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142건의 리뷰 중 4-9
2019년 9월 25일에 작성.

쉬면서 업무도 볼 수 있어서 너무 좋았어요~
복층식 구조도 너무 마음에 들었고 청결도나 어메니티 구성이나 모두 완벽했습니다
다음에도 이용하고 싶어서 후기 남깁니다 ^_^
배드 컨디션도 좋아서 꿀잠 자고 갑니다

숙박 날짜: 2019년 9월
  • 여행 유형: 출장 목적으로 여행함
    • 침대의 퀄리티
    • 객실
    • 서비스
CHOOEUNYOUNG님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
딜라이트 호텔의 Sa-jaehun님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 9월 25일 답변 완료

안녕하십니까. choo****** 고객님
딜라이트호텔 입니다

먼저 저희 딜라이트호텔을 방문해 주셔서
진심으로 감사드립니다
또한 머무시는 동안 편안한 시간을 보내셨다고
말씀해 주시니
저희 또한 기쁩니다

언제나 고객님의 기대에 감동으로 보답하는
딜라이트호텔이 되도록 저희 임직원 모두
최선을 다하도록 하겠습니다

고객님의 고견에 진심으로 감사 드리며 추후 다시 한번
방문해 주신다면 더욱 훌륭한 서비스로 보답하겠습니다

감사합니다

총지배인 사재훈

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 9월 22일에 작성. 모바일

남편 출장을 따라 서울을 왔는데 이번엔 딜라이트호텔 잠실점에 2박 묵었다. 인테리어도 군더더기 없이 깔끔하고 노트북을 방에 비치해놓아 편리했다. 충전기도 종류별로 구비되어있다. 침대도 쾌적했다.
방이시장 먹자골목에 위치해있어 밤에 한잔하러 나와보니 맛집도 많았고 찜갈비 양도 푸짐했다. 얼큰하게 취해도 숙소가 코앞이니 걱정이 없었다.
입구밖에 의자가 있어서 비오는 아침에 앉아 느긋하게 여유를 만끽했다.
어메니티도 충분하게 비치되어있다.
딱하나 아쉬운건 방에 거울이 없다는것.
화장하기가 쪼금~~~
그래도 편안하게 쉬었다.
담에 또 올듯.

숙박 날짜: 2019년 9월
여행 유형: 가족과 여행함
dizinday님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
딜라이트 호텔의 Sa-jaehun님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 9월 22일 답변 완료

안녕하십니까. diz**** 고객님
딜라이트호텔 입니다

먼저 저희 딜라이트호텔을 방문해 주셔서
진심으로 감사드립니다
또한 머무시는 동안 편안한 시간을 보내셨다고
말씀해 주시니
저희 또한 기쁩니다

언제나 고객님의 기대에 감동으로 보답하는
딜라이트호텔이 되도록 저희 임직원 모두
최선을 다하도록 하겠습니다

고객님의 고견에 진심으로 감사 드리며 추후 다시 한번
방문해 주신다면 더욱 훌륭한 서비스로 보답하겠습니다

감사합니다

총지배인 사재훈

부적절한 답변 신고하기
이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 9월 15일에 작성. 모바일

웬만하면 좋게 남기는 편이나, 전반적으로 불만족스러웠고 부모님도 너무 기분나빠하셔서 다른 분들이 참고하셨으면 하는 사항들을 남깁니다.

샌딩서비스
- 둘째날 오전: 운전기사가 출근하지 않는다고 하여 이용하지 못함
- 셋째날 오전:
전날 프론트 직원이 9시 30분 이후 올림픽공원까지 샌딩서비스가 가능하다고 해 예약하려니, 또 운전기사가 출근하지 않는다며 거절함
운전기사가 출근하는 날임을 직원에게 확인했다고 하니, 갑자기 추가요금 5000원이 발생한다고 함(택시요금보다 비싼 가격)
홈페이지에 올림픽공원까지 샌딩서비스가 무료임이 기재되어 있고, 예약 전 유선상으로도 확인했고, 도착 후 직원에게도 확인받았다고 하니 당연한 사항임에도 어쩔 수 없이 해주겠다는 식으로 말함
사전에 꼼꼼히 확인하지 않으면 불이익이 발생할 수 있으며, 확인했더라도 현장에서 말이 바뀔 수 있음에 유의

서비스: 호텔의 서비스를 기대하면 안 되고 이름만 호텔이라고 생각하는 것이 마음이 편할 듯 함
굳은 표정과 딱딱한 말투, 출입은 물론이고 마주치거나 체크아웃 시 인사 없음, 요청사항(난방, 휴대폰 충전 등)마다 즉시 단호한 거절 등 전반적으로 손님을 대하는 태도가 불친절함
호텔의 프론트라면 인사는 기본이라고 생각하며, 적어도 손님의 불편사항을 해결하고자 하는 척이라도 했으면 함

객실: 비가 와서 실내가 추웠는데 난방이 불가능했음
스탠다드룸은 욕조가 없는 방도 있는데, 한 달 전 예약하더라도 욕조 있는 객실을 정할 수 없음. 어떤 방이 배정될 지는 체크인 시나 당일 오전 전화해 봐야 알 수 있음

조식: 매일 다른 식사가 나온다고 해 3일 연달아 예약했으나, 첫째날과 셋째날에 같은 조식(모닝빵)이 나옴
식사 장소가 좁아 7:30, 8:30, 9:30 세 타임 중 일찍 예약하지 않으면 인원이 가득 차 남은 시간에 먹어야 함

웰컴드링크: 체크인 시 숙박 기간 내 웰컴드링크가 맥주로 제공된다고 안내받았는데, 막상 이용하려니 이용시간도 제한도 있고, 맥주는 2인에 1잔만 가능하며, 아메리카노, 아이스티, 감귤주스 셋 중에만 선택 가능하다고 함
체크인 시 이를 안내하거나 쿠폰에 기재되어야 할 듯 함

숙박 날짜: 2019년 9월
여행 유형: 가족과 여행함
1  Pathfinder810739님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
딜라이트 호텔의 Sa-jaehun님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 9월 17일 답변 완료

안녕하십니까. path******고객님
딜라이트호텔 입니다

먼저 저희 딜라이트호텔을 방문해 주셔서
진심으로 감사드립니다

하지만 이용하시면서 직원응대와 서비스에 불만족 하셨다고
하시니 죄송합니다

픽업샌딩 직원이 2일 휴무를 갖게되어 샌딩서비스에 차질이
생기게 되었습니다

이점 양해를 부탁드립니다. 그래서 다른 직원이 대신 운행을 해 드리려 애썻다는 점도 조금은 알아주시면 감사하겟습니다

또한 웰컴드링크 쿠폰에 대한 변을 드리면 홈페이지와 프론트에서 안내를 드릴때 웰컴드링크 이용이 가능하시다 말씀 드렸고 추가로 맥주는 1잔이 가능하시다고 교육하고 있습니다만 안내를 혹시 놓쳤다면 죄송합니다

마지막으로 난방에 대한 아쉬움을 말씀해 주셨습니다
9월에 갑자기 비가 오고 쌀쌀한 날씨에 추우셨을것을 생각하니 정말 죄송합니다. 개별 난방이긴 하나 한방을 가동하게 되면 보일러 전부를 on 시켜야 하는 단점이 있어 못해드린것 같습니다. 이것을 파악하고 곧바로 시스템 적으로 개선하여 이제는 1년 365일 원하시는 방이 가동되도록 하였습니다. 불편을 드려 죄송합니다

부족한 변이 될것을 알지만
아무쪼록 화가나셨던 마음 풀어주시길 바라며
저희 임직원 모두
최선을 다하도록 하겠습니다

고객님의 고견에 진심으로 감사 드리며 추후 다시 한번
방문해 주신다면 더욱 훌륭한 서비스로 보답하겠습니다

감사합니다

총지배인 사재훈

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 8월 29일에 작성. 모바일

아침에 비가 너무 많이와서 역까지 샌딩서비스 가능하냐고 여쭤보니 흔쾌히 역까지 친절하게 데려다주시고 편하게 쉬다 갑니다
객실도 깔끔하고 조용해서 꿀잠자고 가요
다시 잠실에 들린다면 여기서 묵을예정

숙박 날짜: 2019년 8월
여행 유형: 출장 목적으로 여행함
Naseul_Lee님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
딜라이트 호텔의 Sa-jaehun님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 8월 29일 답변 완료

안녕하십니까. Nas****** 고객님
딜라이트호텔 입니다

먼저 저희 딜라이트호텔을 방문해 주셔서
진심으로 감사드립니다
또한 머무시는 동안 편안한 시간을 보내셨다고
말씀해 주시니
저희 또한 기쁩니다

언제나 고객님의 기대에 감동으로 보답하는
딜라이트호텔이 되도록 저희 임직원 모두
최선을 다하도록 하겠습니다

고객님의 고견에 진심으로 감사 드리며 추후 다시 한번
방문해 주신다면 더욱 훌륭한 서비스로 보답하겠습니다

감사합니다

총지배인 사재훈

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이 답변은 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 시설 담당자의 주관적인 의견입니다.
2019년 8월 28일에 작성. 모바일

스탠다드는 좀 작은 편이지만 라운지 옆에 카페가 있고, 객실도 청결해서 좋네요.

카페에서 웰컴드링크를 주셔서 잘 먹고 갑니다. 다음에 또오려고 해여

숙박 날짜: 2019년 8월
여행 유형: 커플로 여행함
Jayjay4754님, 감사합니다.
이 리뷰는 트립어드바이저 LLC의 의견이 아닌 트립어드바이저 회원의 주관적인 의견입니다.
딜라이트 호텔의 Sa-jaehun님(제너럴 매니저)께서 이 리뷰에 답변을 하였습니다.2019년 8월 29일 답변 완료

안녕하십니까. jay**** 고객님
딜라이트호텔 입니다

먼저 저희 딜라이트호텔을 방문해 주셔서
진심으로 감사드립니다
또한 머무시는 동안 편안한 시간을 보내셨다고
말씀해 주시니
저희 또한 기쁩니다

언제나 고객님의 기대에 감동으로 보답하는
딜라이트호텔이 되도록 저희 임직원 모두
최선을 다하도록 하겠습니다

고객님의 고견에 진심으로 감사 드리며 추후 다시 한번
방문해 주신다면 더욱 훌륭한 서비스로 보답하겠습니다

감사합니다

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