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소리
서울, 대한민국

깨끗한 라마다 용인 호텔~^^

풍선 5개 중 5.0리뷰 게시 날짜: 2023년 6월 9일
호텔 객실이 예전엔 카페트 바닥 이었는데, 이번에 가보니 강화마루로 바뀌었더군요~!!!

완전 맘에들고 깨끗하고 청결했습니다~!!! 직원들도 친절하고 상냥하셔서 기분 굿~!!!!

그리고 호텔 조식도 깔끔하고 가격대비 맛있더라구요~^^

도심에서 멀지않은 가까운곳에 깨끗하고 친절한 호텔 원하신다면 라마다용인 추천합니다~!!!

가격도 이정도면 완전 만족합니다~^^
숙박 날짜: 2023년 6월
여행 유형: 친구와 여행함
풍선 5개 중 5.0가격
풍선 5개 중 5.0장소
풍선 5개 중 5.0서비스
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이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
라마다 바이 윈덤 - 용인용인 라마다님(Marketing)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.
2023년 11월 6일에 답변함
안녕하십니까 고객님. 라마다용인호텔입니다.
편안하게 저희 호텔을 이용해주시고 좋은 말씀을 주셔서 호텔리어로서 최고의 뿌듯함을 느낍니다.

저희 호텔은 모든 고객님의 의견 겸허히 받아들여 고객님들께서 편안하게 호텔을 이용하실 수 있도록 적극적으로 개선을 하고 있습니다.
현재, 카펫객실과 마루객실을 함께 있으나 지속적으로 고객님들의 의견 받아들여 더 나은 호텔이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

고객님께 더욱 기억에 남는 경험을 선사할 기회가 또다시 있기를 바라며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하길 기원합니다.
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
각 시설의 예약 프로모션 리스팅에는 트립어드바이저 파트너가 트립어드바이저에 결제한 보상이 반영됩니다. 표시된 가격은 여러 객실 유형에 해당하는 가격일 수 있습니다. 표시된 가격은 이용자가 검색한 시점에 트립어드바이저 파트너가 제공한 가장 저렴한 객실 유형에 해당하면서 예약 가능한 최저가입니다.
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리뷰 (48)
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48개 결과
여행자 평가
23
17
1
1
6
여행자 유형
기간
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기타 언어
여행자 평가
23
17
1
1
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48건의 리뷰 중 1-6
2022년 12월 3일에 작성.

야놀자 통해 예약했습니다. 에버랜드 근처에서 투숙하기 가장 좋은 호텔이라 생각합니다. 라마다는 조식이 믿고 먹는 곳이라 조식 패키지로 예약했습니다. 주차는 무료가 아니나 안내가 친절해서 근처에 주차 잘 할 수 있었습니다. 와인 이벤트 바베큐 이벤트 그리고 루프탑 이벤트 등이 많아 묵고 싶은 생각이 더 들었습니다. 기회가 되면 또 와서 묵고 싶습니다. 추천합니다

숙박 날짜: 2022년 12월
여행 유형: 커플로 여행함
현영 박님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
2022년 8월 8일에 작성.

네이버를 통해 호텔을 예약 했습니다.
그리고 10시쯤 체크인 하러 들어갔는데
어떤 매니져분이 네이버의.트리토파즈를 이용할 경우
예약 내역울 확인하기 힘들다며 바우처를 확인 원하셔셔 보여드렸습니다
그랬더니 맞는지는 모르겠지만 메일로 fail이라고 왔다고
왜 그런지 몰라서 확인이 필요하다고 다른분이 대응해주셨습니다
근데 그분 역시 네이버 플랫폼들의 문제라고
얘네들이 아무곳이나 호텔 예약사이트를 풀어놓는다고
싸게 방을 예약해서 좋겠지만 그게 좋은게 아니라고
그런식으로 얘기하셨습니다.

약간 불쾌해서 제가 이상한 사이트로 한것도 아니고
네이버로 예약해서 이런 경우는 처음이다
호텔 자체에서 이런사이트에사 확인이 불가하면
예약을 막아놔야 하는거 아니냐고 화를 냈더니

본인은 도와주려고 하는거다, 왜 화를 내시냐
고객님은 네이버랑 예약한거지 호텔이랑 예약을 한게 아니라 본인이 방 못준다고 말하면 할말없는거다
그런식으로 얘기하시더라구요

20-30분정도 복도에 서 있다가 다른분이랑 또 얘기하시더니 호텔 내에서 해결 하겠다고
방을 주시면서 , 인생 경험 했다고 생각하라고
싸게 예약을 하면 이런 문제가 발생한다고 하셨습니다.
플랫폼들의 문제라면서요.

저는 그래도 대표 플랫폼 을 이용해서 예약을 한건데
싸게 구매를 하던 말던 제 자유인거고
나이가 좀 있으신 매니저님 같았는데 그런식으로 말씀 하시는게 좀 기분이 나쁘더라구요

4성급이나 되는 호텔이. 그 플랫폼 문제를 해결하지도 못해서 손님에게 책임을 떠 넘기는건 아니라고 생각합니다.

2. 두번째는 주차장이 만차라고 리프트 주차 하라고 하셔서 안내 받고 주차해서 체크인 하러 올라갔는데
주차요금 7,000원 이라 합니다.
그럼 들어길때 먼저 비용을 안내 해야 하는거 아닌가요?
체크인할때 말씀 하시는건 뭔지..
당황스러워서
무료주차장 여쭤보니 에버랜드 4주차장 말씀하시더라구요;
호텔 투숙객에게 돈 받는곳 처음 봅니다.

3. 체크아웃하고 차 빼는 거 기다리느라 30분정도 기다리는 상태였습니다.
갑자기 기계식 주차가 고장났다고 수리기사 부르는게 50분 걸린다 합니다.
결국 11시 체크아웃해서 1시에 숙소에서 나왔습니다.
하 일단 매니저 님 이 라운지에 올라가 있으시라고
해서 덥지 않은 곳에서 쉬긴 했지만
주차문제는 개선을 하셔야 할 것 같습니다.

숙박 날짜: 2022년 8월
여행 유형: 친구와 여행함
abcdefgqwertfg님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
2022년 7월 11일에 작성.

앞으로 더욱 발전위해서는 이런 점을 반드시 개선하세요
더블룸을 예약했는데 방이 모두 나갔다고 트윈룸으로 일방적으로 바꿈
호텔 주차장 없다고 5분거리에 에버랜드 주차장에 차 대고 오라함
객실내 전기 콘센트 작동안됨. 헤어드라이 못씀
비테 고장
복도 발자국 소리 다들릴정도로 방음 문제 심각함
옆방에서 밤늦게 노는 소리 다들림
덕분에 잠 못잠
가격이 저렴해서 혹시나 했는데
호텔이 아니었습니다.
분발하시길 바랍니다.

숙박 날짜: 2022년 7월
youlngho33님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
2019년 12월 26일에 작성.

바로옆 호텔이랑 고민하다가 라마다로 예약
로비부터 좀 차이가 나서.. 뭔가 호텔느낌이 나는 곳으로 쿨하게 정해벌임
키즈존이랑 전시장에서만 놀아도 시간이 금방 가버렸어요
크리스마스에 맞춰서 예약했는데 정말 잘한거같어요
이렇게 따뜻한 느낌의 연말을 보낸게 오랜만이라서.
아이와 단둘이 하는 여행에서 무사히 아주 재밌게 놀았어요!!!
캐리비안베이 추울줄 알았는데 왠걸?????
이 따뜻함 무엇... 스파 꼭 하세요ㅡㅡ;;
아이는 물놀이 나는 물마사지 ㅋㅋㅋ
육아로 묵은 근육통 다 날리고옴
겨울에 처음으로 물놀이했는데 널널하고 좋아요
호텔 청결은 아이가 비염있어서 걱정많이 했는데 객실도 깨끗했구요.
호텔 전체적으로 쾌적했어요
특히 로비랑 객실이 깔.끔.
그리고 10m 저멀리에서 오는 피곤에 쩔은 우리 가족을 반겨주던 직원분..ㅎㅎ
의외로 커플도 많아서 놀랐어요.
봄되면 또 올거에요.. 많은 이벤트 기대할게요.
키즈호텔이 딱 맞는 표현가타요
주차는 조금 불편했어요 그거빼고는 만점~~~

숙박 날짜: 2019년 12월
    • 가격
    • 객실
    • 서비스
Kongsoon2님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
라마다 바이 윈덤 - 용인의 Quest589462님(PR 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2020년 3월 18일 답변 완료

고객님, 저희 라마다용인호텔을 이용해주셔서 감사합니다.

추운 날씨임에도 불구하고 행복하게 즐기셨다니 너무 뿌듯하고 행복합니다.

저희 호텔은 캐리비안베이와 연계하여 계절 패키지를 항상 판매중이며,
키즈 컨셉룸 객실 특전을 제공하며 고객님들이 편안하고 행복하게 즐기실 수 있도록
특별한 패키지를 연구하고 있습니다.

다음에는 키즈룸이나 키즈패키지를 이용하시면 더 특별하게 호캉스를 즐기실 수 있습니다.

고객님의 좋은 추억을 더욱 더 소중하게 여기며 보다 좋은 모습, 최상의 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하겠습니다.

감사합니다.

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 12월 15일에 작성. 모바일

호텔경영을 전공하는 대학생들과 다녀온 곳으로 나쁘지 않은 점수를 주고 싶은 호텔이라 생각합니다. 호텔에서 에버랜드 정문으로 직행하는 셔틀도 있네요. 투숙객들을 배려한 다양한 아이템도 인상적입니다. 공정무역인증호텔? 생소했지만 로비에 전시된 물품과 자료로 이해도 상승. 아이들과 여성을 위한 착한호텔 인 듯 합니다. 시공상 문제겠지만 부족한 부분도 있었지만 애쓰는 직원들의 수고가 느껴지는 인간적인 호텔이라고 느껴지더라구요. 저도 예전에 대학교수가 되기전에 호텔에서 근무했던 적이 있습니다. 지금가르치는 아이들도 조만간 현장에서 부디치고 깨지면서 일을 배워가겠기에 직원들이 더욱 눈에 띄었는지도 모르겠습니다. 힘든 여건에서 최선을 다하시는 라마다용인 직원들의 건투를 빕니다.

숙박 날짜: 2019년 12월
여행 유형: 출장 목적으로 여행함
Y3314VD_님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
라마다 바이 윈덤 - 용인의 Quest589462님(PR 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2020년 3월 18일 답변 완료

고객님, 저희 라마다용인호텔을 이용해주셔서 감사합니다.

호텔경영을 전공하는 고객님들과 함께 이용해주셨다니 영광입니다.

저희 라마다용인호텔은 지난 2019년 9월23일 국제 공정무역 인증호텔로 선정되었습니다.
더불어 노동력 착취 및 인권침해 등 수많은 위험요소에 노출되어 있는 최빈국 아이들을 위해 적극적으로 공정무역 제품을 이용하고 판매하고 있으며 기획 패키지를 통해 그 의미를 더하고 있습니다.

따라서 저희 호텔의 경영이념과 철학을 잘 이해해주셔서 진심으로 감사드립니다.
공정무역의 가치가 굳건하도록 지속가능한 경영을 실천하겠습니다.

계절이 급변하면서 시공상의 문제가 종종 발생하고 있습니다.
따라서 이슈 발생 시 담당자를 긴급 파견하여 상황을 인지하고 고객님의 불편을 신속히 해결하고 있습니다.
아마 그 부분에서 높이 평가해주신 것 같습니다.

앞으로도 고객님의 평안한 숙박을 위하여 최선을 다하는 라마다용인호텔이 되겠습니다.

항상 행복하시고 건강하시기를 바라겠습니다.

라마다용인호텔 드림

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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