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1,731건의 리뷰 중 1-6
2023년 12월 13일에 작성.

직원분들이 매우 친절하시고, 숙소도 깨끗했습니다. 조식도 좋고 마사지도 좋았습니다.
하노이 오면 또 들릴거 같아요.
옥상에 루프탑 바가 전망이 좋습니다.
호안끼엠 한가운데에 있어서 식당이나 카페, 맥주거리 등 보고 즐길거리가 가까이 많이 있어서 편한 여행이 되었습니다.
ruby 매니저가 친절하게 안내해주셔서 불편한 점이나 요구사항들을 잘 해결해 주셨습니다. 체크아웃 시간도 무료로 늘려 주셨습니다.

숙박 날짜: 2023년 12월
여행 유형: 커플로 여행함
Voyage07248642986님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
San Grand Hotel의 San Grand Hotel님(Dịch vụ khách hàng / Lễ tân)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2023년 12월 14일 답변 완료

Dear Voyage07248642986 ,

감사합니다! 하노이에서의 휴식을 즐기기에 좋은 장소로서 San Grand Hotel을 선택해 주셔서 감사합니다. 직원분들이 매우 친절하셨고 숙소가 깨끗하다는 것을 알게 되어 기쁩니다. 조식과 마사지도 좋았던 것 같아요. 또 다시 하노이를 방문하게 된다면 다시 찾고 싶어하신다니 기쁘게 생각합니다. 루프탑 바에서의 멋진 전망도 좋았을 것입니다. 호안끼엠의 중심에 위치하여 식당, 카페, 맥주거리 등 다양한 관광지가 가까이 있어 여행을 편안하게 즐길 수 있었다고 하니 다행입니다. Ruby 매니저가 친절하게 안내해 주셔서 불편한 점이나 요청사항을 잘 처리해 주셨다고 하니 기쁘게 생각합니다. 체크아웃 시간도 무료로 연장해 주셨다니 좋았을 것입니다. 다른 의견이나 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요! 도움을 드릴 수 있습니다.

Best regards,
Ruby (Ms.)
Guest Relation Officer

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2023년 12월 5일에 작성. 모바일

하노이에 처음 방문해 보았고, 처음 여행하는 것도 혼자입니다. 혼자 여행하는데, 이 호텔은 굉장히 도움이 되었습니다. 특히, 호텔에서 먹는 분짜가 굉장히 맛있었고, 루프탑에서 먹은 하노이 맥주와 땅콩 안주도 좋았습니다. 특히, sally의 안내 덕에 베트남을 즐겁게 여행할 수 있을 것 같습니다. 카운터의 kylie, mia, soobin 덕에 캐리어 또한 잘 운송했습니다. 그리고 kylie카 카카오톡으로 친절하게 안내해줬습니다 :)

객실 관련 팁: 저는 혼자 와서 호텔 크기도 괜찮았고 다 좋았어요. 첫 날에 물갈이를 좀 했는데 근처에 약국이 있어서 잘 해결했습니다.
숙박 날짜: 2023년 12월
여행 유형: 나 혼자 여행함
Happiness21739723217님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
San Grand Hotel의 San Grand Hotel님(Dịch vụ khách hàng / Lễ tân)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2023년 12월 7일 답변 완료

Dear 서수학 ,
첫 번째 하노이 여행에서 혼자서 오셨다는 것을 알게되어 기쁩니다. 그리고 그 여행에 San Grand Hotel이 큰 도움이 되었다는 것을 알려주셔서 감사합니다. 특히 호텔에서 제공하는 분짜가 맛있었고, 루프탑에서 즐긴 하노이 맥주와 땅콩 안주도 좋았다는 말씀을 듣게되어 기쁩니다. Sally의 안내 덕분에 베트남 여행을 즐길 수 있었다는 것 같습니다. 또한 Kylie, Mia, Soobin을 통해 캐리어도 원활하게 운송되었다는 것을 알려주셔서 감사합니다. Kylie가 카카오톡으로 친절하게 안내해주었다는 언급도 기쁘게 생각합니다. 앞으로의 여행에서도 즐거운 경험을 만끽하시기 바랍니다. 다시 방문하실 때에도 San Grand Hotel에서 좋은 시간을 보내실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.
Best regards,
Ruby (Ms.)
Guest Relation Officer

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2023년 11월 29일에 작성.

작년에 머물렀던 산그랜드호텔 일단 호텔 이름이 바꼈다.작년에는 루시엔으로 기억 하는데~ 일단 올해에도 다시 방문 했다는것은 모든것이 만족 했음이다.특히 직원으로 있는 Ruby 친절함은 잊을수가 없습니다.Ruby 고마워요. 호텔위치는 기본이다 호엔끼엠 호수 근처 올드쿼터 지역이라 호텔 주변에 관광명소는 대부분 걸어서 10분 거리에있다. 호텔에서 바라보는 뷰는 정말이지 환상이다.

숙박 날짜: 2023년 11월
여행 유형: 커플로 여행함
Jang4583-1님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
San Grand Hotel의 San Grand Hotel님(Dịch vụ khách hàng / Lễ tân)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2023년 11월 29일 답변 완료

Dear Jang,

하노이 산그랜드호텔에서의 좋은 경험을 나누어주셔서 감사합니다! 호텔 이름이 변경되었다는 정보에 대해서는 새로운 업데이트로 알려드릴 수 있게 되었습니다. 루시엔에서 산그랜드호텔로 변경된 모양입니다.

작년에 방문하신 후에 올해 다시 방문하셨다는 것은 여전히 만족스러운 서비스를 경험하셨음을 의미합니다. 특히 Ruby 직원의 친절함은 여전히 기억에 남으시는 것 같습니다. Ruby에 대한 감사의 마음을 전달해드릴게요.

호텔의 위치가 호엔끼엠 호수 근처의 올드쿼터 지역이라고 하셨는데, 이는 주변 관광명소와의 접근성이 좋다는 장점을 가지고 있습니다. 호텔에서 보는 풍경이 환상적이라고 하셨는데, 그런 멋진 뷰를 감상하실 수 있었던 것 같습니다.

산그랜드호텔에서의 다시 한 번의 훌륭한 체험이 있으셨다니 다행입니다. 다른 궁금한 점이 있으시거나 추가로 도움이 필요하시면 언제든지 물어보세요!

Best regards,
Ruby (Ms.)
Guest Relation Officer

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2023년 10월 20일에 작성. 모바일

우리는 산 그랜드에서 좋은 경험을 했습니다. 구시가지의 위치는 훌륭하고 바쁜 주변 환경에도 불구하고 객실은 매우 좋습니다. 우리는 일주일에 두 번 San Grand에 머물렀고 그 사이에 Sapa에서 며칠을 보냈습니다. 사파에 있는 동안 보험에 가입했어요. 아침 일찍 San Grand로 돌아 왔을 때 직원, 특히 Kylie 라는 직원이 우리의 기대를 뛰어 넘었습니다. 그들은 우리가 일찍 체크인할 수 있게 해줬고(추가 비용 없음) 빨리 어울릴 수 있게 해줬어요. 우리는 하노이에 최소 30번 이상 가봤는데 이 호텔이 최고의 호텔입니다.

숙박 날짜: 2023년 10월
여행 유형: 출장 목적으로 여행함
Explore38581829956님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
2023년 10월 10일에 작성.

편하게 혼자 묵다 가요. 어디든 이동하기 편했어요. 그리고 호텔매니저 emma가 특히 친절해서 이용하기 용이했어요.루프탑은
이용하지는 못했지만 조식먹을때 보니 뷰가 좋더라고요. 시간있으신분께서는 이용하면 좋을것같아요. 아울러 번화가임에도 불구하고 생각보다 조용해서 깜짝 놀랐어요. 맥주거리나 기차거리등 여러 관광지
걸어서 가실분은 좋은 선택지가 될것임에 틀림없습니다.

숙박 날짜: 2023년 10월
여행 유형: 나 혼자 여행함
Guide37706417682님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다. 트립어드바이저에서는 리뷰를 확인합니다.
San Grand Hotel의 San Grand Hotel님(Dịch vụ khách hàng / Lễ tân)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2023년 10월 11일 답변 완료

친애하는 Guide37706417682 님,

최근 San Grand Hanoi Hotel & Spa를 방문하시고 TripAdvisor에 귀중한 리뷰를 공유해주셔서 감사드립니다.

우리가 다양한 섹션에서 훌륭한 경험을 제공할 수 있다는 점을 언급해 주셔서 정말 친절합니다. 귀하의 친절한 피드백은 정말 감사하며 모든 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 동안 모든 직원에게 더욱 동기를 부여할 것입니다.

가까운 시일 내에 다시 뵙기를 기대합니다.

감사합니다,
Emma Nguyen (Ms.)
고객 서비스 상담원

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