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““여기서 숙박하지 마세요.””

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베스트 웨스턴 라 코르니체
으뜸 시설
이 리뷰는 영어에서 번역되었습니다. 리뷰 원문 보기
리뷰 게시 날짜: 2015/08/03

저희는 결혼식 참석을 위해 베스트 웨스턴 라 코르니체에서의 3일 밤을 예약하였습니다. 도착한 후 소수의 직원(도착했을 때 단 2명)이 이 호텔을 운영하고 있음을 아는 순간부터 편안한 숙박이어야 했던 여행은 매우 불쾌한 여행으로 바뀌어버렸습니다. 자세히 이야기하자면, 체크인을 기다리는데 한 직원은 바에서 음료를 서빙하고 있고, 다른 한 직원은 다른 투숙객을 방으로 안내하고 있었죠. 우리가 방(방 31)에 도착했을 때 옷을 넣을 서랍장이 없었고(작은 옷장이 있긴 하지만) 특히나 욕실의 수압이 낮았어요. 다음 날 아침 식사 때 혼란스러운 상황이었습니다. 웨이트리스는 혼자 바쁘게 일하고 있었으며 셀프서비스 아침 식사 바가 잘 채워지지 않았습니다. 리셉션으로 가서 도와줄 사람이 있나 물어보기로 마음을 먹었습니다. 그랬더니 담당 프런트 매니저(Dawun [--])가 알아들을 수 없는 용어를 사용하며 자신의 일이 아니라며 다른 할 일이 있다고 말했습니다. 이는 기대했던 태도가 전혀 아니었어요. 숙박하면서 단 하나 긍정적이었던 것이 있다면 다른 직원은 친절하고 매우 어려운 상황에서 최선을 다했다는 겁니다. 말할 필요도 없이 저는 이 호텔에 다시는 가지 않을 것이고 다른 여행자들에게 툴롱을 여행할 때 다른 숙소를 찾아보길 권합니다.

andyth_1973님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.리뷰 원문은 www.tripadvisor.co.uk에서 영어로 포스팅되었습니다. 리뷰 원문 보기
베스트 웨스턴 라 코르니체의 bwcorniche님(Directeur général)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2015/08/04에 답변함
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Dear Mr Offord,

Thank you for your comments regarding your recent stay at our property.

On behalf of our entire team, I would like to apologise for not exceeding your expectations.

It was brought to my attention that the moment you arrived in the breakfast room we had peek rush as the entire hotel was actually visiting for a wedding and decided to take their breakfast at the same time. The management team reacted accordingly by sending 3 members of the team to replenish the buffet in little under 5 minutes.

I would like to bring to your attention that we have a 30 bedroom property that is run by a team of 10 people; we have 2 people working in each department at any time of the day. I apologise if you had to wait upon your arrival to check in; we strive to satisfy all clients by giving as much attention to detail and assistance as possible.

The promotional rate you reserved through Best Western offered you a free breakfast which subsequently you did not take the 2nd morning of your trip. My team informed me that through your insistence upon checkout to be refunded for your “free breakfast” we agreed to refund 36€ to your total bill.

Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.

I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

If I can provide any assistance, please don't hesitate to contact me directly on (0033)494413512.

Yours sincerely,

Laura Grandval
Directrice Hotel La Corniche

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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284건의 리뷰 중 1-5

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트립어드바이저 회원
31
리뷰 게시 날짜: 2017/06/16 모바일

숙박시기: 2017년 6월
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리뷰 게시 날짜: 2017/06/03 모바일

숙박시기: 2017년 4월, 커플끼리 여행했습니다.
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리뷰 게시 날짜: 2017/05/22

  • 숙박시기: 2017년 3월, 출장으로 여행했습니다.
    • 장소
    • 침대의 퀄리티
    • 서비스
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리뷰 게시 날짜: 2017/05/01 모바일

숙박시기: 2017년 5월, 출장으로 여행했습니다.
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베스트 웨스턴 라 코르니체의 추가 정보

주소: 17 Littoral Frederic Mistral, 83000 Toulon, France
위치: 프랑스 > 프로방스 > Var > 툴롱 > Le Mourillon
편의 시설:
바/라운지 인터넷 사용이 가능한 비지니스 센터 무료 초고속 인터넷(Wi-Fi) 룸서비스 휠체어 접근 가능
호텔 타입:
8위 (16건의 툴롱 소재 호텔 중에서)
가격대: ₩122,810 - ₩242,980 (스탠다드룸 평균 요금 기준)
4성급 — 베스트 웨스턴 라 코르니체 4*
객실 수: 29
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