2016년 1월
  • 여행 유형: 커플로 여행함
    • 가격
    • 침대의 퀄리티
    • 서비스
1  Hyeyoung S님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
Novotel Phuket Kamala Beach의 Novotel Kamala ... P님(Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2016년 2월 25일 답변 완료
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Dear Hyeyoung S

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phuket Kamala Beach. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.

Thank you for mentioning to us in regards to the beach bag’s; you will be pleased to know we have beach bags available at our Home Convenience store located in Soul Kitchen; however I have shared this with our team so we can look at ways to improve the communication of this information to our guests, thank you for raising this to us.

At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,

Tim Sargeant
Events & Marketing Manager

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2016년 2월 19일에 작성.

3박동안 오션 스위트 룸에 묶었습니다. 방에서 보는 풍경,조식 뷔페의 내용, 직원들의 친절함 모두 휼륭했습니다. 호텔 앞에 있는 비치도 깨끗했고 하루 한시간은 호텔에 비치된 카약을 무료로 빌려 바다에 나갈 수도 있습니다. 뿐만 아니라 빠통 정실론까지 나가는 셔틀이 하루 세번, 들어오는 셔틀이 하루에 두번 있어 이용하기도 편리했습니다. 단, 호텔 내의 스파에서 이틀 연속해서 타이맛사지를 받았지만 가격대비 모두 만족스럽지 못해서 그점은 아쉽네요

숙박 날짜: 2016년 2월
Stay802826님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
Novotel Phuket Kamala Beach의 Novotel Kamala ... P님(Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2016년 2월 22일 답변 완료
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Dear 기다리기

Thank you for taking the time to write into TripAdvisor following your recent stay with us, it is always nice to receive positive and constructive feedback. Thank you for mentioning to us in regards to your Spa experience. This is interesting to read as the price does not get mentioned much; however I have shared your feedback with our Spa team as we continually strive to create an experience that wow’s. In light of this its pleasing to read that your overall experience was enjoyed and that our free daily shuttle into Patong was utilised; thank you for sharing this with us.

Again, thank you very much for writing in; we look forward to seeing you in paradise again soon.

Kind regards,
Tim Sargeant
Events & Marketing Manager.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2016년 1월 28일에 작성.

아기 데리고가기 너무 좋은 호텔입니다. 덕분에 잘 쉬었으나 청소상태가 별로였습니다. 객실에 음식을 먹지 않았으나 화장실에 개미가 너무 많았고 바퀴벌레 한마리도 있었습니다. 샤워실에 물곰팡이가 제일 아쉬웠네요. 체크인하자마자 화장실변기에 머리카락이 있고... 가격과 브랜드에 비해 이런점이 많이 아쉬웠습니다. 직원들은 굉장히 친절합니다.

숙박 날짜: 2016년 1월
  • 여행 유형: 가족과 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
Accorhotels.com과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
yik8181님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
Novotel Phuket Kamala Beach의 Novotel Kamala ... P님(Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2016년 1월 29일 답변 완료
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Dear yik8181


Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phuket Kamala Beach. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.

Thank you for mentioning to us in regards to the condition of your shower and bathroom, this is interesting to read and you will be pleased to know I have shared your feedback with our House Keeping team to address, thank you for raising this to us.

In light of this it is great to read the friendly service of the team was a highlight; they are thrilled to hear this thank you.

At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,

Tim Sargeant
Events & Marketing Manager
Novotel Phuket Kamala Beach.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2015년 3월 18일에 작성.

제가 방문했을때 오픈한지 육개월도 되지 않은 상태라 다양한 리뷰없이 투숙했습니다.
푸켓에 위치한 많은 호텔들이 파통비치에 있지만, 조용히 쉬는 것이 목적이여서 일부러 카말라 비치에 있는곳으로 예약했습니다.
역시나 호텔은 카말라 비치 맨 끝쪽에 바다 바로 앞에 위치하고 있어, 체크인할때 노을을 감상할수 있을정도로 뷰가 확실히 좋습니다.
저는 콘도동인 디럭스 객실을 이용했는데, 제 객실 양옆으로 가족이 있는지 투숙하는 3일 내내 문닫는 소리에 시달려야 했습니다. 늦은밤에 이야기를 해서 다른객실로 옮겨달라고 했지만, 만실이라는 이야기만 들을수 있었습니다... 복도가 있는 콘도형인데 아무래도 휴양지다보니 복도에 창문이 없어 바깥 차나 오토바이소리, 심지어 아침에는 닭울음소리까지 들을수 있었습니다.

소음만 아니라면, 충분히 좋은 곳이 될수 있을듯합니다.
수영장은 정말 완벽합니다. 선베드도 매우 넉넉해서 언제든지 가도 이용할수 있고, pool bar에서 하는 happy hour도 잘 이용했습니다.

객실 관련 팁: 콘도형은 매우 소음이 심합니다
숙박 날짜: 2014년 4월
  • 여행 유형: 커플로 여행함
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 서비스
Jeon_Sophie님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
Novotel Phuket Kamala Beach의 Novotel Kamala ... P님(Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2015년 3월 24일 답변 완료
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Dera Saebomj

Thank you for taking the time to write in following your recent stay with us, always great to receive comments from a returning guest. It is pleasing to read you enjoyed our happy hours at the pool bar and our location was a highlight for you, it’s also great to know our swimming pool was perfect, that’s great. Interesting to read about the noise you experienced from your room, however I have shared this with our engineering team to look at, we apologize for any inconvenience this caused and thank you for raising this to us.

Again, thank you for sharing your experience, we look forward to welcoming you back again soon.

Kind regards,
Tim Sargeant
Events & Marketing Manager.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2014년 4월 8일에 작성.

숙박 날짜: 2013년 12월
  • 여행 유형: 가족과 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
Accorhotels.com과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
이 리뷰는 트립어드바이저 회원의 주관적인 것으로, 트립어드바이저 LLC 혹은 제휴사의 의견이 아닙니다.
Novotel Phuket Kamala Beach의 Novotel Kamala ... P님(Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2014년 4월 11일 답변 완료
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이 리뷰는 트립어드바이저 회원의 주관적인 것으로, 트립어드바이저 LLC 혹은 제휴사의 의견이 아닙니다.
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