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4,963건의 리뷰 중 1-6
이 리뷰는 영어에서 번역되었습니다. 리뷰 원문 보기
리뷰 게시 날짜: 2013년 2월 18일

오늘 체크인했고 이것은 지금까지의 나의 평가입니다. 체크인할때 차가운 수건을 주었는데 다른 멤버가 말했던 음료는 주지 않았습니다. 숲과 잘 정돈된 포장길을 통해 우리 방으로 안내해 주었습니다. 방 바닥이 대리석이고 욕조 옆 창문에는 아름다운 그림이 있었습니다. 햇빛을 쬐며 야외에서 목욕을 하는 느낌이 듭니다. 간판과 지도가 별로 없어서 리조트가 좀 헷갈립니다. 내일은 위치에 좀 익숙해 지겠지요.

지금까지 느낀 단점: 엘 푸에르토 레스토랑에서 먹었는데요 저랑 같이 온 사람이 밖에 빈 테이블도 많이 있어서 밖에 앉고 싶었는데 주인이 비가 오기 시작해서 밖은 닫혔다고 설명했습니다. 우리는 거의 비가 내리지 않아서 위에 커버가 있으면 괜찮을 것 같다고 했습니다. 그랬더니 테이블이 다 예약이 되어있다고 말을 바꾸는 것이었습니다. 그래서 안으로 들어와서 창문 근처에서 먹었는데 1시간 30분 동안 두 팀이 밖에서 먹었고 한 테이블은 비어있었습니다. 무슨일이 벌어지고 있는지 모르지만 잘 대응해 주는 느낌이 들지 않았습니다.

장점이라면 음식이 아주 맛있고 보기에도 아주 예뻤습니다. 저는 그루퍼 요리를 먹었는데 제 동료는 약간 질기다고 했는데 저는 괜찮았습니다. 양이 작았습니다.
서비스로 제공하는 빵과 스프레드는 예뻤고 맛있게 보였고 서비스로 제공해 준 작은 디저트도 그랬습니다. 빵 바구니와 함께 그루퍼 퓨레 스푼 테스트를 서비스 해 주었습니다. 작은 자주색 꽃 장식이 너무 예뻤고 맛도 괜찮았습니다. 구아바 젤리도 아주 맛있었습니다.
단점으로 커피를 몇번이나 리필해 달라고 요청해야 했습니다. 두명이 우리를 서빙하고 있었는데 한 명은 아주 좋고 착실했는데 다른 한 명은 퉁명스럽게도 서비스 스푼 테스트를 너무 빨리 가져가 버렸습니다.
방으로 돌아오자 우리의 귀중품(전화기, 컴퓨터 등)이 청소하는 중에 안전한 곳에 놓여져 있었고 친절하게 금고를 사용했습니다… 흠. 감사해야겠지요. 저는 턴다운 서비스가 조금 불안했는데 청소 직원이 타올 위에 제 세면용품도 다시 정리하고, 토드 백 등 주위에 있는 소지품을 옮겨 놓았습니다. 정말 제 귀중품들을 챙기는 것 같습니다. 티파니 선물 상자를 포함해서 아무것도 없어진 것은 없지만 옮겨져 있었고 다행히도 열려 있지는 않았습니다.(다른 사람에게 줄 선물이거든요) 남이 내 물건에 손 대는 거 정말 싫거든요… 그래서 방을 나가기 전에 정리했습니다. 이게 페어몬트에서 경험한 일부분입니다. 슬리퍼도 내어 놓았고 물도 잘 채워주었습니다.

또 다른 단점은 물을 끓이는 주전자 코드가 너무 짧아서(1ft) 콘센트에 거의 다을 수 없어서 나이트 스탠드 옆에 있는 플러그를 사용하기 위해서 그 옆으로 가져가야 했습니다. 불편했습니다.

마지막으로 웹사이트와 페어몬트 마야코바의 페이스북을 체크했는데 무료 카약 레슨과 요가 레슨이 있었습니다. 컨시어지는 모든 시설과 가능한 서비스들에 대해 알려줘야했습니다. 특히 5성급 호텔이라면요.

저의 첫날은 장단점들이 있긴 했지만 나머지 체류하는 동안은 좀 더 인상깊은 일들이 있길 기대합니다. 아직 풀장과 비치는 가보지 않았고 이용할 수 있는 자전거를 많이 보지 못했습니다.

5  junybee님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
페어몬트 마야코바의 Fairmont M님(Public Relations Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2013년 2월 20일에 답변함
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Junybee
Thank you for taking the time to provide us with you feedback. We strive to provide all of our guests with a memorable experience and were not pleased to learn that your experience thus far has not been to our high standards. Our kayaks are available daily- weather conditions permitting- for use by reserving at Las Brisas Beach from 9 am to 5pm. We do offer daily morning and evening yoga classes at Willow Stream Spa- advanced reservations are required. Please feel free to contact Royal Service by dialing “0” from any house phone and we will be able to assist you with your reservation requests.
Regards,
Paulina Feltrin
Director of Public Relations

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
이 리뷰는 영어에서 번역되었습니다. 리뷰 원문 보기
리뷰 게시 날짜: 2013년 2월 17일

저희는 2월 초에 페어몬트 마야코바에 묵었습니다. 적당한 가격의 방에 부지가 환상적이었어요. 넓게 뻗어있는 부지의 모습이 정말 좋았어요. 품격있는 로비는 부지를 내려다보고 있는데, 부지 가운데에는 식당과 함께 수영장이 여러 개 있습니다. 해변은 로비에서 반 마일 떨어져 있지만, 오토바이나 5-7분 마다 부지를 도는 골프 카트를 타고 쉽게 갈 수 있습니다. 부지가 넓게 펼쳐져 있어서, 사람이 많다는 느낌은 전혀 들지 않을 거에요. 페어몬트에 아이들이 너무 많다는 이전 후기를 읽었지만, 성인 전용이 아닌 이상 성수기에는 어디서나 그럴거에요.
페어몬트 마야코바의 서비스도 아주 뛰어났고, 직원은 손님의 편안함을 위해 온 힘을 기울입니다. 아름답고 널찍한 방이 있는, 아주 멋진 숙소에요. 리조트는 조용한 지역에 있어서, 로비 바를 제외하고 밤 늦게 한 잔 할 수 있는 곳이 없습니다.
한 가지 불만은 비치 레스토랑, 비치 풀, 그리고 해변에서 음료를 마실 수 있는 비치 레스토랑의 서비스가 무척 느리다는 것입니다. 해변에 있든 레스토랑 옆 수영장에 있든지 보통 음료를 기다리는 시간이 약 20분 정도였어요. 제 친구는 직원이 "참을성 없는 미국인"에 대해 떠드는 말을 들었습니다. 또 직원들은 이틀이나 주문을 잊어버렸어요.

1  pdbnyc님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
페어몬트 마야코바의 Fairmont M님(Public Relations Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2013년 2월 20일에 답변함
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Pdbnyc
We truly appreciate you taking the time to provide us with such a detailed review of your recent visit to our resort. It was a pleasure to read that you enjoyed the many amenities available to our guests and that we were able to deliver upon the high standards of service we strive to provide all of our guests. We value your feedback regarding the service delays you encountered while visiting the beach area and I have shared these comments with restaurant management at Las Brisas Restaurant in order to refresh our colleagues on our standards of service.
We look forward to welcoming you to the Riviera Maya upon your next visit.
Sincerely,
Paulina Feltrin
Director of Public Relations

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
이 리뷰는 영어에서 번역되었습니다. 리뷰 원문 보기
리뷰 게시 날짜: 2013년 2월 14일

여기는 그야말로 세계 최고 호텔 중 하나입니다. 뛰어난 위치와 서비스, 멋진 골프 코스, 그리고 낙원이나 다름 없는, 아름다운 전망의 빌라. 게다가 자전거를 타고 호텔 주위를 둘러보는 것도 아이들이 재미있어해요. 얼른 다시 가고 싶네요!

1  EduardoSein님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
페어몬트 마야코바의 Fairmont M님(Public Relations Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2013년 2월 15일에 답변함
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Dear EduardoSein,
Thank you for staying with us and for sharing your experience on TripAdvisor. Reading the comments of our guests is one of my favorite times of the day, but it is when I read reviews such as yours that we are truly inspired to continue striving for excellence and deliver the best spoke service we are known for.
We look forward to welcome you back.
Sincerley,
Paulina Feltrin
Director of Public Relations

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
이 리뷰는 영어에서 번역되었습니다. 리뷰 원문 보기
리뷰 게시 날짜: 2013년 2월 14일

최근에 페어몬트 마야코바에서 결혼식때문에 일주일을 지냈습니다. 최고로 행복한 시간을 보냈습니다. 가장 저렴한 가격의 방을 얻었는데, 기대 이상이었어요.
커다란 방, 엄청 큰 욕실, 멋진 옷장과 발코니! 직원도 무척 상냥하고 친절했습니다. 레스토랑과 객실 요금이 무척 좋아요. 플라야 델 카르멘은 택시를 타고 15-20$가 나오며, 호텔에서 약 20분 떨어져 있습니다. 도시에 무척 간편히 갈 수 있죠!

또, 로즈우드와 마야코바 반얀트리가 페어몬트의 같은 "부지"내에 있어요. 기분 전환을 하러 다른 곳의 수영장과 레스토랑을 아주 쉽게 둘러볼 수도 있답니다.

3  loloa312Austin님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.com에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
Language Weaver
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리뷰 게시 날짜: 2주 전

  • 숙박시기: 2018년 7월, 가족과 함께 여행했습니다.
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Alpharooms과(와)의 제휴로 수집된 리뷰
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