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soolcurator
대한민국

Lake Salon 패키지로 예약하시길 강력 추천드려요!

풍선 5개 중 5.0리뷰 게시 날짜: 4주 전
여러분, 무조건 Lake Salon 패키지로 예약하세요. 하노이의 추억은 L7 호텔 Lake Salon 잭 담당자의 친절한 접객으로 즐거움이 2배가 되었어요. 샴페인부터 오렌지와인까지 와인리스트도 훌륭하고 다양한 칵테일도 현장에서 직접 만들어주십니다. 위스키사워, 에스프레소마티니, 진저비어칵테일 등등 😘👍 가니쉬도 올려주시고 ^^ 주류에 대한 지식도 많아서 다양한 칵테일을 추천 받았는데 매우 감동적이었습니다. 하노이에 온다면 재방문하고 싶습니다.
숙박 날짜: 2024년 4월
여행 유형: 출장으로 여행함
풍선 5개 중 5.0가격
풍선 5개 중 5.0객실
풍선 5개 중 5.0장소
풍선 5개 중 5.0청결도
풍선 5개 중 5.0서비스
풍선 5개 중 5.0침대의 퀄리티
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이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
L7 West Lake Hanoi By LotteExecutive Office님(Guest Services / Front Office)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.
3주 전에 답변함
Dear Adventure05999733236,

Thank you for sharing with us the experience of your recent excellent stay at L7 West Lake Hanoi by Lotte!

At L7 West Lake Hanoi, we made every effort to deliver distinguished staying experience to all our guests through a personalized and impeccable service alongsides fashionable facilities.

It is much to my delight that we did make your time at our home a really special and memorable one. We will surely convey your encouraging words to all our team members.

Hopefully, we will have the opportunity to welcome you back and impress you once more with another exceptional experience in a near future.

Yours sincerely,

Helena Lee
General Manager
L7 West Lake Hanoi by Lotte
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
각 시설의 예약 프로모션 리스팅에는 트립어드바이저 파트너가 트립어드바이저에 결제한 보상이 반영됩니다. 표시된 가격은 여러 객실 유형에 해당하는 가격일 수 있습니다. 표시된 가격은 이용자가 검색한 시점에 트립어드바이저 파트너가 제공한 가장 저렴한 객실 유형에 해당하면서 예약 가능한 최저가입니다.
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122건의 리뷰 중 7-12
2024년 3월 25일에 작성. 모바일

3월 가족여행으로 2박 3일 묵었습니다.

2박 3일 투숙일정에 너무 만족한 나머지 약 2년만에 다시 트립어드바이저 로그인을 해서 후기를 남깁니다.

우선,
입구에 들어서자마자 기분 좋은 향기가 코를 감싸더군요!

로비에서 만난 제너럴매니저님께 여쭤보니 L7 호텔 중 처음으로 도입한 시그니처향이라고 하시더라고요!

그 외에도 층고가 매우 높아서 개방감이 상당했으며 베트남의 분위기를 굉장히 세련되고 현대적이게 잘 표현했다는 생각이 들었습니다.

국내 L7강남, 명동, 홍대 외 롯데호텔을 자주 이용하는 고객으로서 L7 West Lake Hanoi 호텔은 저에게 신선한 충격이었습니다.

기존의 L7과 다르게 하노이에 지어진 L7은 5성 호텔로 연회장, 레스토랑, 피트니스, 수영장, 사우나, 바, 클럽라운지 등 하나도 빠지는 게 없는 곳이었습니다.

오히려 국내 다른 5성급 호텔보다 더 세련된 디자인으로 가는 곳 마다 “와…” 라는 말 밖에 안 나오는 정도였습니다. 로비 곳곳 뿐만 아니라 공용부 모든 곳이 아트워크 그자체였습니다.
어느 한곳도 제 눈을 사라잡지 않는 곳은 없었습니다.
호텔의 디자인적 요소는 백번의 말 보다는 몇장의 사진으로 이 후기를 대신합니다.
호텔 오픈하기 전 하나하나 다 신경써서 준비했을
직원분들의 상당한 노고가 느껴졌으며,
하노이에 이런 호텔이 생겨서 이용할 수 있음에 굉장히 감사했습니다.

체크인 후 객실에 갔을 때도 마찬가지로 아치형을 살린 매력적인 객실에 핸드폰으로 사진을 찍느라 정신이 없었던 것 같습니다.

객실에는 기본적인 생수와 샤워어메니티가 제공되며
국내에는 대부분 유료화가 된 쉐이빙키트와 덴탈키트도 무료로 제공됐습니다.

당연히 유료로 제공되는지 알았는데!
기대 이상으로 어메니티가 잘 갖추어져 있다는 사실에 또 한번 감동했습니다.

조식을 먹을 수 있는 레이어드 레스토랑은 21층에 위치하고 있으며 뷰가 상당히 좋았습니다.
하노이 시내를 한눈에 감상할 수 있었습니다.
조식당에 들어가면 직원 분께서 자리 안내를 도와주시고 기본적으로 인당 1잔씩 커피 또는 차를 주문받아 제공해줍니다.
팁으로 조식당에 쌀국수 무조건 드셔보세요!!
하노이 쌀국수 맛집은 다 다녀왔는데 여기가 찐맛집입니다.
그리고 매일 조금씩 바뀌는 조식메뉴에 질리지 않고 잘 먹을 수 있을 것 같다는 생각이 들었습니다.
메뉴 하나하나 직원 분들의 정성이 들어간 것을 느낄 수 있으며 반가운 직원들의 인사는 덤입니다!

해당 레스토랑 외에도 쉐프가 갓 빚어낸 딤섬을 즐길 수 있는 팀호완도 이용했습니다.
한국에서 딤섬을 몇차례 먹어본 적은 있었지만 그리 전 그닥 매력은 느끼지는 못했습니다.
근데,,! 팀호환 디너를 먹어본 후 왜 사람들이 딤섬을 찾는지 알게 됐습니다!
진짜 맛있어요 꼭 추천합니다.

디너를 먹은 후 동일 층에 있는 레이크 살롱 라운지 이용했습니다.
체크인 시점 마주했던 직원 분들께서 저를 기억하고 반갑에 맞아주셨습니다.

2박 3일간 머무르면서 제가 느낀 점은
직원 분들 모두가 고객 한명 한명 다 기억하고 맞춤 서비스를 해주시는 것이 대단하다는 생각이 들었습니다.

물론 롯데호텔의 서비스 교육이 잘되어있겠지만,
정말 서비스 마인드가 투철한 직원들이 근무하신다는 것을 느낄 수 있었을 만큼 친절하고 친근하면서 정중한 서비스였습니다.

마지막으로 첫날 로비에서 우연히 만나 호텔을 전문적으로 소개해주신 제너럴매니저님!
저의 체크인부터 체크아웃까지 전반적으로 맡아주시며 세심하게 케어해주셨던 레이크 살롱 직원 분들, 맛있는 반미와 에프터눈티를 먹을 수 있게 예약을 도와주신 러쉬 살롱 직원 분들! 진심으로 감사인사 올립니다.

숙박 날짜: 2024년 3월
여행 유형: 가족과 여행함
Euna25님, 감사합니다.
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L7 West Lake Hanoi By Lotte의 Executive Office님(Guest Services / Front Office)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.4주 전에 답변함
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Dear Ms. Moon,

Thank you for sharing with us the experience of your recent excellent stay at L7 West Lake Hanoi by Lotte!

At L7 West Lake Hanoi, we made every effort to deliver distinguished staying experience to all our guests through a personalized and impeccable service alongsides fashionable facilities.

It is much to my delight that we did make your time at our home a really special and memorable one. We will surely convey your encouraging words to all our team members.

Hopefully, we will have the opportunity to welcome you back and impress you once more with another exceptional experience in a near future.

Yours sincerely,

Helena Lee
General Manager
L7 West Lake Hanoi by Lotte

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2024년 2월 24일에 작성. 모바일

결혼기념일로 방문한 하노이 핫플 L7호텔
특별한 날 더 예쁜 추억으로 보낼 것 같아요!
얼리체크인에 서비스까지
프론트 직원, 도어맨 모두 프렌들리 해요 ~
최고최고 ♥️

숙박 날짜: 2024년 2월
여행 유형: 커플로 여행함
Road589033님, 감사합니다.
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L7 West Lake Hanoi By Lotte의 Executive Office님(Guest Services / Front Office)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2024년 2월 28일 답변 완료
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Dear Road589033,

Thank you very much for taking the time to share your excellent experience mentioning the recent visit to L7 West Lake Hanoi by Lotte!

It’s great to learn that you have enjoyed many aspects of your stay with positive remarks on our convenient location, cozy and relaxing ambiance, and the genuine sense of care from all our L7 associates. I will certainly convey your message to our entire team and there's certainly no better way to reward their dedication.

Yours sincerely,

Helena Lee
General Manager
L7 West Lake Hanoi by Lotte

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2024년 2월 12일에 작성.

함께하는 사람과 시간 보내기 너무 좋은 곳입니다. 롯데몰, 마트와 붙어 있어 이동에 편리했습니다. 안내해주셨던 Jene 안내원님 비롯하여 모든 호텔리어분들 너무 친절하셨습니다. 조식 꼭 챙기세요. 맛있습니다. 다양한 음식들이 나오지만 입에 모두 잘 맞았습니다. 또한 헬스나 수영장, 스크린골프 등 다양한 시설도 깨끗하고 좋았습니다. 눈에만 담기 아까워 호텔 이곳 저곳을 사진 찍기에 바빴습니다. 노이바이 공항까지 리무진 서비스도 있어 공항을 오고 가기에 너무 편리합니다. 베트남을 가게 된다면 꼭 추천하고 싶습니다.

숙박 날짜: 2024년 2월
여행 유형: 가족과 여행함
Curious16846503711님, 감사합니다.
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L7 West Lake Hanoi By Lotte의 Executive Office님(Guest Services / Front Office)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2024년 2월 15일 답변 완료
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Dear Curious16846503711,

On behalf of the entire team at L7 West Lake Hanoi by Lotte, we want to express our deepest gratitude for choosing us for your recent stay. It was truly a pleasure having you as our guest.

We hope that your time with us was enjoyable and that you found comfort in our accommodations. Our commitment to providing exceptional service is unwavering, and your feedback is invaluable to us.

Should your travels bring you back to Hanoi, we would be honored to welcome you once again. Feel free to reach out to us directly if there is anything we can assist you with in the future.

Warm regards,

Helena Lee
General Manager
L7 West Lake Hanoi by Lotte

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2024년 1월 29일에 작성. 모바일

결혼 49주년 기념으로 하노이 여행중 가장 좋았던 호텔입니다. 공항과 가까워서 편리했습니다. 영어를 잘 못하지만 열심히 설명해주고 도와주셔서 너무 감사했습니다. 잊지못할 여행이 되었습니다.

숙박 날짜: 2024년 1월
여행 유형: 가족과 여행함
mariajungbo님, 감사합니다.
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L7 West Lake Hanoi By Lotte의 Executive Office님(Guest Services / Front Office)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2024년 2월 6일 답변 완료
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Dear Ms. Mariajungbo,

Thank you for sharing with us the experience of your recent excellent stay at L7 West Lake Hanoi by Lotte!

At L7 West Lake Hanoi, we made every effort to deliver distinguished staying experience to all our guests through a personalized and impeccable service alongsides fashionable facilities.

It is much to my delight that we did make your time at our home a really special and memorable one. We will surely convey your encouraging words to all our team members.

Hopefully, we will have the opportunity to welcome you back and impress you once more with another exceptional experience in a near future.

Yours sincerely,

Helena Lee
General Manager
L7 West Lake Hanoi by Lotte

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2024년 1월 29일에 작성.

Mr.Ken, Mr.Tom은 소파를 방으로 옮기는 것을 너무나 훌륭하게 도와주었다. 거의 불가능할뻔 했는데 현명하게 방법을 찾아주었고, 친절하게 설명해주어서 너무 감사하게 생각합니다. 앞으로도 가구를 옮기거나 힘쓰는 일에 도움이 필요하다면 믿고 맡길수 있을정도로 유능하다고 생각하며, 여기서 머무는 동안 이들의 도움을 받을 수 있는것이 의지가 되며 모든 일어 충실하게 최선을 다해 고객 서비스른 할것 이라고 생각합니다. 누구든 도움이 필요한 사람들에게 추천합니다.

숙박 날짜: 2023년 10월
  • 여행 유형: 가족과 여행함
    • 가격
    • 장소
    • 서비스
Trip12452683416님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
L7 West Lake Hanoi By Lotte의 Executive Office님(Guest Services / Front Office)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2024년 1월 31일 답변 완료
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Dear Trip12452683416,

Thank you so much for taking your precious time to share such kind words of the recent experience at L7 West Lake Hanoi by Lotte!

It is much to my delights to read through your wonderful comments regarding many aspects of your stay, from the cozy ambiance, our wide range of delicacies, to the genuine service by all our L7 associates. Our team is always dedicated to provide the superior level of service to our guests, and we will not miss to share your encouragement with the entire team.

We look forward to welcoming you back to our hotel and still impressing you with many more fond memories of Hanoi.

Yours sincerely,

Helena Lee
General Manager
L7 West Lake Hanoi by Lotte

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