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725개 결과
여행자 평가
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725건의 리뷰 중 2-7
리뷰 게시 날짜: 2018년 5월 20일

방 청결도 엉망이고 침대에서 잘때마다 몸이 간지러웠습니다
다음날 피부병 생겼고요 수건등 너무 오래되어 사용시마다 불쾌함을 느끼켜 깨끗하다느낌을 받을수없었습니다
방 곳곳에 먼지도 많고 담배냄새도 나고 눅눅한 냄새도 많이 납니다 청결하고 거리가 먼 호텔입니다
갑자기 비 와서 호텔 프론트에서 수건을 줘서 기뻤는데
직원들 하는 이야기 들어 보니
계단 닦을때 쓰는 수건을 줬다고....
위생과 거리가 먼 호텔 입니다
최악입니다

객실 팁: 방이 많이 더럽습니다
  • 숙박시기: 2018년 5월, 커플끼리 여행했습니다.
    • 가격
    • 장소
    • 서비스
Seokwoo K님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
하노이 임페리얼 호텔의 LeeNguyen91님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 5월 24일에 답변함
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Dear Mr. Seokwoo K,
I am regretful that you did not enjoy your stay with us. It is rather strange that our facility and service from one to another disappointed you. What you described in your review did not at all reflect the quality of service we are working hard to offer our guests each day. We always consider our guest's satisfaction as our goal; thus, to know that you found your stay to be poor, it breaks our heart.
I wish that we would have another chance to welcome you back so that we can delivery a good experience for you to make up for your discomfort.

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017년 12월 26일

전날 여행사를 통해 하롱베이 예약을 하고, 다음날 아침 체크아웃을 하고 여행사 픽업을 기다리는데 여행사 픽업팀이 늦게 오는바람에 밖에서 기다리고 있었는데... 직원이 나와서 여행사에 전화걸어 대신 일을 처리해주고, 호텔안에 들어와 기다리라고 해줌... 직원의 친절함에 대단히 감사드립니다.

  • 숙박시기: 2017년 12월, 가족과 함께 여행했습니다.
    • 가격
    • 장소
    • 서비스
1  changsuna2018님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
하노이 임페리얼 호텔의 LeeNguyen91님(Tổng giám đốc)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2018년 1월 4일에 답변함
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Dear Mr. Changsun A,
It was our honor to be served you as our guest and to receive the beautiful compliment from you for the staying at our hotel. As you mentioned in your feedback, all the staff always try our best to support customers at any time they need and hope that they can have the most comfortable stay. The guests' satisfaction is the goal we continuously strive every day, and the positive review as yours is the bonus gift for all of us. All in all, we cannot say enough to thank you for your great support. From the bottom of our hearts, we wish you the best of happiness and fortunes for your life.
Best regards,

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017년 12월 18일

호안끼엠 호수 등 각종 명소들이 가까이 있어서 좋습니다. 직원들도 친절하고, 어느 하나 부족한 점이 없습니다. 추천합니다.

  • 숙박시기: 2017년 12월, 가족과 함께 여행했습니다.
    • 객실
    • 청결도
    • 서비스
동희 김님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
하노이 임페리얼 호텔의 LeeNguyen91님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 12월 25일에 답변함
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Dear Mr./Mrs. 동희 김,
Warmest greeting from Hanoi Imperial Hotel,
As the leading man of the hotel, I would like to express our sincere thanks to you for staying with us and leaving such a lovely compliment on this website.
It was our pleasure to be the hotel that you chose among the wide range of accommodation in Hanoi. Also, I was so proud that all of staff had made everything well done to contribute to your convenient trip.
I hope that our effort and hospitality will bring you back in the near future. We are always willing to support you at anytime.
Best regards,

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017년 11월 7일

방 컨티션 자체가 고급스럽거나 세련되진 않았지만 위치가 좋고, 친절합니다. 전체적으로 가격대비 묶을만 합니다.

  • 숙박시기: 2017년 7월, 커플끼리 여행했습니다.
    • 가격
    • 청결도
    • 서비스
LonelyPlanet_N님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
하노이 임페리얼 호텔의 LeeNguyen91님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 11월 21일에 답변함
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Dear Mr. 대영정,
Its such our pleasure to receive your great review and learn that our central location, customer services reached your sastisfation.
Our prior goal is trying to improve the facility and develop better services to meet the customers' expectation. As you were our frequenter, we truly hope that for the next time you come back Vietnam, you will give us the chance to serve you a comfortable stay.
Best regards,

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
리뷰 게시 날짜: 2017년 8월 21일 모바일

직원들이 기본적으로 친절.
호텔 내에 마사지 할인이 있어서 받았는데 마사지도 좋았음.
내가 영어를 잘 못하니까 최대한 천천히 쉬운말만 골라서 안내해주었음.
무엇보다 좋았던건 공항픽업서비스 25불에 새벽도착까지 배려해주고 갈때도 바가지쓰지않도록 호텔에서 택시를 예약해줌.

숙박시기: 2017년 8월, 혼자 여행했습니다.
용희 이님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
하노이 임페리얼 호텔의 LeeNguyen91님(General Manager)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2017년 8월 26일에 답변함
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Dear Mr./Mrs. 용희 이,
Warmest greeting from Hanoi Imperial Hotel.

We felt so proud of being the hotel you chose for your stay in Hanoi on your vacation.

We also would like to express our sincere thanks for your most heartfelt review for us with the highest rank. It is truly rewarding to read that you had a great trip and enjoyed your time. Your excellent comment has been shared with the whole team & this will certainly motivate them to keep up the good work.

The reward for us is your return in your next visit to Vietnam that we are excited to look forward. It will be another opportunity for us to treat you as our loyal guest.

We wish you with happiness and health all the time.

Best regards,

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
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